「字节跳动产品矩阵有 15 亿月活的巨大流量，支撑这些月活的不仅有大家熟知的今日头条、抖音等产品。还有很大一部分来自于海外，比如 TopBuzz、Buzz Video、TikTok，以及重点的 Lark 等这些产品。」
 
10 月 31 日，字节跳动企业协作产品 Lark 在深圳举行了「巡洋计划」开发者大赛，打出平台零分成的招牌招募开发者，未来重点拓展北美、日本等海外市场。
 
为吸引开发者，字节跳动企业 SaaS 应用首席商务官吴玮杰开场时，以文章开头所言介绍了字节系「APP 工厂」的一众明星产品。在与开发者中场交流时，他还信心十足地说道：「字节跳动甚至可以说，是国内最成功的出海公司。」

不断的开疆拓土中，Lark 已经成为字节出海的排头兵，意图复制 TikTok 登顶 Google Store 的免费榜榜首的成绩，Lark 寄托了字节跳动新的「野心」。
 
随着互联网时代 C 端市场的红利触顶，字节跳动也无法避免面对流量枯竭的困境：今日头条、抖音等 APP 新用户增长困难。而往往被忽略的 To B 市场，仅在国内就仍有 3000 万家企业的巨大红利，自然很难不让人眼馋。
 
不过，相比 TopBuzz（海外版今日头条）、TikTok（海外版抖音）较容易有所了解，字节出海新的「猛将」Lark，则一直披着神秘面纱。
 
在市场上已经存在钉钉、企业微信、Slack 等强劲竞争对手的情况下，字节跳动为何选择进军企业办公协作市场？Lark 又有何过人之处？飞书与 Lark 是何种关系？张一鸣为何将主战场选择在了海外？此前这些市场关心的焦点问题，都没有公开的答案。

从左到右依次为：企业微信、钉钉、飞书

张一鸣的「无心插柳」
 
今年 4 月，字节跳动发布针对海外市场的企业办公套件产品 Lark。9 月，经过在海外市场半年的试水与打磨，Lark 以「飞书」的名字向国内市场开放。从时间点上看，很多人会认为 Lark 和飞书是今年的产品，但实际上 Lark 已经推出了有 3 年之久。
 
最早，字节跳动也是使用钉钉，使用过程中逐渐发现了一些问题。在 2016 年的一场 CEO 面对面中，张一鸣说道：「钉钉并不适合头条，我们要研发自己的办公协作产品。」
 
在互联网大厂中，企业自研内部办公协作产品，并不鲜见。
 
除了已经为外界熟知的阿里钉钉、腾讯企业微信之外，还有百度内部沟通产品百度 Hi，美团内部产品沟通协作产品大象。字节研发自己的企业沟通协作产品并不意外，只是大概张一鸣也没有想到，有一天 Lark 会成为一款商业化产品。
 
从 2016 年飞书雏形诞生，到 2017 年 7 月 1.0 版上线，再到 2017 年 11 月字节跳动全面使用飞书，至 2018 年 10 月，飞书的研发团队已经超过 500 人。
 
进入 2019 年后，飞书明显加快了更新节奏。1 月份推出飞书 2.0 版，语音通话、在线文档等核心功能上线；6 月飞书 3.0 发布，推出了云盘和音视频会议等重要更新。
 
飞书的更新节奏明显慢于 Lark，2019 年 4 月就已经开启商业化的 Lark，语音通话、在线文档等功能已经很早就具备。「Lark 针对海外市场，飞书针对国内市场」，字节相关人员向 Tech 星球（微信 ID：tech618）确认了二者的分工。
 
但飞书并不是 Lark 的简单汉化版，在「巡洋计划」开发者大赛的现场，吴玮杰说道：「你会发现二者长得很不一样」，Lark 和飞书会针对国内外市场，不同的用户习惯针对性设计。
 
