目前管理软件大行业增长缓慢，这是人尽皆知的事情，大家都在忙着转型寻找变革之路，可是将中国作为第二故乡的SAP最近有点神经，在论坛、微博和微信中开始人身攻攻击，不知道SAP为何如此反映。那么吃了SAP哑巴亏的中国企业是不是也应该回应一下呢？ 众所周知，SAP将实施业务外包给合作伙伴，自己只负责产品和服务的销售

       目前管理软件大行业增长缓慢，这是人尽皆知的事情，大家都在忙着转型寻找变革之路，可是将中国作为第二故乡的SAP最近有点神经，在论坛、微博和微信中开始人身攻攻击，不知道SAP为何如此反映。那么吃了SAP哑巴亏的中国企业是不是也应该回应一下呢？

        众所周知，SAP将实施业务外包给合作伙伴，自己只负责产品和服务的销售，这就类似于当娘的管生不管养。如此一来，最主要的风险都转移给了实施伙伴和客户。这也是项目一旦失败，SAP会将责任完全转嫁，因为SAP是先进的，只有脑残和偏瘫的用户才会应用失败。

       不知道大家是否还记得SAP中国电信的项目，当时大吹特吹如何成功。而当时负责实施中国电信SAP项目的是大名鼎鼎的埃森哲。虽然SAP明知埃森哲只在国内经济发达地区设有业务网点，执行力缺乏广泛的地域覆盖，将给项目实施造成难以估量的负面影响，但这并不妨碍它自己做赚钱潇洒的甩手掌柜。

         项目启动后，中国电信才意识到埃森哲缺乏足够的并行实施能力。为了完成实施计划，埃森哲闪电扩大实施团队，导致项目成本大增。在完成5省市的并行实施后，按照协议规定，埃森哲接着应该在18个省市同时实施SAP。埃森哲这时面对无法完成的任务，只能退出合作。经过这么一折腾，实施伙伴和客户元气大伤，SAP却又立了新“牌坊”。

        对于中国电信这样的超大型企业，不同地域不同部门之间的信息共享和联动非常关键。懂行的人都清楚，中国电信的SAP项目最终采取分布式实施、多数据实例，缺乏标准化与统一性，数据仓库存在较大的问题，直接的后果就是ERP平台上有大量的信息检索不到，数据屡屡出错，跨地域跨部门的信息共享更是想都别想。更让人惊讶的是，SAP软件至今仍然沿用几十年前的CS+BS底层数据架构。问及原因何在，有网友表示：“不是SAP不想创新，而是它已经在庞大的用户数面前形成惰性，一旦创新则牵一发而动全身，船大已经不好调头”。

        系统好歹是装上了，使用效果却又很差。听用过这套系统的人说，“界面不友好、操作不便利、流程很繁琐，根本不适合中国人用”。本来期待SAP能带来工作效率的提升，但登陆系统慢、检索信息慢，简单的表单填写都要经过数个复杂的操作步骤，实在让人望而生畏。SAP一直都在人前就爱夸自己的软件功能庞大，甚至到了“系统中有6000多个设置开关”的地步。听了这话这不是对“科技以人为本”的彻底背离么？

       对此，SAP将一切项目的失败归结为，实施方和用户本身，而SAP最著名的实施方非IBM和SAP莫属。

       几年IBM承接苏宁的项目，IBM曾夸下海口，说SAP在苏宁电器上表现优越把前端的非sap客户端和sap retail结合起来实施，得到客户的认可满足客户的需求，可是当电商市场逐步的被激活的时候，SAP+IBM模式已经让苏宁易购感受到甜蜜负担，一个企业管理系统出身的产品，非要去在大用户量的电商中找存在感，苏宁易购除了找死无它，有业内人士曾表示，苏宁易购如果不彻底换掉SAP+IBM构建电商平台，死是早晚的事儿，IBM有多少成功的电商案例可参考，他们做过京东、阿里、亚马逊吗？苏宁易购是花钱买罪受。

       中石油也是IBM实施的项目，财务系统用的是浪潮，物流系统用的SAP。两个系统如何做接口？根本是驴唇不对马嘴，几十亿买来的项目最终也只能用几个零星模块，就这样的系统还宣称在中石油很成功。

        另外一个就是埃森哲：04－05年的时候埃森哲忽悠娃哈哈上APO，当初就有很多业内人士表示，娃哈哈如果能成功，SAP都会笑醒，试想在当时全世界有几家公司用SAP APO成功的，最后宗庆后也不得不承认，2000万的APO项目算是打水漂了。

        国内还有多少这种冤大头的系统呢？SAP在重庆电力上的CCS，我想内情人都清楚最终的结果。

        还有就是国家电网，已经变成了给领导脸上贴金的形象工程，顾问的水平和实施方案只能用初级来形容，没办法埃森哲就这风格，文档写的很漂亮，技术方案一塌糊涂，典型的理想主义者。也倒符合中国一些企业领导的心态。

        而中国的客户人傻钱多，吃苦遭罪都自已咽在肚子里，也让SAP利用到了极致，我们很少在公开媒体上看到SAP实施不成功的案例，而我们能看到的，都是全球500强，国内高大上的公司。实际有一些吃哑巴亏的中国用户都认为是自身问导致的。

        同时，sap的销售每年都换，前面的销售的承诺后面的根本不承认！这也会出现License问题，前面销售承诺的，后面销售就不认账。服务质量也非常差，问个问题至少2-3天才有回应！而且只能问产品bug问题，咨询类的问题理都不理。对于警告其要曝光它们的劣质服务时，SAP的答复是，我们是大公司不怕。这就是国际SAP的真实面貌吗？

        SAP是在最近这两年才宣传从中国客户需求出发，打造符合中国企业特色的解决方案，不知道SAP说这话的时候会不脸红，以前SAP在中国非常强势，改个表单功能都TM跟生孩子似的，现在全球效益不景气了，想起了中国客户了，又将中国称为第二故乡了，又中国特色解决方案的，早干什么去了呢？接着忽悠吧。