Gartner研究总监Michael Warrilow认为，3D打印带来的智财权漏洞、消费者的客制化服务要求、及智能型顾问计算机对人力市场的冲击，是企业必须面对的挑战。

        Michael Warrilow认为，这股破坏力主要来自于迅速普及的3D打印技术、消费者对客制化服务的要求、以及智能型顾问计算机对于人力市场的冲击等改变。未来，更重要的是，企业数字化思维要延伸到传统部门员工，非IT人员也要了解科技的影响。

       Michael Warrilow表示，目前的3D打印技术已经可以打印出诸如肾脏、耳骨的人类器官，但是这些打印的器官，却都未经适当的生物临床实验，他以桃莉复制羊的失败为例，指出3D打印若要真正进入医疗使用还必须等到技术更成熟。Michael Warrilow表示，在2016年之前，全世界将对于3D打印用于生物、医疗上的应用，将会逐步订定规范与限制。

        然而，Michael Warrilow认为3D打印技术会对企业造成直接冲击的，是智慧财产权（Intellectual Property）的蒸发。在今日，复制服务模式是相对容易的，而复制商品实体，则较容易受限于各种技术门槛。

         然而Gartner预测，3D打印的技术成熟与3D耗材成本的降低，将使仿冒者能更轻易仿制各类工业零件、电子电路以及文创产品，而这将直接导致在2018年之前，全球每年将会有超过1,000亿美元的智慧财产权快速蒸发。

        在这样的挑战之下，Michael Warrilow认为，企业不能再单纯提供服务或者单纯制造商品，相反地，企业必须重新思考整合服务与商品、虚拟与现实的各种可能，同时建立各种防伪机制，确保消费者购买到的是真品，并依此将企业的经营方向适当地调整、转型，才能安然度过3D打印带来的仿冒危机。

        2020年时，企业和政府有75%敏感资料不安全 除了3D打印，Michael Warrilow也解释了个人资料的多元运用，对零售商带来的冲击与挑战。

        根据Gartner统计，到2017年为止，有80%的消费者会以或直接或间接的方式，向企业提供他们的个人资料，来取得购买优惠、达成更方便的消费，以及取得更客制化的服务，而在线商店不断收集使用者资料、社群网站不断提供使用者行为与兴趣，也将进一步让企业从中发挥优势。

        Michael Warrilow认为，许多企业已经有计划性地搜集使用者资料以及行为，然而在未来，企业必须进一步检视资料搜集的技术、策略以及方针，尤其是第一线接触消费者的企业，在未来的制造、营销乃至于营运方针，都将与使用者资料、行为的关系更加紧密。

         然而Michael Warrilow也表示，搜集、使用个人资料与另一项挑战息息相关，那就是来自个资法以及资料安全的挑战。Gartner预测，在2020年之前，企业和政府将无法保护75%的敏感资料，进而使之曝露于风险之中，其主因是目前的资料处理技术无法跟上快速暴涨的资料量，Michael Warrilow认为，2014年将会有更多的史诺登（Edward Snowden）以及更多类似维基解密的网站出现，而这将在2015年之前，陆续带动隐私权相关法案的全面修订。

帮助计算机更快学习，比运算速度更重要。

       Gartner研究副总裁Leigh McMullen认为，企业应自问「数字化如何产生影响」营运，再从各种IT技术找出解法。

另外，新的技术与新市场的浮现，也将迫使既有的企业组织加速转型。

        Michael Warrilow以柯达（Kodak）公司和Instagram为例，说明传统企业转型过慢导致的恶果。经营传统底片业务的柯达公司曾有超过1.3万名员工，却因技术与策略上，都未能成功拥抱数位市场，而在2012年出现大量的亏损与裁员的情况。

        相反地，新兴相机软件Instagram的营运团队，却因为抓到新的市场、机会，掌握了新的技术以及使用者习惯，在只有13名员工的状况下异军突起，大量获利，与柯达的日薄西山形成强烈对比。Michael Warrilow认为，在数字化的浪潮下，传统产业的转型更是刻不容缓。

        在此同时，Michael Warrilow也认为智慧机器，如IBM华生（Watson）计算机的成熟，将让知识工作者的职能面临莫大挑战，这些受影响的族群包括幕僚、顾问或分析师等高阶知识工作者。

        Michael Warrilow进一步认为，到2020年之前，大部份的知识工作者都会受到智慧机器的影响。Michael Warrilow解释，连Apple与Google都不断推出具有类似顾问功能（如Siri）的个人化助理系统，因此，知识工作者也必须调整其职业技能，擅用这些顾问协助工具，以符合这股趋势。

        顺应这股趋势，Gartner也预言，在2017年之前，有20%的计算机将用于「学习」而非「运算」，而这将迫使程序开发者重新思考，如何让计算机「学习」的更快，而非算的更快、更有效率，如此才能真正发挥IT在组织之中的优势。

        找出数字化未来冲击，而非强化已数字化的业务面对以上的变迁，Gartner研究副总裁Leigh McMullen补充了因应未来IT变迁的几项建议。首先，企业在面对一切的业务、营运问题，都应该先从「数字化如何对此问题造成影响」（How does digital affect this）来构思解决方案，而非仅将IT技术应用在已数字化的业务上。

        接下来，企业应该思考现前的业务或营运方向，是否可能朝向数位和实体的虚实整合（Digital and Physical）来拟定整体的数位战略，同时思考虚拟的服务如何替实体商品带来更多价值。

       此外，企业在IT政策上，也应避免从单个硬件逐步升级出发，而应先思考整体的数位生态系（Digital Ecosystem）如何革新，并从目标导向来擘画出IT政策的蓝图。

        最后，但也是最重要的，则是企业主应该将数字化的思维，落实、执行在非IT的传统部门人员身上。

        举例来说，大资料、个资法等议题，都不再只牵涉到传统的IT团队，而是跟整个企业的各部门，例如会计、人资、门市等部门都息息相关，Leigh McMullen认为，认清这些大方向，并且制定妥善的数字化政策，方可避免企业在快速变迁的IT潮流下，沦落成为下一个柯达。除此之外，Gartner也在先前公布了2014年十大技术趋势预测，其中更以社群、移动、大资料以及云端这四项，为最主要的驱力，企业除了让非IT员工更了解IT新议题之外，也要能够掌握这10项未来可能会带来市场变革的新技术。