咨询的历史
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2019-11-07 10:06    文章来源:阿朱说(azhushuo) 作者:吕建伟
文章摘要:万字长文,细细品读,

(1)知识成为资产:瓦特蒸汽机

13 世纪的英国,首先产生了人类历史上的第一部专利保护法。不过最初是很粗糙的,授予专利的权力完全掌握在国王手中,发放专利特许证,将某种独占经营权授予工匠、商人,奖励在技术上有创新或者为英国带来利益的人。但就是因为授予权力都在国王手中,所以一开始的受益者多为封建贵族、王室的宠臣,造成了垄断业。

1598 年,一位叫达西的近臣被伊丽莎白一世授予了制造和贩卖扑克牌的垄断权,这意味着此前生产销售扑克牌的厂商都不得继续经营。这件专利引起了英国民众的不满,将官司打到了法院。法官裁定,国王不可以授予某个人对某项生意的独占权。1624 年,《反垄断法》正式立法。这部名为《反垄断法》的法规旨在限制王室随意授予特权,对垄断和专利权进行了规定:只有「首个申请了法律专利并且为真正的发明者」才能获得国王的特许加奖状。

1736 年,詹姆斯瓦特出生在英国苏格兰格拉斯哥附近,克莱德河湾上的港口小镇格林诺克。瓦特的父亲是熟练的造船工人并拥有自己的船只与造船作坊。瓦特的母亲 Agnes Muirhead 出身于一个贵族家庭并受过良好的教育。

瓦特 17 岁的时候,母亲去世了,而父亲的生意开始走下坡路。瓦特到伦敦的一家仪表修理厂作了一年的徒工,然后回到苏格兰格拉斯哥打算开一家自己的修理店,但是由于他没有做够要求的 7 年徒工,他的开店申请被格拉斯哥的锤业者行会拒绝了。所以 1755 年瓦特离开苏格兰,到伦敦继续接受仪器制造匠的培训。

1757 年,格拉斯哥大学的教授物理学家与化学家约瑟夫·布莱克给瓦特提供一个机会,让他在大学里开设一间小修理店。1757 年格拉斯哥大学任命瓦特为其正式「数学仪器制造师」,并在校园里安排了一个车间。

1763 年,瓦特得知格拉斯哥大学有一台纽科门蒸汽机,但是正在伦敦修理,他请求学校取回了这台蒸汽机并亲自进行了修理。

1765 年,瓦特在蒸汽机改良方面取得了关键性的进展,但是要建造一台实际的蒸汽机还需要很多资金投入。在布莱克教授的介绍下,著名的卡伦钢铁厂的拥有者罗巴克决定赞助瓦特。在罗巴克的赞助下,瓦特开始了新式蒸汽机的试制,并成为新公司的合伙人。

1769 年 1 月,瓦特在伦敦取得蒸汽机的专利,编号为「913」,名称是「能够减少蒸汽机的蒸汽和燃料消耗的方法。」但是很不幸,1773 年,罗巴克的企业破产了,瓦特再也获得不了赞助了。所以瓦特只有一边兼职工作一边自己继续研制。第一台由瓦特制造的蒸汽机,于 1775 年在伯明翰附近的布鲁姆斯尔德煤矿安装成功商用。

英国伯明翰制造商马修·博尔顿看到了瓦特蒸汽机的潜力,在 1774 年购买了瓦特专利的所有权,二人随后联合成立「博尔顿&瓦特制造厂」。博尔顿的目标是将蒸汽机引入各个产业,他放出豪言:「为全世界生产蒸汽机。」1783 年,在博尔顿推动下,英国第一家大规模利用蒸汽动力的工厂——阿尔比恩磨坊开工,此举被后世喻为「开创了蒸汽动力工厂的时代」。不久后,英国的纺织业开始由蒸汽机带动。

(2)科学管理:托拉斯大规模企业

1865 年,美国南北战争结束。寒冷北方的工业者战胜了温暖南方的种植园者,美国工业革命正式开始。

洛克菲勒(1839 年 7 月 8 日-1937 年 5 月 23 日),是十九世纪第一个亿万富翁,被人称为「石油大王」。约翰·洛克菲勒 1855 年毕业于克里夫兰高级中学,1859 年与克拉克合伙开办公司经营农产品转售,1870 年创立标准石油;1882 年成为美国历史上第一个托拉斯。1890 年创办了美国芝加哥大学,1901 年创办了洛克菲勒大学。

