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SurveyMonkey (SVMK)宣布，已同意以约8,000万美元收购Usabilla。

Usabilla可以通过通过客户声音技术提供网站和应用程序。

SVMK的目标是通过该交易建立其客户体验产品。

该公司在2018年公布了巨额亏损，管理层需要拿出一条可靠的盈利之路，才能对该股产生积极的推动作用。

目标公司简介

Usabilla成立于2009年，总部位于荷兰阿姆斯特丹，旨在通过收集用户实时数字反馈的软件，为组织提供网站、应用程序和电子邮件增强建议。

该公司管理层由首席执行官Marc van Agteren领导，他自2011年以来一直在该公司工作，此前曾在安永担任多个职位。

Usabilla的主要产品包括：

• Usabilla网站

• Usabilla Apps

• Usabilla 邮件

• Usabilla In-Page

合作伙伴或主要客户包括：

• IBM (IBM)

• Samsung

• Hewlett-Packard (HPE)

• Booking.com

• BMW

• Unicef

该公司目前已获100万美元天使轮融资。

市场与竞争分析

根据Markets and Markets的一份市场研究报告，2017年全球客户体验管理市场的价值为59.8亿美元，预计到2022年将达到169亿美元。

这代表了2017年至2022年间23.1%的非常强劲的复合年增长率。

这种预期增长的主要驱动力是企业越来越多地采用客户体验管理解决方案。

由于移动设备的使用不断增加，亚太地区预计将在预测期内以最快的年复合增长率增长。

提供客户用户体验管理解决方案的主要竞争对手包括：

• Adobe Systems (ADBE)

• Oracle (ORCL)

• IBM (IBM)

• Nokia (NOK)

• Tech Mahindra (TECHM.NS)

• Avaya (AVYA)

• Open Text (OTEX)

• Nice Systems (NICE)

• SAP - Qualtrics (SAP)

来源：Sentieo

收购条款及原因

SVMK披露的收购价格和条款为8,000万美元现金和股票。

该公司在一份8-K表格中表示，股票部分约为2,660万美元，现金部分为5,340万美元。

回顾该公司最近提交的10-K文件显示，截至2018年12月31日，SVML拥有1.538亿美元现金和等价物，总负债4.6亿美元，其中长期债务约为2.18亿美元，递延收入为1.012亿美元。因此，这笔交易似乎没有给SVMK带来财务困难。

截至2018年12月31日的12个月里，自由现金流为3540万美元。

SVMK正在进行对Usabilla的收购，以增强其客户体验管理产品。

正如SVMK首席执行官Zander Lurie在交易声明中所说，

Usabilla卓越的用户体验解决方案，捕捉实时数字反馈，增强了我们的企业产品，并扩大了我们的国际足迹。收购Usabilla加强了我们在这个快速增长的数十亿美元市场的地位。

自2018年9月上市以来，SVMK的股价相对于北美科技软件公司ETF (IGV)的持平表现下跌了2.56%，如下图所示:

来源：Sentieo

在其作为上市公司的短暂历史中，SVMK公布了高度可变的收益惊喜，

来源：Seeking Alpha

分析师的评级目前分为中性和买入两种，15.79美元的普遍目标价仅比截至发稿时15.63美元的当前股价上涨1%。

来源：Seeking Alpha

评论

作为一家上市公司，SurveyMonkey的起步并不顺利，上市后不久就出现了糟糕的盈利状况。

在其直接竞争对手Qualtrics被SAP收购之前的IPO时，SVMK的财务指标显然没有Qualtrics那么令人印象深刻。值得注意的是，在Qualtrics提交IPO申请的消息传出后，SVMK股价反而出现了下跌。

无论如何，对Usabilla的交易是SVMK作为上市公司的首笔交易，因为管理层寻求继续为企业提供服务，以最大限度地提高其客户体验计划，并提高宝贵客户资金的获取和留存。

SVMK继续加大研发力度，2018年的研发支出超过1.06亿美元，是2017年5300万美元的两倍。

该公司的损益表遭受重创，2018年的净亏损飙升至1.547亿美元，而2017年的亏损为2400万美元。

在推动该股走高之前，投资者需要看到的是高于1.55亿美元的年度亏损，以及16%的营收增长。

管理层必须迅速整合Usabilla，并向投资者表明，Usabilla有可靠的盈利途径，否则该股可能会越来越成为卖空者的诱人目标。

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