提高ERP实施成功率,看这里!
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2018-09-10 15:17
文章摘要:在实施新的ERP系统或升级现有的ERP系统时,企业会遇到一些挑战。比如,员工可能不会接受新技术,投资回报率(ROI)也远不能保证等。Panorama Consulting公司最近的一项调查显示,60%实施了新的ERP解决方案的公司未能实现预期的商业效益。

对于制造商而言,无论规模大小都应该部署一个ERP系统来帮助其最有效地运营企业。这不再是“是否”,而是“何时”开始实施一个ERP解决方案的问题。ERP系统可以将企业业务中的每个功能连接起来,将采购、生产、库存、会计和人力资源等关键业务提升至新的绩效水平。而且,ERP解决方案中的全面报告工具还允许企业主实时监控业务活动。

听起来是不是很不错?的确。但必须提醒的是,在实施新的ERP系统或升级现有的ERP系统时,企业会遇到一些挑战。比如,员工可能不会接受新技术,投资回报率(ROI)也远不能保证等。Panorama Consulting公司最近的一项调查显示,60%实施了新的ERP解决方案的公司未能实现预期的商业效益。不过,幸运的是,有许多策略可以帮助企业增加ERP实施成功的几率:

首先,供应商的选择过程要慎重

在发出RFP(提案请求)之前,企业需要创建一个预定义的选择过程,以便能够集中关注那些看起来最有可能满足本企业需求的供应商。在该过程中,需要注意的是,供应商提出的解决方案是否能够解决本企业当前ERP系统中的漏洞是很重要的。当你开始全面了解企业当前的业务流程时,就会发现这些差异将变得很明显。

例如,你希望知道哪些业务流程应该保持“原样”,并在升级的系统中保留其特性和功能。这样,你很快就会发现哪些遗留过程需要消除或简化。

所以,“审查”供应商是至关重要的。毕竟,最终获胜的供应商需要在由新的ERP平台制定的政策和程序下能够敏捷的开展工作。

其次,用户心态关系到ERP实施过程的成功与否

除了供应商的选择外,其他因素也会对ERP的成功起到一些作用,带来不同的结果。例如,一个新的ERP实施成功与否可能会因为系统的用户没有为新旧的过渡做好充分的准备而偏离轨道。

事实上,由于大多数表示对初始ERP实施不满意的人仍然会再次选择同样的ERP解决方案,这就意味着供应商的产品没有问题。相反,可能是其他因素影响了他们对初始ERP部署的负面反应。

这就涉及了ERP实施过程中的一个主要问题,即用户群没有为新ERP系统的影响做好充分准备。也许他们没有参与规划和决策过程,也没有接受足够的培训,也就是说关键的涉众——他们应该是最初技术选择团队的成员,可能被排除在流程之外。

再次,实施团队要选择初始参与成员

事实上,选择正确的实施团队可以决定工作的成败。确保你组建了一个跨职能的团队,这个团队代表了与ERP解决方案交互的许多阶段和工作职能。而且,实施过程中的关键利益相关者应该是初始技术选择团队的成员。

实施团队成员应具有较强的功能经验和深入的知识,而不是仅仅根据头衔进行选择。最重要的是,执行团队成员必须有很强的领导能力。最后,所有员工都需要了解推出ERP解决方案的“原因”或对自身来说有什么好处。

最后,制定计划并按照该计划执行

一旦ERP实施团队建立并运行起来,它的首要任务之一就是创建一个行动计划并按照该计划开始工作。组织需要了解不同ERP实施方法的优缺点(如big-bang(大一统的方法)、试点、分阶段等等)。与主要由大型组织使用的分阶段方法相比,按照大一统的方法实施的ERP系统的所有主要模块同时运行。

实施计划的另一个关键要素是包含具有内置突发事件的具体和定义明确的最后期限,以防实施开始脱轨。

最后,在计划中尽快建立一些成功的案例,以帮助团队保持势头和积极性。随着实施的成功结束,就可以为下一个迭代开始做计划了,计划永远不会太早,因为ERP是一个永无止境的过程。


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