安德鲁·卡耐基(1835—1919),卡耐基钢铁公司的创始人,被人誉为「钢铁大王」。卡耐基 1865 年与人合伙创办卡耐基科尔曼联合钢铁厂;1881 年与弟弟汤姆一起成立卡耐基兄弟公司;1892 年组建卡耐基钢铁公司。1901 年,卡耐基钢铁公司生产的钢铁已经占全美钢铁销售总量的 25%,名副其实的钢铁托拉斯。1900 年,卡耐基创办了卡耐基梅隆大学,当时名为卡内基技术学校,1912 年改名为卡耐基梅隆大学。

仍然在宾夕法尼亚州,费城,还有一位钢铁企业家,他的名字叫约瑟夫·沃顿,他出生于一个 18 世纪费城富有的商业家庭,通过经营伯利恒钢铁公司和美国镍公司积累了可观的财富。在 1881 年他 55 岁时,由于没有儿子沿承他的家族姓氏和经商智慧,便用其资产的一部分捐给宾州大学建立了沃顿商学院。沃顿商学院也是美国第一所商学院。

而且再跟大家叨叨一件事。管理学的鼻祖:泰勒,人类历史上第一次定义了管理,把管理者和操作者做了明确的分工,写出了《科学管理》一书,开创了人类历史上的管理学。

泰勒在家乡费城一家颇有世交关系的钢铁公司工作了 11 年,在这家公司不断做实验做改进,摸索出来的方法也很受老板的首肯和推进支持。沃顿的伯利恒钢铁公司慕名邀请泰勒搞改革。1898 年,泰勒受邀跳槽到伯利恒钢铁公司进行改革,他对工艺流程进行了彻底的改革,从而使批量大生产成为可能。但可惜的是,他如绝大多数主刀的职业经理人一样,1901 年,他被解雇了。失业后的泰勒无所谓,因为泰勒出身于富裕的律师家庭,18 岁的时候就可以不用上学不用上班反而周游世界逛遍了整个欧洲。所以泰勒只希望自己的研究能够让更多的人知道、接受、实务、产生实际效果。他开始无偿咨询、一系列演讲、撰写了很多管理文章。1906 年,泰勒出任美国机械工程师协会主席。1911 年,《科学管理原理》发表。4 年后,也就是 1915 年,泰勒去世,终年 59 岁。

从这样来看,泰勒也是咨询业的鼻祖啊,不过他是无偿咨询。

(3)投资并购上市合规审计:纽交所与五大会计师事务所

纽交所,这是美国第一个公司股票交易所。纽约证券交易所的起源可以追溯到 1792 年 5 月 17 日,当时 24 个证券经纪人在纽约华尔街 68 号外一棵梧桐树下签署了梧桐树协议,协议规定了经纪人的「联盟与合作」规则,通过华尔街现代老板俱乐部会员制度交易股票和大宗商品。1865 年纽约交易所才拥有自己的交易所大厅,坐落在纽约市华尔街 11 号的大楼是 1903 年启用的。

咱们再说说五大会计师事务所:普华永道、安永、德勤、毕马威、安达信。当然,安达信受安然事件影响已经在 2001 年倒闭。安然的事咱们接下来还会详细说,在这儿我就不赘述。

一、普华永道

普华永道由普华和永道两家公司最终于 1998 年合并组成。

1849 年 普华公司创始人 Samuel Lowell Price 在英国伦敦创立自己的会计公司,1965 年 Samuel Lowell Price 结识了 William Hopkins Holyland 和 Edwin Waterhouse,三人合伙经营。1871 年 Holyland 因病退出,1874 年 公司改名为普华。

永道公司是 1854 年 William Cooper 在伦敦建立自己的公司,1861 年 公司改名为 CooperBrothers。1898 年 William Lybrand 与 Adam Ross 及其兄弟 Edward Ross 还有 RobertMontgomery 在美国费城成立了 Lybrand Ross Bros. & Montgomeny。

二、德勤

德勤全称 Deloitte Touche Tohmatsu,1992 年由三家会计师事务所(Deloitte、Touche、Tohmatsu)合并才开始正式启用。

1890 年 Deloitte Dever Griffiths 成立于纽约,1895 年 Haskins & Sells 创立于纽约,1978 年两家组成 Deloitte Haskins & Sells 公司。

1900 年 George A Touch 与 John Niven 在美国纽约建立了 Touche Niven 公司,1927 年 Allen R. Smart 创立 Allen R. Smart 公司,1947 年 George Bailey 创立 George Bailey 公司,1947 年 9 月三家正式合并 Touche Niven Bailey &Smart(底特律),1960 年 Touche Niven Bailey & Smart(美)Ross Touche(加)George A Touch(英)合并更名为 Touche Ross Bailey & Smart,1969 年更名为 Touche Ross 公司。

