根据美国网路安全联盟(National Cyber Security Alliance, NCSA)与PayPal赞助的调查指出，无一例外地，不论是在商店内或线上购物，使用信用卡或签帐卡，似乎会比手机支付来得安全。

此外，认为个人电脑会是存取网站最安全选择的受访者达62%，相对而言，选择智能型手机的人却只有6%。

在1到5个不同安全等级上，1,000位受访者中，有84%的人将现金支付评等为4或5。对于信用卡或签帐卡在店内购物的安全性，有69%的受访者给予同样的评等等级，至于线上购物则有44%。

若将焦点放在店内与线上行动交易时，给予相同安全评级的受访人数，立即分别跌落至20%与18%。几近7??/10的人不认为储存支付讯息至智能型手机是安全的，同时有60%的人认为，他们不是很在意安全问提，要不就是不甚了解。

许多调查显示，当选择不采用自己手机购物时，全是因为安全问题强压消费者心头之故。其它令人气馁的因素包括，许多手机效能太慢，以及在较小萤幕上采购的困难性。

Forrester Research市场研究机构分析师SucharitaMulpuruKodali指出：「许多网站并没有对手机装置采购进行优化。」

当调查问及一天有多少次交易是在智能型手机上进行时，有72%的PayPal/NCSA调查受访者，表示完全没有，而有近24%的人表示有1到5次以上，而其交易内容包括金融、购物或买咖啡。

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