编译：T客汇 sunshine

ERP软件一般来说是很多企业的必要部署之一，而目前的问题在于，现有解决方案的丰富性和多样化使得中小型企业在做选择时往往不知所措。

众所周知，几乎所有的ERP系统都配备一些典型的功能，如CRM、会计、采购和销售，并允许安装其他的基本配置。然而，仅仅一个大的产品目录并不能保证一个行业特定的软件需求。

这里，Abas列出了制造商和分销商在选择ERP的过程中需要弄明白的10个问题。

Q1：该软件适合本公司的生产流程吗？

个人生产，系列生产，改型生产等不同类型的制造企业对ERP系统有其独特的要求。例如，当生产小批量的特定产品时，材料管理必须跟上不断增长的订单列表，并能够灵活地响应客户的意愿。正是如此，小批量生产从ERP系统中获得的好处是，制定战略生产计划时能够考虑到众多的未知数，并在计划和当前情况的偏差中动态地实施对策。

另一方面，串行制造的挑战是，如何在以较低的价格购买原材料和零部件的同时最大可能实现过程标准化和自动化。在这里，ERP系统能够通过自动订购和生产来优化流程速度，而且很容易提供相对应的供应商和价格比较列表。同时，客户特定串行生产的复杂性需要专业的ERP支持，特别是最小化处理、时间设置和变量管理。根据公司、产品组合和个人需求的不同很难选择正确的ERP系统，还要考虑扩展工作台是否起作用？供应链需要通过接口连接吗？QM是如何整合的？

抛开生产类型的话，所有的制造公司都有一些共同之处。因此，ERP供应商的行业经验越多，效率提升幅度就越高，软件实施也越顺畅。如果所有的生产特定功能都已包含在标准的函数范围内，从而消除了对耗时和高昂成本定制的需求，那么ERP解决方案的成本将显著降低。

Q2：ERP系统是否为企业生产提供了超前的计划?

该系统软件的工作流程是否复杂，包含各种步骤和变量？时间设置的尺度如何？除了有生产计划和控制（PPC）功能外，系统是否还提供了高级计划和调度（APS）功能？

根据用户的订单数据，通过资源和流程的对比来创建计划草案。然而，传统的PPC系统已经达到了极限。时间的推进，库存的减少，系统的干扰，工作的紧迫，供应商的延迟，和员工的停工，都导致了大量问题的产生。在PPC无法处理所有这些参数的情况下，更敏捷的APS将接管。在这种情况下，生产事件可以立即得到处理，并且自动调整工作顺序。这样，生产计划员对所有过程都能有一个完整的概览，并能够立即在控制面板上发现任何问题。实际上，几秒钟之内，在模拟环境下可能的替代方案就会结束，不同的场景会进行比较。这样做的过程中，APS查看了一些来源，包括人事数据、机器维护时间表和计划班次能力。最终，所有的变更和生产进度都被确认并及时传达给相关部门，如采购、销售、调度和仓储等。

企业向智能工厂的发展进程将继续增加对生产过程灵活性的要求。综合APS解决方案支持企业的生产管理，最小化闲置时间，同时优化库存及机器和人员的使用。

Q3：该软件是否优化了企业的物流？

贵公司是汽车制造商吗?如果是，那么依赖于有效的ERP系统的支持，你会比其他生产公司更有优势。由于汽车工业对整个供应链的要求是极高的，它有坚定的客户导向，而且技术设计也要具有艺术性。标准的ERP解决方案，甚至是行业中的传统产品套件，在这些方面是远远不够的。ERP软件开发商需要掌握制造商特定的物流流程，如奥迪的 ‘珍珠串’调度系统或大众新物流概念(NLK)，并确保能够通过EDI实现电子数据交换。

准时化生产(JIT)概念在汽车制造中，迫使供应商在遵守交付日期的同时，在仅仅几天的时间内就能够生产出产品。最坏的情况是，生产中一辆延迟的卡车使生产线停滞不前，所带来的后果是昂贵的额外补贴或高额的合同罚金。因此，稳定的物流和仓库中尽可能低的资本支出是非常重要的。所有部门，从采购到仓储，都是紧密相连的，以便尽早发现障碍。整个价值链的外部合作伙伴也通过门户进行集成，这是实时定位某些部件或容器的唯一方法。尽管有公司和系统的限制，但大量的数据必须快速、准确、安全地交换。