1968 年,Iwao Tomita 与老师 Tohmatsu,共同成立 Tohmatsu 事务所。

1989 年 Deloitte Haskins & Sells 公司 Touche Ross 公司合并,并与日本 Tohmatsu Awoki Sanwa 联合,形成了 Deloitte Ross Tohmatsu,之后又更名为 Deloitte &Touche。1999 年,Deloitte &Touche 和 Tohmatsu 正式合并,形成现在的德勤 Deloitte Touche Tohmatsu。

三、毕马威

毕马威是由 Peat Marwick Mitchell 与 KMG 两家会计师事务所合并而成。

P 代表 Peat William Barclay Peat 于 1870 年在伦敦成立的 William Barclay Peat&Co.

K 代表 Klynveld PietKlynveld 于 1917 年在阿姆斯特丹成立的 KlynveldKraayenhof&Co。

M 代表 Marwick James Marwick 和 Roger Mitchell 于 1897 年在纽约共同成立的 Marwick, Mitchell &Co.。

G 代表 Goerdeler ReinhardGoerdeler 博士,他多年来一直担任 Deutsche Treuhand-Gesellschaft 的主席,其后出任毕马威的主席。他为 KMG 的合并工作奠定了稳固的基础。

四、安永

安永,是 1989 年由 Ernst & Whinney 和 Arthur Young 这两个会计师事务所合并而成。

1903 年 Alwin Ernst 和哥哥 Theodore Ernst 在克利夫兰建立 Ernst&Ernst。1919 年 Ernst 选中伦敦的 Whinney 作为其海外代理人,1979 年两家公司合并成 Ernst&Whinney

1894 年 Arthur Young 与 Charles Stewart 创立 Stewart&Young,1906 年 Stewart 退出, 公司更名为 Arthur Young。

我主要想说的是:这些会计师事务所都创办于十九世纪 50 年代之后,伴随了美国工业革命最辉煌发展的 40 年。

为啥当时那个年代纷纷需要会计师事务所?就是因为要发股票融资办企业、上市纽交所、并购成为托拉斯啊。

所以,风投、发行股票融资、做大企业搞科学管理/办技术学校/办商学院、上市、并购,都需要会计师来做精算和审计啊。

而这些金融操盘的背后,往往少不了高盛与摩根这两个金融帝国。

(4)管理价值的崛起:通用汽车与福特汽车

如果说十九世纪还是大宗原材料,如纺织品、煤炭、石油、钢铁,那么 20 世纪就轮到了要把这些原材料运输到全国各地了。因而:铁路、汽车开始兴盛了。在那个年代,汽车时髦到就像现在大家提苹果公司一样,所以这些汽车公司的一举一动都备受人们关注。

1885 年,德国人科尔戴姆勒和合伙人迈巴赫发明了世界上第一台高转速的内燃汽油发动机。1886 年 3 月 8 日,戴姆勒把发动机安装在他为妻子 43 岁生日而购买的马车上,从而发明了世界上第一辆四轮汽车。1890 年,戴姆勒和他的合伙人在斯图加特市成立了他的公司——戴姆勒汽车公司。1894 年,奔驰公司开始生产「Velo」,这是世界上第一辆量产汽车。

1903 年,美国人亨利·福特创建福特汽车公司。

通用汽车公司的前身是 1907 年由戴维·别克创办的别克汽车公司,1908 年美国最大的马车制造商威廉姆·C·杜兰特买下了别克汽车公司。杜兰特很想结束当时美国汽车工业数百家公司并存的局面,所以杜兰特以别克汽车公司和奥兹汽车公司为基础成立了一家汽车控股公司——通用汽车公司(GM),1909 年又合并了另外两家汽车公司——奥克兰汽车公司和凯迪拉克汽车公司。

1945 年 28 岁的福特二世接手福特汽车公司。老福特虽然发明了流水线、大规模复制制造 T 型车,但老福特的管理思路却很像中国的嘉靖皇帝,神神秘秘,只保持一对一的沟通与指示。而福特二世一上台,讲究透明、数据量化、靠组织去驱动,而不是自己事无巨细指示每件事情。所以经人介绍,福特二世雇佣了蓝血十杰。你看管理集成大事德鲁克最著名的一部作品《管理的实践》(1954 年),里面用西尔斯的案例讲了企业的使命到底是什么(创新和营销创造客户),用福特二世的案例讲了管理的核心是管理组织、管理管理者,用 IBM 的企业案例讲了如何管理知识工作者,你不是像流水线工人一样雇用了他的一双手,你实际上雇用了他整个人。