「二者能交流，但是没有打通」，吴玮杰向开发者具体解释这句话的意思：「跨国公司组织，不是国内只能用飞书，国外部分用 Lark。它是以用户决定的，比如，这个用户决定用 Lark，他的国内外企业分部就都使用 Lark，他选择将数据存储在美国或者国内，数据安全就要符合当地的政策和法规。」
 
Lark 的市场化行动也更进一步。如今，已经在全球 10 余个地区设置办公室，在全球拥有 9 个研发中心。Lark 正准备扬帆起航，成为字节下一个出海的拳头产品。

没有打卡考勤的 Lark 有何亮点？

新生的 Lark 准备大干一番之际，质疑声也随之而来。
 
核心原因还是竞争对手过于强大，Tech 星球查阅的统计数据显示：截至 2019 年 6 月 30 日，钉钉用户数突破 2 亿，企业组织数突破 1000 万。而企业微信跃用户数为 3000 万，很多用户是 500 强企业。
 
海外市场则有 Zoho、Slack、Google G Suite、Office 365 四大成名战将。其中，Slack 是很多企业办公协作软件对标的产品，2019 年 6 月 20 日，Slack 上市后，当天股价暴涨 50%，如今市值高达 126 亿美元。Google G Suite 则在全球范围内获得众多用户，产品也赢得了口碑。

Lark 必须拥有自己的闪光点，才能证明自己有机会突出重围。
 
字节经常强调其文化是重视「Context」，而不是「Control」，因此张一鸣为 Lark 定下的核心产基调，也正是信息的高效流转。
 
张一鸣曾多次谈到内部信息高效流转的重要性，「决策指令不是单纯的上传下达，而是让同事之间通过提供上下文，通过内部信息透明来解决问题、做出决策、提高效率」，具体落实到 Lark 上，是 IM、智能日历，以及在线文档等基础功能的开发。
 
快问卷公司 CEO 陈峰，此前是腾讯企业邮箱和微信服务号的产品经理，他在体验 Lark 的 IM 功能后，认为频道交互和快速表情回复等功能都非常好用。WorkTitle 的创始人王涛，也是在体验了 Lark 10 分钟后，做出了要与 Lark「共创」的决定。
 
应当说，Lark 的沟通部分产品设计，还是赢得了很多客户的认可，字节员工也反馈沟通起来十分顺畅。不过，Tech 星球（微信 ID：tech618）在体验产品过程中，发现使用 Pin、搜索等边侧功能时，聊天框会横移的设计，一时还是难以适应。
 
对于企业办公协作产品来说，IM 只是让信息高速流转的一部分。知晓同事的业务目标及进展，然后借助工具高效协作，也十分关键。没有打卡考勤等管理功能的 Lark（可以借助第三方小程序实现），在协同上做了很多工作。
 
据悉，字节的基层员工也可以看到张一鸣的工作目标。员工可以跨层级配合，这也是 Lark 的智能日历、在线文档等功能，将 OKR 理念落实到执行层的一种表现。

Lark 的「重协作、轻 OA」的设计理念，为赢得用户认可开了个好头，但更大的考验还在后面。行业对 Lark 最大的怀疑，在于强调对业务理解能力的 To B 市场上，字节这家 To C 的公司能做好吗？
 
「全球市场形势已经变了，他们对企业软件的需求不再是 Top—Down（从上到下）。而是小团队觉得好用，进而影响这个公司集体采用，知名的 SaaS 产品 Zoom 和 Slack，发展经历都是如此。」
 
在吴玮杰看来，To B 产品已经发生了重大变化，不再是 CEO 或者 CIO（首席信息官）核心决策的工程了，员工认同将在未来十分关键。为此，与员工共创，将是 Lark 获取经验的关键。再者是借助 Lark 的开放平台，与众多 ISV（第三方软件开发商）一起探索，也能弥补字节对 To B 产品没有经验的缺失。

Lark 能否成为字节 To B 的杠杆？

Lark 犹抱琵琶半遮面的策略，使得其企业使用和用户数据情况并不为外界所了解。
 
据一位内部人士向 Tech 星球（微信 ID：tech618）透露，目前在没有推广的情况下，Lark 平台上日常在用企业有几十家，「但是我们最高的单一企业使用员工数在 50 万，而且飞书有很多国内企业等待机会上线，预计这些等待的企业员工数也有 300 万。」
 
