Salesforce的下一个竞争对手直指Oracle

如今需要营销人员提供基于真实客户识别的独特体验。

Salesforce调查了来自银行、资本市场、财富管理和保险行业的550多名营销高管，并将调查发现编写成最新报告。

虽然SaaS的火热是从近二十年左右开始的，但实际上SaaS的历史甚至可以追溯到20世纪60年代，在50多年的发展历程中，SaaS是如何一步一步成为了我们身边熟悉的各类应用与工具？

在这个定制化的趋势愈演愈烈的时代，厂商与客户却正在把SaaS推入复杂性的深渊中。

旧金山-多伦多，2017年7月12日，Salesforce宣布其基础设施已经成功部署到加拿大的亚马逊AWS平台。

SaaS系统对于产业B2B平台来说是标配，尤其适用于中小型的客户。但是，对于所有企业来说SaaS 真的是“肥羊”吗？亦或SaaS其实是一头饿狼？

其实中国会产生Salesforce,但不是这样的Salesforce

81%的IT公司正在或者计划投资人工智能（AI）。Cowen预测人工智能将会将人类的生产力提升到一个新的水平，而微软会冲在最前面。数字化市场或市场自动化、Salesforce自动化（CRM）和数据分析将成为人工智能最为成熟的三大应用领域。

在Salesforce最新发布的一份报告中，研究人员发现53%的营销人员计划在两年内开 始使用AI技术。此外有68%的营销主管表示，他们正在提升客户体验方面的竞争，还有34%的营销高管表示他们计划在两年内应用物联网/连接设备

无论B2C还是B2B，客户体验都已经成为了营销人员关注的重点之一。但如何能提升客户体验呢？Salesforce说，要打造客户旅程。

Salesforce推出以AI驱动的高级数据分析产品。

当Salesforce的这套理念被人挪到中国时，就出现了“滑铁卢”。

Salesforce 是专注于 CRM 的企业云服务，它已经17岁了，可以算得上是 SaaS 界的老大哥。

Salesforce正在稳步攀升至100亿美元的营收。虽然还不够，但最近，近24亿美元的季度收入正在让其接近这个目标。根据公司首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）的说法，Salesforce的收入增长结果使其成为“五强”企业软件公司增长最快的公司。

本部分Salesforce2016年营销报告是对营销渠道的主要见解，涉及实施渠道管理、移动力迎来爆点、智能邮件驱动更高营收、社交投资回报率（ROI）剧增、加速社交平台广告投放5个方面，另有成为高绩效营销人员的5个关键与广大营销人员分享。

本部分为Salesforce 2016年营销报告高绩效营销团队的实践：客户旅程战略、融合客户体验、通过采用新技术更加智能、与执行领导步调一致。

不论是在产品开发还是销售，我们都要不断寻求全方位的优化再优化。我们也可以允许销售下滑，但我们不能允许自己停止进步。

数字化为王，用户体验是王冠上耀眼的宝石。2016年，对营销主管来说，是这两条真理塑造了光辉灿烂的营销之路。

同行之间各种相爱相杀的故事屡见不鲜，而搜索一家公司名字时却出现另一家公司网页的情况也经常出现。大家可能会说国内商家之间才会玩的这么勾心斗角，其实国外也一样，而且还玩的“明目张胆，” 来看看Oracle如何撕Salesforce的故事。