蓝血十杰他们个个出身哈佛商学院,是天才中的天才。他们是美国政府从百万大军中挑选出来的人中之龙,专门在空军进行资源计划编制调度,卓有成效地将数字化管理模式用于战争,为盟军节余了 10 亿美元的耗费,大大提高了美国空军的轰炸效率。他们把这种资源计划、数字化管理也引入了福特企业。这些举措使福特公司重新赢利,使公司实现了现代化,并在 1956 年将公司上市。福特二世真是二代接班的模范典范啊。

咱们再说说通用汽车公司。我们最主要说:艾尔弗雷德·P·斯隆。他于 1918 年加盟了杜兰特领导的通用汽车公司,1923 年 5 月,成为通用汽车公司的总裁。这个人给管理学界留下的最著名的成果就是:事业部制,这对于一个大型集团,面对多个目标客户市场、多个品牌、多个产品,管理很有效。麦肯锡咨询公司一开始做的咨询业务就是给全世界大型企业进行事业部制组织变革的咨询与辅导。

斯隆邀请德鲁克到公司,希望他写一写斯隆这个伟大的管理学发明,所以允许他可以随便和一个高管进行交流。不过后来德鲁克却写了一本《公司的概念》,于 1946 年发行。斯隆后来气不过,自己又写了自传《我在通用汽车的日子》。

再讲一个小尾巴事,就是通用电气和通用汽车没有半毛钱关系。虽然通用电气也生产各种机械引擎(如飞机引擎和发电引擎),但通用电气是爱迪生创办的。他于 1878 年创立了爱迪生电灯公司,1892 年,在摩根的撮合下,爱迪生电灯公司和汤姆森-休斯顿电气公司合并,成立了通用电气公司(GE)。

就是因为通用汽车和福特汽车这两家公司的成功,使管理(如资源计划、数字化量化管理、事业部组织)第一次被大多数企业注重。虽然这离管理学鼻祖泰勒写出《科学管理》已经远去半个世纪了。但,这才是管理咨询公司的真正开始。

当然,大家从泰勒、伯利恒创始人沃顿、沃顿商学院,从蓝血十杰、哈佛商学院,大家也都能看出管理学思想模型、CEO、咨询公司和咨询顾问,和哈佛商学院、沃顿商学院的丝丝缕缕关系。

没有年轻二代接班(福特二世当时 28 岁),可能也就没有蓝血十杰这些职业管理人才的用武之地。没有通用汽车公司创始人杜兰特那么多品牌并购,没有斯隆这个职业经理人,可能也就没有所谓的事业部这种组织管理形式创新。没有这两大当红炸子鸡企业做成功标杆,可能这些管理价值也不会引爆整个产业界。我们中国的会计师事务所、企业管理、咨询公司、企业管理软件公司怎么起步,大家大概能咂摸出点门道了吧。

(5)管理咨询:波士顿咨询、贝恩咨询、麦肯锡咨询

斯坦福、麻省理工 MIT、卡内基梅隆,这是美国计算机专业最牛的三所大学。计算机是一个工业科学,具有强烈的动手实践性。

在美国工业界,也有四大企业研究院,分别是:工业巨头通用电气研究院、化工巨头杜邦研究院、通信巨头贝尔实验室、计算机巨头 IBM 研究院。

通用电气研究院是 1900 年由爱迪生创办的。爱迪生为啥创办这个研究院,这和爱迪生这个商人有关。虽然爱迪生被后人誉为发明家,但其实爱迪生很少发明东西。他尝到了发明、知识产权专利保护、知识产权入股、知识产权转让的红利,所以他雇佣了不少年轻工程师做发明,发明出来归爱迪生所有,所以爱迪生被后人誉为发明家。在美国十九世纪工业革命那辉煌的 40 年来,很多科技发明被爆发出强大的商业力。

如果说到世界上第一个咨询公司(泰勒是自己个人无偿咨询),那应该是 MIT 的教授亚瑟 迪宏 利特,在 1886 年创立了 ADL。ADL 的主要业务就是为公司和政府,在技术研究方面提供支持服务。不过在 2002 年 ADL 就已经宣告破产。

