撰文：T 客汇 杨丽

有将近 20 年行业经验的携程，成立之初定位只是一家在线票务服务供应商，仅仅四年之后便成功攻克美国纳斯达克。不过，这只是开始。2015 年携程与去哪儿宣布合并，2016 年携程成功收购旅行搜索平台天巡，并与线下平台旅游百事通达成战略合作。

而今，携程似乎不再拘泥于 C 端消费用户，商旅业务线向 B 端的拓展似乎有望成为携程最大的一笔筹码。

实际上，从 2006 年起，携程就开始将目光聚焦于商旅管理市场，并成立携程商旅。2013 年，携程商旅 App 正式上线。例如，企业经理可以通过 App 知晓员工的行踪，而员工可方便申请批准行程、报销等程序。

近日，携程商旅提出「TM+」战略计划，即围绕全面、自助、智能打造差旅管理平台，并对 App 版本进行了更进一步升级。据介绍，升级后的产品将从出差前的差旅申请、行程预定，出差中的补单功能，以及出差后的差旅报销进行全面、智能、一体化的一站式差旅管理服务。

一站式？一体化？携程商旅这是要干什么？此前业界已开始评论这位「高富帅」打算进军企业级差旅报销市场，而携程商旅也毫不掩饰向 B 端拓展业务，这究竟是在凑「热闹」，还是玩玩「套路」呢？

背靠「老爹」，业务增长迅速

从财务数据上看，携程 2016 第四季度净收入为 51 亿元人民币，同比增长 76％。其中，住宿预订收入为 18 亿元人民币，较 2015 年同期增长 56％；运输票务收入为人民币 24 亿元，较 2015 年同期增长 97％；包车旅游收入为人民币 4.67 亿元，较 2015 年同期增长 33％；公司差旅收入为人民币 1.79 亿元，较 2015 年同期增长 32％，上一季度差旅收入为 1.66 亿元，同比增长 34%。

从目前来看，酒店预订、机票预订和度假旅游仍旧是携程最赚钱的三大业务，而商旅管理还是最小的业务，但商旅有望继续保持两位数的增长态势。

从 C 端到 B 端，减少大客户流失

目前，携程可为百余家世界五百强和 90 余家中国五百强在内的中大型企业提供服务。与去哪儿、途牛旅游相比，前者提供的是平台服务，产品和价格覆盖范围广泛，且服务年轻且对价格敏感的客户；而携程商旅依托自营的商业运营模式，手中掌握着大量商旅业务端具有高消费能力的客户，高消费能力的特点必然决定了这部分客户往往来自中大型企业，具有完善的企业系统和治理方案。因此，从 C 端到 B 端，携程商旅肩负「减小大客户流失」的使命。

集成上下游厂商，触达更多的 B 端用户

TMC、OA 和财务系统之间的数据交流一直都处于孤岛隔离状态，厂商端很难确切获得用户端真实的需求信息。因此，携程商旅开始与 ERP、OA、财务软件厂商进行合作，力图进行系统对接，打通商旅上下游产业链。实际上，携程商旅希望通过与厂商合作，触达到更多的企业用户。

只不过，有很多掌握丰富资源的厂商通过与第三方平台的合作，在熟悉整个新的业务流程之后，选择自己来做这块业务。因此，携程商旅未来是否会选择单干，为用户提供一整套的差旅管理服务业尚未可知。只是说，如果携程打算亲自上阵进军企业级市场，势必与自身内部业务产生冲突。

寻找新增长点，开拓新战场

携程所在领域早已是一片红海，如果仅凭 C 端用户往往更为关注价格和产品体验，客户流失率往往很高，很难与对手形成强有力的竞争壁垒。携程 2016 第三季度企业营业利润率为 8%，而上季度还徘徊在-9% 的负值增长。这说明，行业特性很容易将携程带入多变的环境之中，因此，寻找新的增长点，开拓 B 端客户，成为携程试图跳脱原有竞争对手的重要赌注。

那么，携程向企业级差旅报销领域突围，如果不是凑「热闹」，那么这个「套路」就值得一试。

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