不管是学术界，还是软件公司，都在力捧CRM2．0，总觉得在技术上已经有Web2．0撑腰，CRM2．0就是探囊取物，即便是ERP2．0也能够顺利拿下，一个管理软件的新时代似乎即将到来。
果真如此的话，确实是让人...
现实的CRM不相信2.0
CRM 概念不再是发展关键 需求成为着力点
2007年，随着市场竞争压力的增大，客户个性需求的增多，相关法规的出台，使得不少企业开始重新审视CRM系统，并结合自身的业务特点深入研究CRM。使2007年迎来了CRM发展的第二个春天。
客户关系管理系统（CRM...
市场不稳定 房地产企业信息化慎选CRM软件
房地产企业如何准确地把握市场脉搏和动向，如何在激烈的市场竞争中赢得客户，已成了房地产企业的头等大事。以客户为中心的管理理念逐渐成为房地产企业的共识。CRM，作为这一思想和信息技术的结合体，也开始引...
分析：如何借助CRM系统来防止客户的流失
从相关的数据统计来看，一个公司平均每年要流失10%-30%的老客户。那这些流失的客户中，哪些是企业自动淘汰的，为什么要淘汰；那些是由于公司对其照顾不周，而其另投怀抱的呢？飞花公司的董总现在正在考虑这个...
客户关系管理CRM怎样做才能经济有效
近日在给豹驰集团做管理培训时，被问及：公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性，下面结合本人的实践谈几点想法。
一、什么是CRM
早在1996年，...
Gartner:分析型CRM在企业中所起的作用
客户关系管理(CRM)的发展的趋势之一就是分析功能的深化，它将扩展企业对客户的理解，为企业战略决策提供重要的数据基础。许多供应商都声称提供分析型CRM解决方案，但对分析型CRM到底包括什么内容，却各有各的...
SaaS将CRM带入低成本的高效管理时代
对于擅长于创新闻名的IT领域来说，每一个新的商业模式的出现，几乎都能震惊业内。当SaaS以这种方式闯进大众的视野中时，起初并不被十分看好的这种模式，经过阶段性的发展之后，当前SaaS的发展势头已开始嚣尘...
CRM实施：整合企业信息系统 建立企业知识库
客户管理思想融人企业的管理信息系统，客户关系管理的核心是根据从顾客那里获得的信息，为客户提供具有独特价值的信息，故CRM成功实施的关键是在企业中建立统一的客户信息数据库，在CRM实施前，企业中客户信...
2008年，SaaS将会极大地推动CRM发展
根据英国分析机构Datamonitor的预测，全球CRM市场的成长步伐会越来越快。企业正在不断认识到创建正面的客户体验所能为公司带来的好处，而这些认识又会不断转化成推动CRM市场成长的动力。 Datamonitor预计到20...
2007盘点与2008展望 CRM繁荣与挑战并存
近几年， CRM市场风生水起，日渐火红。国际上知名CRM软件厂商SAP、Oracle、Siebel、Peoplesoft等都加大国内市场投入力度，抢占蛋糕。国内CRM管理软件厂商也开始觉醒兴起，角逐CRM市场。
2007年，对于CRM...
CRM项目要树立正确定时间观
万事俱备，只欠东风。说的就是办事情要看时机。时机不成熟的话，最简单的事情也会一波三折，甚至以失败告终；时机成熟了，最困难的任务也会水到渠成，圆满首场。简单的事情如此，负责的任务，如CRM项目更是如...
CRM产业的状态及其对中小企业的影响
最近的研究结果预测，在未来六年内，全球CRM市场将翻一番并且CRM在各个领域的使用率也将继续增长，这主要是由于按需定制CRM交付模式的迅速发展推动的。
“CRM市场肥沃度（CRM Market Fertility）”---即正在...
Web 2.0 等新技术使CRM实施更加容易
不久之前，要确保CRM实施简单，用户得到的建议一般是侧重于对应用的尽职调查（除非绝对有必要，否则永远不要买复杂的产品）。它将重点放在于同系统集成商进行的谈判过程上，以制定一个最好的CRM实施方案（CRM...
CRM软件究竟能够给企业带来什么？
客户关系管理（CRM）软件对于各种规模的企业都是至关重要的，因为客户是企业取得成功和时限发展的关键环节。
基于这个原因，维护一个良好的客户关系就变得特别重要。
CRM软件给企业提供了所需的工...
安防行业成都汇通易达科技签约XTools CRM
安全作为马斯洛需求层次最底层需求，是全人类共同的需要。安防行业是随着现代社会安全需求应运而生的产业，国家的治安体系的健全对对公民人身和财产安全、社会和谐发展至关重要，尤其在现代社会夜不闭户、路...
销售易CRM最佳实践上海站 通过控制销售行为达到结果是个伪命题
2016年5月26日，主题为“随需易动
易创未来”的销售易实践巡展上海站，延续了深圳站的热度，众多技术和销售大咖齐聚一堂，就如何在移动互联、云计算、社交、大数据盛行的当下，寻找到适合自己企业管理模式的...
腾越欧亚签约CloudCC CRM打造贸易进出口一条龙定制化服务
近日，腾越欧亚签约CloudCC
CRM。腾越欧亚投资咨询(北京)有限公司(或称科麦思国际控股有限公司)是一家跨国集团，在欧洲、俄罗斯以及中国设有分支机构和投资项目，从事产业战略投资。目前重点致力于为中国优...
CRM软件的功能特点有哪些？
CRM软件引入中国已有不短的时间了，其字面意思是客户关系管理软件，但其深层的内涵却有着更多的解释。以下摘录国外研究CRM软件的几位专家对CRM软件的不同定义，通过这些定义让我们对CRM软件有一个初步的认识...
思诚科技自主研发江西首个教育业CRM系统投市场
近日，甲骨文江西官方唯一授权中心——南昌思诚科技有限公司自主研发的客户关系管理软件“成客CRM系统”正式发布并投入市场。这是江西首个、也是全国屈指可数的针对教育培训行业的信息化整体解决方案。截至记...
总管家云CRM新功能 协同办公让工作更轻松
企业发展中团队协同办公，效率是关键。但是在实际的企业运行发展中，却遇到以下的问题：
“公司统一部署的软件，操作复杂难上手。客户资料重复录入，业务员之间出现碰单，撞单情况。虽然有了软件，管理水...