【TechTarget中国原创】 企业管理软件的革新一直比较缓慢。这几年互联网尤其是移动互联网风起云涌，并带动IT消费化大潮的到来，大量基于互联网或移动互联网的应用软件进入企业级市场，比如Dropbox、Evernote以及G...
移动云时代的CRM是什么样子的？
我国中小企业关键客户关系管理(KCRM)对策研究
本文通过对部分中小企业客户的实地调查研究，基于对中小企业现状的了解，从实际出发，对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。首先对中小企业的现状进行分析，提出中小企业关键客户关系管理的需求，对...
中小企业选择CRM系统的困惑
企业管理信息化是每个企业发展到一定时期的必然需求，这已经得到所有企业家的认可。可是在我国，企业在这条路上走得并不平坦。企业管理者都在关注CRM系统，但成功率一直不能尽如人意。有部分企业花了很大的投...
SaaS CRM助中小企业快速发展
全球经济危机对中国中小企业的影响巨大，企业的IT投资萎缩，对IT系统的需求更加现实，力求精简、易用、实用和好用，重点应用在企业的基础管理上。八百客的主要用户恰恰是中小企业，但在金融危机环境下，八百客的...
八种令CRM系统瘫痪的行为
发表在 WWW.SELLINGPOWER.COM上的一篇文章给企业指出了八种令CRM系统瘫痪的行为，并且一一给出了相应的解决办法。 一、培训不足。销售经理常常想当然地以为CRM系统就跟文字处理一样简单，其实不然。培训...
CRM应从源头解决中小企业的温饱
中小企业在发展过程中，往往存在着非常多的困难，特别是客户管理，从最早的纸质表格到之后的excel报表，到如今的CRM系统，可以说，每一次改革，都是一次质的飞跃。而如今，市场竞争异常激烈，一个企业最重要...
CRM系统需从源头解决中小企业的温饱
传统CRM系统更注重销售过程 中小企业在发展过程中，往往存在着非常多的困难，特别是客户管理，从最早的纸质表格到之后的excel报表，到如今的CRM系统，可以说，每一次改革，都是一次质的飞跃。而如今，市场...
SaaS运营平台促进CRM二次开发
CRM是客户关系管理系统的简称，于上个世纪90年代初逐渐形成，慢慢作为一个领域应用真正发展起来，并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂，及价格昂贵而被称...
独家视点：2018年六成CRM系统迁移云端
【TechTarget中国原创】Bessemer Venture Partners (BVP)是一家关注云计算的投资机构。日前，BVP发布了一份名为《云计算现状2015》的报告，全面总结了云计算的发展现状，报告认为，云计算整体还处在行业发展的初...
CRM战局升温 和创科技与钉钉共谋中小企业CRM
近几年来，基于移动互联网的CRM备受欢迎，这个逐渐“破冰”的市场正吸引越来越多的玩家进入。昨天，成立六年的和创科技（原图搜天下）宣布与阿里巴巴钉钉宣布结成战略合作，携手发力企业级移动应用市场。据悉，此...
落地中国的微软CRM有哪些亮点？
【TechTarget中国原创】上周，微软正式宣布旗下CRM解决方案进入中国，据了解，微软CRM云生产力解决方案是以运行在基于微软云技术的Azure云平台上的微软Dynamics CRM 2015产品为核心，深度整合Office 365、SQL Ser...
销售易史彦泽：用移动智能化CRM解决“销售不易”
在21世纪，IT和业务融合将更紧密，甚至有人说IT就是商业，企业的各个业务部门都需要积极主动地利用IT技术来提升自己的运营效率。特别是在中国市场，随着经济进入新常态，加速了中国企业对管理软件的拥抱。作为离...
Gartner：2014年CRM市场保持两位数增长
Gartner最新数据表示，2014年全球客户关系管理（CRM）软件总收益额达232亿美元，相比2013年的204亿美元增长了13.3%。尽管经济放缓，相比2013年增速有所下滑，但大中华区仍然保持了两位数的增长。 Gart...
CRM如何超越突破与发展演变
2007年， CRM市场风生水起，日渐火红。国际上知名CRM软件厂商SAP、Oracle等都加大市场投入力度，抢占蛋糕。国内CRM管理软件厂商也开始觉醒兴起，角逐CRM市场。 目前市场比较有名望、上规模的国内厂商有用...
奢侈品企业CRM选型攻略
奢侈品是多数人的梦想，而只为少数人拥有，其特征在于尊贵与奢华。能买得起奢侈品的顾客就是奢侈品企业服务的对象。因此，奢侈品企业为了维系和保持客户，都想着法子采用新的管理模式，来提高客户对自身品牌...
基于SaaS型的CRM部署需要多少天
实施一套SaaS CRM系统耗时几何？有的答案是若干天，有的答案是若干小时。从理论上说，大部分SaaS型CRM都可以做到拿来即用。 实施一套SaaS CRM系统耗时几何？有的答案是若干天，有的答案是若干小时。从理论...
CIO的重大挑战：协调CRM与SCM冲突
CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合...
CRM系统日渐走红 高投入低产出成企业通病
与ERP市场一样，随着企业对客户关系的重视、企业信息化办公的日益推进，客户关系管理系统（CRM）开始日渐走红中国市场。 众所周知，CRM是帮助组织发现和满足社会或客户的需求，使组织获得长期收益的管理方...
CRM深度三重境界与两种关系
在一次CRM的培训课上，笔者让学员做了一个游戏：写出以C、R、M打头的与CRM相关的英文单词，大家兴致勃勃地写了上百个，由此可见这个“三字经”的魅力。从中挑选了一些例子，供读者共享之。 在管理信息化...
CRM创新：众包模式下的客户关系管理
面对竞争激烈的市场和不断变化的外部环境，如何创造和提高自己的竞争优势，将成为企业生存和发展的关键。理性消费时代的到来，提升了消费者的地位，基于此，客户关系管理成为企业克敌制胜的法宝。传统的客户...