Salesforce遥不可及, 国内厂商如何应对?
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2018-09-14 17:50    文章来源:神州云动CloudCC
文章摘要:Salesfroce真的不可追赶吗?

Salesforce 8月29日公布其截至2018年7月31日未经审核的Q2业绩报告。财报显示,2019财年第二季度公司总收入32.8亿美元,同比增长27%;每股基本收益为0.40美元,每股摊薄收益为0.39美元。第二季度营运现金为4.58亿美元,较上年同期增长38%。Salesforce 预计2019财年全年营收将介于131.25亿美元到131.75亿美元之间。

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Salesforce云业务的增长     来源Salesforce投资者关系

Salesforce的核心旗舰业务Sales Cloud年同比增长率为17%,达到10.04亿美元,与去年第四季16%的增长率相当。然而,Service Cloud,Platform,和 Marketing Cloud分别显示出29%、36%和41%的年同比增长,抵消了规模更大的Sales Cloud较低的增长率。的确,尽管Salesforce的Sales Cloud CRM曾经是其业务的关键,但近一年Service Cloud已经逐渐跃居第一收入来源,Platform 也紧随其后,增长速度达到Sales Cloud的两倍多。

 毫无疑问,Salesforce目前市值已超千亿美金。在全球CRM市场,Salesforce 一骑绝尘。

Salesforce是全球提供按需定制的软件服务厂商,被誉为SaaS服务产商的鼻祖!提供按需定制的平台服务,让客户无需拥有自己的软件,也无需花费大量资金和人力用于记录的维护,储存和管理。目前,全球有150,000多家公司正使用 Salesforce 使用其开发具有更高收益的客户关系程序。纵观Salesforce成立以来的发展历程,大致可以分为三个阶段。

第一阶段,1999年至2005年,推出首个SaaS应用CRM Salesforce.com,致力于不断增强CRM的应用功能,开启全球云计算市场。

第二阶段,2006年至2010年,构建Force.com PaaS平台生态圈。Salesforce于2005年推出AppExchange应用Appstore,第三方合作伙伴可使用Salesforce提供的ApexCode语言可以在平台上自主开发一些附加功能模块(比如OA、HR),并通过AppExchange交易,2015年AppExchange累计上线超过2700个应用,实现超过300万次的安装。

第三阶段,2011年至今,Salesforce通过不断地进行并购来增强自身平台自身的业务能力,逐步完善PaaS平台生态圈。加大并购步伐,收购了十几家大数据和人工智能初创公司,2016年以来,Salesforce花在收购上的资金达到40亿美金左右。2016年10月,公司推出世界第一款CRM+AI平台“爱因斯坦”。经过“爱因斯坦”对社媒体上所有历史记录的分析,并将此分析的数据传达给企业市场营销团队。

至此Salesforce在全球已经形成了其依托CRM的生态布局。再观国内CRM市场。真正的SaaS CRM崛起应该是在2008年时,以800客、Xtools为代表的先驱企业,2012年SaaS市场在国内逐渐成熟,以神州云动CloudCC 、纷享销客、销售易等CRM代表厂商陆续杀入市场并受到资本市场的垂青,如今几家头部企业年营收大概在1亿元左右,与Salesforce 近100亿美金的年营收差距甚大。这样的对比结果,对于国内的厂商来讲也预示未来国内市场的潜力与机遇巨大。神州云动认为Salesforce的成功也带给国内企业几点启示:

  • 保持科技第一生产力 

目前,整个行业已经不再是过去单打独斗闭门造车的时代。高科技、云计算,今天在全球各大股市板块大幅领跑。这表明先进的科技才是企业发展的第一生产力,包括实体经济和产业转型,都需要科技的力量。所以我们要对自己的产品时刻保持着创新性的发展,不断学习业内的先进技术,保持高增长。

  • 不断优化你的销售和营销手段

直到2016年Salesforce才实现盈利,续约率常年保持96%左右,续约金保持为108% 。不断优化你的销售和营销手段,让优秀的产品方案服务于企业。厂商也能丰厚回报,保持持续健康发展。这样的循环生态,让优质的服务持续投入到企业当中去。

  • 与优秀者合作共赢

近十年的时间,Google、Salesforce、微软、SAP 、Oracle等国际巨头企业在全球疯狂的并购公司,目的在于扩充业务范围、客户群体及提升自身竞争实力。从企业的自身发展来看,与优秀者合作是企业发展到一定阶段的必然手段。

现阶段,国内目前还没有一家以SaaS业务登录A股的公司 。SaaS企业想利用资本市场进行一些布局,还是困难重重。在大家共同追寻Salesforce的道路上,国内To B企业的未来,用一句形容就是“革命尚未成功,同志仍需努力!”共勉吧。


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