继上个月移动信息化研究中心对外发布《2017年云HR品牌研究——基础人事篇》后，我们近期又推出了福利社保篇。

本报告主要对国内福利社保类云HR市场的品牌进行深度研究，分别从品牌外延、品牌内涵品牌未来的竞争趋势三个维度进行分析。本次研究筛选了若干个基础人事管理类的云HR品牌，综合这些品牌的成立时间、活跃度、无提示知名度等众多因素，以51社保、社保通、蚂蚁HR、人人保、欢雀HR为例进行解读。 

样本规模：本次调研的对象主要集中在200-500人规模的企业。也就是说专注于大中型企业市场的HR并不在考虑范围。

企业用户在选择云HR服务时，品牌成为重要的考虑要素之一。所以企业在关注产品和服务的同时，品牌的建设也不能忽略。

其中，品牌价值指数BVI是用户辨别优质供应商的关键，也是品牌研究的重要指标之一，就福利社保类云HR品牌而言，与总体均值相比，社保通、蚂蚁HR的品牌价值指数高于总体均值，欢雀HR接近总体均值。

在品牌市场表现MI中，整体来看51社保、蚂蚁HR的市场表现高于总体均值，人人保接近总体均值。

在品牌知名度中，51社保、人人保的品牌知名度均高于总体均值，欢雀HR接近总体均值。

在品牌美誉度中，51社保的品牌美誉度处于相对优势地位。

在品牌使用率中，51社保、蚂蚁HR的品牌使用率均高于总体均值，人人保接近总体均值。

在品牌忠诚度中，51社保、蚂蚁HR、人人保的品牌忠诚度均高于总体均值。

基于对福利社保类云HR品牌的外延诊断，可以看出多数福利社保类云HR供应商在企业服务市场的品牌宣传力度不够，对用户的吸引力有待加强。

在品牌的价值感知FI中，从整体上看，社保通、蚂蚁HR、欢雀HR均高于总体均值。其中，51社保主要集中在提升企业形象、软件灵活性、该领域领先品牌；社保通主要集中 在口碑、软件易用性、界面设计；蚂蚁HR主要集中在物有所值、界面设计、管理思想；人人保主要集中在管理思想、行业针对性、是否符合企业业务特点；欢雀HR主要集中在灵活性、易用性以及界面设计。

 报告中列举的仅是调研的用户更换品牌的意愿，可以看出不同品牌的企业用户未来更换福利社保类云HR品牌的意愿差异较为明显，51社保的企业用户更换品牌的意愿为3.2%，社保通的企业用户未来更换品牌的意愿为18.8%，人人保的企业用户未来更换品牌的意愿为8.7%。从整体上看，金柚网、幸福社保、轻松保、欢雀HR可能成为未来用户更换品牌的主要对象。

本报告中品牌价值指数BVI是由品牌市场表现MI（品牌外延）、品牌价值感知FI（品牌内涵）和品牌定位PI（品牌的核心定位）三部分组成。本次研究中品牌的市场表现是通过品牌的认知度、美誉度、使用率和忠诚度这四个维度进行研究的，而品牌价值感知是通过可感知的质量、功能利益、历史传承、人格化特征、社会影响力、企业联系度和可感知的价值七个方面进行研究。

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