用实时社交应用程序可与客户建立直接纽带 尽管人们通常把内容营销和社交媒体营销分开讨论，但对于充分接受了后者的人来说，这两种营销方式紧密相连。社交媒体营销为品牌和其他用户提供了将内容营销展示给潜在客户的渠道，但是这也要求内容实时更新，以便留住那些客人。 一家专门协助创办在线社区的科技公司Livefyre在2013

用实时社交应用程序可与客户建立直接纽带 尽管人们通常把内容营销和社交媒体营销分开讨论，但对于充分接受了后者的人来说，这两种营销方式紧密相连。社交媒体营销为品牌和其他用户提供了将内容营销展示给潜在客户的渠道，但是这也要求内容实时更新，以便留住那些客人。 一家专门协助创办在线社区的科技公司Livefyre在2013年七月对全球范围内的企业高管做了一个调查，发现约有3/4的受访者已经把实时社交应用程序引进到网站中。包含分享，即时聊天和显示实时评论功能的这些程序，能牢牢抓住客户。 Livefyre还发现，那些高管把用户数量的增加视为这类应用程序的三大益处之一。这类应用程序的好处还包括，建立与客户联络的直接纽带，增强网站的吸引力。

?　　高管们都青睐于依托Facebook和Twitter这两大平台来维持客户的稳定，使用这两个平台的人相等，都是93.4%。他们中约有60%的人使用YouTube，而使用linkedin的人数与之相同。 ?　　L2 Think Tank 2013年7月对大约250个品牌做了调查，发现很大一部分跨国品牌都在使用各种各样的平台与他们的客户交流。多于1/3的人表示，他们使用的平台数介于5至9个之间。 ?　　由于利用社交网站进行的交流费用低，许多品牌分支使用此类平台是有道理的。营销人员需要把握的诀窍是，在维持社交媒体的存在和定期的同时，定期维护好用户。