对供应企业而言，这些具有挑战性的任务，甚至是相互矛盾的目标，在没有高度专业化的IT解决方案的情况下是无法实现的。一个特定的ERP系统对确保汽车供应商在竞争激烈的市场中的地位做出了重大贡献。

Q4：该ERP系统是否能够支撑企业的整个产品周期？

更短的创新周期意味着需要对产品生命周期中所有数据进行有效归档和管理。用于联合使用和同步的支出(例如，全球的CAD数据)正在增加，这是在产品开发过程中对功能强大的工具的需求。另外，产品生命周期管理(PLM)包含了所有产品数据，从产品雏形的提出到设计和制造，最后到服务和处理。现代ERP解决方案将产品生命周期无缝集成到生产计划和控制中。例如，如果存储设计图纸的CAD数据，系统就会自动生成项目和部件列表。所有产品的变更和版本都是完全可追溯的。

因此，PLM不仅仅是技术开发部门的中心产品数据管理工具。实践表明，将PLM中的产品技术水平与业务流程(ERP)结合在一起，可以永久地提高产品开发的效率。这两个领域的相互联系更加紧密，对制造企业来说是有利的。充分透明的产品数据和产品经验有助于缩短新产品上市的时间，优化产品组合，降低生产成本，提高产品质量，改进服务质量。

Q5：该软件能帮助企业主做出更好的决策吗？

到2020年，估计有5000万部设备将在世界范围内联网。即便对于中等规模的企业来说，决定性的竞争优势，也不仅仅是如何管理这些指数级增长的数据量，而且还将是在战略上如何使用它们。只有当你能够为企业的流程优化和大数据管理生成附加值时，信息的洪流才会变成数据黄金。这样的话，Excel表已经明显不够用了。现代ERP系统提供了专业的分析工具，有策略地过滤、评估和筹备收集到的数据。

与传统手动收集数据相比，集成的业务智能解决方案能够简单、快速地获取最新的报告。复杂的仪表盘能够清晰地显示你的需求，与列表形式的展示相比，更具优势。无论你是在做流动性规划、采购和时间处理、预测，还是客户和产品细分，你都可以在早期阶段识别机会和风险，分析趋势和异常值，并及时地优化流程。

在选择BI工具时，需要考虑其能够集成到企业的ERP仪表板上，并且可以在移动端访问自己的报告。直观的用户界面让没有编程技能的用户也可以进行个人查询，这个已经在市场上得到了证明。

Q6：ERP系统会和企业的发展相一致吗？

目前，制造业企业已不只在本地市场运作——全球化在中型企业已经展开——采购和销售是国际导向的，在某些情况下，生产区域或合作伙伴国际化已融入到企业的发展脉络。通常情况下，公司的IT领域在国际化方面已经落后于其他公司。

您的项目管理团队是分布在全球还是正待合并？企业在中国有生产设施，还是在美国规划销售办事处？更重要的是，您需要评估ERP软件和供应商的扩展潜力。新团队或子公司如何融入系统？供应商是否有国际业务，他们了解不同市场的需求吗？产品组合是不是多样化，既包括客户端解决方案，又包括真正的多站点功能？ERP系统是否拥有多语言版本，可用来处理多种货币？

多站点启用的ERP系统通过集中、透明地控制材料和价值在整个公司内部的流动来简化管理。工厂之间的自动化工作流减少了彼此协调所需的工作量，也加速了流程。最大的优点是:公共信息，如主数据，也包括库存、订单和生产计划，可以实时地在所有地点共享。在材料短缺或使用高峰的情况下，子公司或姐妹公司之间的再分配确保能够准时交货。

Q7：包括外部合作伙伴在内的所有人都可以使用这个软件吗？

对多数企业而言，其数据是不断在客户和供应商之间交换。为了确保生产过程高度自动化，避免系统故障，外部合作伙伴需要能够很容易地集成到ERP系统中。ERP软件有一个开放的架构，适当的接口和坚固的连接器。在这种情况下，隐私权和信息的获取渠道也扮演着重要的角色。

