CRM(客户关系管理软件)的出现，本质上是为了改善企业营销管理水平、提高竞争效率，然而种种原因，部分CRM产品非但没有产生预期效果，不能提高企业管理效率，反而使之降低，并耗费了用户单位的财力、人力和时间成本。　　一家在一年前就实施了CRM的饮料公司信息部向业界诉苦说：“起初我们企业对这套CRM系统寄予了很大憧

　　据Forrester公司分析师James Kobielus称，通过现存的CRM数据，可以最大限度地改善与重要客户的一对一互动。他表示，与预测分析新开发出的功能相结合后，CRM应用能够在以TB级的用户数据采集基础上，更深刻的洞悉数据。通过实时客户数据分析，客户能够主动联系公司。　　你可能遇到过相同的情况，当你网上购物时，购物网