如何提升 SaaS 公司的客户服务质量，
在SaaS领域，或者说在一个基于“订购模式”的商业环境中，没有什么比客户服务更为重要的了，有些人将其称为“客户成功”，又或者是“客户体验”。这些词其实表达的是同样一个意思，在此不做过多纠结，而本文就是针对客户服务进行详细的说明，究竟怎样做才能让自己公司...
如何构建一个可持续的 SaaS ?
首先定位要和所用的手段匹配，设置关键衡量指标，如怎么平衡LTV(客户生命价值)和CAC(客户获取成本)，广泛的使用营销自动化，合理制定定价策略，以及怎么登陆和扩展产品等。
定位和手段
一个一亿美金的业务，就可以有八种方式来实现，这取决于最终的产品目标...
SaaS平台的资本春天带动传统企业快速
如今SaaS一词在互联网科技领域非常的火热，不仅让很多公司找到了自己发展的方向，更让很多资本方找到了新的追逐热点。从2013年至今，国内多家SaaS平台服务提供商都获得了高额的资本融资，各大平台基本都已经完成了A轮及以上融资动作。
在资本的推动下，各大SaaS...
GrowingIO发布《创业实践，增长黑客
4 月 19 日，GrowingIO 公开课邀请了 Teambition 增长 leader
钱卓群为我们分享——创业实践：增长黑客落地第一步。1.
什么是增长黑客?
一个有趣的现象：大家对 Growth Hacking(增长黑客)概念的理解很不一样，而且一直都在变。
1.1
永远在变化的增长黑客
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中国CIO调研显示 中企IT技术应用程度
3月24日，IBM公司宣布，IBM携手清华大学首次针对中国18个行业超过120位CIO(首席信息官)群体进行的《中国CIO 调研》结果显示，当前中国企业对于IT的引入还处于发展阶段，IT技术在中国企业中的应用程度以及受重视程度相对不高，企业决策层尚缺乏对于IT战略意义的普遍认...
ERP理论陷入“困局” 企业实施应注意
以ERP为核心的业务管理软件如果不能获得突破，则中国软件业，甚至中国IT都有集体沦陷之危机(信息年会观后)，所以虽是没做过ERP也只得翻箱倒柜找出一二十本相关的书来看看。 一、ERP在信息论意义上的困局 在翻看了几本ERP的书以后，还是印证了我对ERP的印象：根...
能源越来越贵企业CIO如何创建节能型
企业CIO希望从数据中心获得的两件事情是处理能力和数据存储，但是还有一点需要控制的是日渐上升的电力成本。当你要部署现在或将来的节能型数据中心时，请牢记以下五个问题。 不管你承认与否，能源已经成为测量数据中心的一个准绳，很多数据中心正在面临着能源紧缺...
面向云计算的IT外包变革
外包是每一个现代IT组织中的关键一环，问题是，似乎大多数企业并没有得到很好的实施结果。一项调查结果显示，在过去的12个月中大约有30%的企业刚刚更换了外包服务商。 这项调查同样还显示了IT外包的两大发展趋势，其一是云计算和软件即服务市场不断增长，同时...
“云端”中的用户数据是否安全？
目前，云计算公司正大量涌现，与此同时，一些科技巨头也在争相收购此类公司。显而易见，我们大量的用户数据已经存储在云端了。我们的电子邮件、文档以及社交网络的用户资料都是如此，而且成千上万的新兴小企业都在依赖类似SalesForce.com的云服务，以提高生产效率、降...
CIO成功的命脉：执行力
自从公司开始上了ERP的投入建设，陈泗海一连几天都很晚回家，每天下班以后他都坐在办公室里思考。作为企业的新任总裁，陈泗海在上任后制定了一系列规划，有长期的，也有中、短期的。其中很大一部分当时被认为是很有战略眼光和市场前景的。但当他投入近百万元上ERP项目...
中国云计算布局即将进入高潮
记者日前获悉，国家发改委、工信部、科技部等多部委共同参与的《加快发展高技术服务业的指导意见》已进入起草阶段，其中，云计算产业将被作为未来高技术服务业的主角。同时，工信部目前正对云计算龙头企业的具体情况进行摸底，为下一步出台相关政策措施，全方位、多角...
调查：开发期间金融数据存在高风险
根据独立调研机构Ponemon Institute最新公布的金融服务业数据状况调查报告——“金融数据在开发期间处于风险之中：呼唤数据脱敏”，金融机构在其应用开发、测试、培训等活动中普遍使用真实的数据，使得金融数据在开发期间存在严重的风险。调查显示，有31% 的被调查客...
2012年12大IT外包预测
大体上而言，2011年的IT外包行业呈现出如下特点：交易规模较小，客户犹豫不决，外包提供商利润空间受到挤压，以及云计算方面说得多、做得少。 上述特点大部分会持续一段时间，毕竟导致去年外包趋势的经济不确定因素不太可能在今年下半年有望消除。不过，今年会出现一...
IDC预测：未来十年全球大数据将增加5
2011年，1.8ZB（也就是1.8万亿GB）的大数据创建产生，这相当于每位美国人每分钟写3条Tweet，而且还是不停地写2.6976万年。据IDC报告预测，未来十年全球大数据将增加50倍，管理数据仓库的服务器的数量也将相应增加10倍以满足需求。 毫无疑问，大数据将挑战企业的存...
黄罡：论企业IT架构模式
时下，有一句流行语“人云亦云，云计算，雾里看花，物联网”。意思是说云计算和物联网这两个概念非常流行，但深究其涵义，却仿佛雾里看花，很多人怀疑云计算、物联网是泡沫，但同时也有观点认为云计算推动了信息技术的重大变革。如何看待这一现象呢？本文建议通过IT架构模...
IDC预计2013年中国智能终端市场增长3
随着全球个人终端产品型态的逐步发展，越来越多的最终用户将同时拥有PC、平板设备、智能手机等更多智能终端产品。IDC中国区总经理霍锦洁女士认为：“尽管客户对于这三类产品的应用依然存在区隔，但是市场的融合和产品间的此消彼长已经成为事实，因此 IDC推出智能终端...
Informatica 发布Intelligent Dat
【TechTarget中国原创】 Informatica日前发布Intelligent Data Platform。 作为下一代数据平台，Intelligent Data Platform将在正确的时间内提供正确的数据，通过铺设一条虚拟数据高速公路，将人员、位置与事物以更加智能的方式紧密相连，从而为应用程序、设备和人员提供...
开发者的福音 惠普发布应用测试解决
当今企业需要同时具备速度和灵活性，并不断利用机会来交付新的解决方案与体验、商业模式，以及收入流。在软件开发过程中，这刺激了Agile方法的兴起——它采用持续交付流程，而不是分阶段、按顺序的方式。对于软件测试来说，这意味着开发者和测试者寻求“左移”（把工...
企业网安全形势严峻，用户需提高关注
4月15日，今天瑞星在北京召开发布会，正式发布了服务于企业级市场的瑞星杀毒软件网络版2010。在发布会现场，众多的国内安全专家也参与讨论了国内企业网络安全的现状以及威胁与防御的发展趋势。许多专家认为企业网的威胁正在加剧，很多企业用户缺乏安全防御意识与能力...
云计算中云存储技术及应用
云存储提供的是存储服务，存储服务通过网络将本地数据存放在存储服务提供商(SSP)提供的在线存储空间。需要存储服务的用户不再需要建立自己的数据中心，只需向SSP申请存储服务，从而避免了存储平台的重复建设，节约了昂贵的软硬件基础设施投资。 云存储这个概念一...