这几组数据都令人震惊，要知道钉钉目前单一企业最多员工数也就这一量级，飞书全面开放如果真的能迅速获取 300 万员工数，也初步证明其已经过 PMF（产品和市场匹配的时间点）。
 
在「巡洋计划」开发者大赛活动上，Lark 内部人士分享了其能够成功的几个关键点：

1、字节跳动的无条件支持，在新加坡、硅谷等全球多地设置研发中心和业务中心，「未来计划投入上千人的团队规模」，字节也是希望 Lark 能够打开其 To B 市场的大门，为字节拓展互联网下半场的想象空间。
 
2、借助 Lark 的开放平台构建生态，各家利用 PaaS 中台做生态是通用做法。Lark 为突出自己的特征，将小程序和机器人两项能力进行了集中突破。「Lark 是目前市面上唯一打通 PC 和移动端的小程序平台」、」我们机器人在个别 AI 能力上，比 Google 还高 20%」，Lark 工作人员对与会开发者说道。
 
这次大赛为吸引优秀开发者入驻平台，拿出了最高 20 万元奖金，以及承诺截止到 2021 年 5 月，平台零分成。
 
虽然，相比钉钉的春雨和春泥两项各 10 亿元的生态奖励计划，Lark 的奖金并不吸引人，倒是一定期限零分成吸引了部分开发者。不过，对于第三方开放者来说，上 Lark 平台也意味着要单独开发字节小程序。
 
3、跟随 Lark 进军海外市场。华创资本管理合伙人吴海燕分享了一组数据：2018 年，平均每个美国企业客户的 SaaS 花费为 34.3 万美金，年增长 78%，平均每个企业使用上百个 SaaS。这些数据都远好于国内的市场环境。
 
变量资本管理合伙人昊江则认为，国内 SaaS 已经经历了 3-4 年发展时间，在移动化和 AI 方面有优势，是时机去海外市场炼兵。
 
吴玮杰也提到 TikTok、TopBuzz 等产品，都在海外市场有非常成功的渠道和运营经验，Lark 可以复制这些能力，SaaS 伙伴可以搭乘 lark 这艘大船出海掘金。从一开始就收费的 Lark，也为国内 SaaS 开发商描绘了诱人的商业化蓝图。
 
然而客观地说，无论出海的 lark，还是在国内市场发展的飞书，未来都很难迅速成为「字节第三个 DAU 过亿的产品」。Lark 和飞书的增长速度注定不会是爆发式指数级增长。
 
今年 6 月份，曾有 20 多位 CIO 走进今日头条企业效率部，飞书举办了一场内部分享会。参会的中国黄金 CIO 周韩林对 Tech 星球（微信 ID：tech618）说道：「听完产品介绍就觉得不适合我们，产品比较适合互联网公司，尤其内容公司。」这也是媒体型公司「少数派」，在使用 5 款以上企业办公协作产品后，最终选择飞书的主要原因。
 
如今，正式面市不久的 lark，相比钉钉和企业微信来产品来说，在产品功能层面还相差甚远，当然这一层面的差距可以通过时间弥补。更艰巨的挑战，是未来深入行业，尤其传统行业后，lark 能否胜任还不得而知。
 
过去，字节跳动进军了教育、AI 等垂直产业领域，成绩可以说都并不理想。2019 年 4 月，GoGokid 被爆大量裁员；同一个月内，aiKID 被传停止运营并入到了 GoGokid。字节更善于算法和流量，对产业理解不够等问题也被暴露出来。
 
因此，相比钉钉在电商、教育、零售等领域突进，Lark 选择扁平方式发展，以主打协作的功能亮点，在全球铺量也不失为一种策略。
 
Lark 可以避免深水区对决，而主打国内市场的飞书，将不得不直面残酷竞争的局面。同源的两款产品，在还未正式走向市场，就已经注定走在两条路上。

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