在制造业中，必须整合专业应用，以获取操作数据、机器时间和工作时间、交易计划的APS，或产品生命周期管理的PLM。

与供应商交流时，不仅要询问他们的技术，还要了解他们的策略。例如，软件是否为你提供了重要的特殊功能，换句话说，它是目前市场上最好的吗？它与哪些软件商有合作，中间件如何？一站式服务的升级有可能吗？这个投资组合是否包含了该行业所需的全部特定额外功能，还有哪些功能是其目前正在计划的？

Q8：ERP系统是否能调动生产流程？

据调查，IT技术人员在日常业务中对移动设备的使用越来越重视。相反，对移动可访问性的需求已经到达企业级软件——检查ERP系统是否提供移动应用。也就是说，现代工作对移动设备上的需求不仅仅是同步日历了。复杂的应用程序让用户可以通过智能手机、平板电脑或家庭办公室的扫描仪解决方案来管理几乎所有业务部门的流程，同时也可以在上下班路上或在拜访客户时使用。

优点是显而易见的——整个数据库是实时同步的，并且在目前的ERP系统中对所有用户都可用。在紧张的工作日结束时，麻烦的数据更新被消除，纸张浪费减少，数据质量增加。移动策略很重要，这意味着用户应该准确地分析公司内部的哪些流程适合于移动访问，以及这些流程是否由供应商提供支持。

移动购物、销售、仓储和服务等传统领域并不是唯一可以从移动中获益的制造功能。创新的车间应用可以显著地优化生产过程。只有这样，才能通过移动设备将人员和操作的数据直接合并到详细的计划中。确保移动解决方案的设计是为了在生产中有效地使用工业设备。成功的移动应用程序仅限于基本信息，用户可以轻松操作。

Q9：该软件在云上也适用吗？

任何考虑ERP应用的人迟早都会问自己这样一个问题：云还是非云？虽然移动App可以通过现场服务器使用，但当它与云集成时，移动访问才能发挥其全部潜力。特别是中小型企业受益良多，可以在供应商的云环境中操作ERP软件。对昂贵的技术基础设施的投资被取消， 而SaaS使用灵活的租赁模式增加其变现能力。重要的过程，例如数据同步、软件更新和备份，由供应商自动控制和监控，大大简化了终端用户的工作。

另一个方面与制造业有关。智能工件与机器之间的通信(M2M通信)导致了数据量的快速增长。广泛的合作伙伴必须通过一个技术平台进行联网，从而实现IT系统之间的数据交换。对于工业4.0的交换机操作员来说，似乎没有其他的选择。

这里需要重点强调的是：系统性能和数据安全性很重要。确保云服务供应商与非本地、具有资格认证的高性能数据处理中心合作。冗余数据存储和24 / 7（全天候提供服务）支持也是必要的。此外，确保该系统符合联邦数据隐私准则，如适用于处理个人数据。

Q10：ERP供应商是否也给你的工作带来了激情和思路？

你对前9个问题是肯定的答案吗？如果是，那么恭喜你，这个软件很适合你。但供应商的情况又是如何呢？在你做出最后决定之前，先考察一下还是有必要的。软件供应商的愿景是否令人信服，你是否相信供应商不管是现在还是未来在通往数字化转型的道路上都将会为你提供技术支持？对于制造业来说，供应商的专业知识和行业经验起着重要的作用。只有了解智能工厂和相关概念的人才能在ERP系统中为企业提供必要的流程。

你还应该了解产品的发展路线图和现代化周期。如ERP系统进一步发展的投资计划是怎样的？董事会上出现哪些专家及合作伙伴？合作的供应商拥有很高的产品发布率，并保证在ERP系统中实现的功能和技术都是紧跟市场需求的。

结语

对于所有规模和行业的制造、分销业务来说，实现技术创新、收入增长，保持竞争优势需要强大的企业软件支持。

最重要的是，适合行业的ERP解决方案是处理增加的数据量和优化生产效率的决定性因素。更快、更便宜、更以客户为导向的制造是战略上的当务之急。考虑到这一点，企业需要尽快做出一个ERP实施的决定，但是仍然需要花时间来检查那些重要的选择标准，并充分了解该软件供应商。

只有选择非常适合本企业业务、行业和团队文化的软件才能达到你所期望的成功。

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