通用汽车(并购)和福特汽车(二代接班懒得自己亲自亲为)的成功,让大家认识到了管理的价值。于是,管理咨询随风而起。

一、波士顿咨询

布鲁斯 亨德森出生于 1915 年。他是一位《圣经》出版商的儿子。但是他拿的文凭却是机械工程学士学位。

亨德森的第一份工作是通用汽车的冰箱分部。但是 9 个月后,冰箱分部大裁员,他也被裁了。

后来他去了利兰电器,做市场分析工作。他收集的资料主要是销售报告,上面有报价、卖家、订货量、卖家特殊要求。他痴迷于发现当一个因素变化了,其他因素可能会如何变化。

一个朋友邀请他去参加一场当地的哈佛俱乐部活动。在那里,亨德森首次见到了麦肯锡的马文 鲍尔。鲍尔在演讲中多次提到哈佛商学院,这引起了亨德森的兴趣。于是,亨德森辞职继续深造报考了哈佛商学院。

离哈佛商学院就剩 4 个月就毕业的时候,亨德森退学,提前加入了西屋公司,因为这家公司当时要人很急,而且薪水给的很不错。亨德森在西屋公司工作了 18 年,主要在采购部门。他注意到西屋公司有一个产品系列和利兰电器存在竞争,但是他把西屋和利兰这两条产品系列的数据拿出来对比分析,这让他大吃一惊。西屋公司和利兰电器各自都有不少产品业务既不比对方规模大,也不比对方更赚钱,如果两家公司就简单地互换一下失败的产品线,在一切其他因素都不用改变的情况下,每家公司都能至少提升 10% 的利润。

他还组织了一个非正式交流网络,大家来一起分析改进,有咨询顾问、管理高管、产品工程师、研究科学家。

亨德森总想做改变,但一个正式的公司体系怎能容他发挥。所以,亨德森和上司不断发生冲突,最后亨德森被迫离职。

1959 年,亨德森加入 ADL 咨询公司。但还是因为亨德森总想把自己的想法意志加以实施,被 ADL CEO 加文拒绝。

所以,1961 年,亨德森被迫离开 ADL。

但亨德森还是没有去创业。

他认识了波士顿平安储蓄信托公司的 CEO 威廉 沃尔巴赫。波士顿平安储蓄信托公司长期以来一直在管理洛厄尔家族的资产,沃尔巴赫希望通过引入新的业务来唤醒这家死气沉沉的公司。在亨德森的忽悠下,沃尔巴赫同意亨德森建立一个新的管理咨询部门。但是一家信托公司开展咨询业务,这是一个非常奇怪的选择。而且波士顿平安储蓄信托公司也没有企业客户。

为什么会这样,亨德森后来承认:当时他没有工作,他只有这样忽悠。

所以,亨德森一开始都不知道自己想干什么能干什么,他在新部门成立的第一年做了些大杂烩业务,有一些是市场调研的工作。

直到 1964 年,这个部门才遇到了第一个大客户:诺顿公司,是一家生产砂轮产品的公司。他们面临一个产品线巨多,需要做市场细分。

1964 年,波士顿平安储蓄信托公司管理咨询部为了扩大营收、影响力,做了两件创新,一件就是发行《管理型视野》文摘期刊,一件就是举办年度的思想领袖峰会。这两件事打破了过去咨询公司依赖公司历史或资深合伙人才能开展业务的传统。这两件创新,皆来源于亨德森对于自己家庭卖圣经、组织福音会的灵感。可见性格决定命运 家庭出身决定性格。

1965 年,波士顿平安储蓄信托公司管理咨询部可以自己养活自己了,所以他们独立出来做公司,命名为波士顿管理咨询公司。亨德森要把公司的主营方向定为战略咨询,其他合伙人表示反对:根本没有人知道我们说的是什么。而亨德森则回应:这才是妙处所在,因为我们可以自己来定义它。

这就是大名鼎鼎的波士顿矩阵的用武之地了。这和他在利兰电器做市场分析工作一脉相承。

二、贝恩咨询

1937 年,亨德森从范德堡大学毕业。1937 年,比尔 贝恩出生。很不巧的是,贝恩也是范德堡大学历史博士毕业,但那已经是 1963 年的事情了,当时也正好是亨德森的波士顿咨询公司准备从波士顿平安储蓄信托公司正式剥离成立的时间。

贝恩 26 岁那年留校担任学校筹款办公室主任。范德堡大学是福特基金会一项百万美元赠款覆盖的五所大学之一,但福特基金会有个要求,只有你自己能筹集够同等的资金,福特基金会才会把这 100 万赠款赠给你。这是美国教育产业现代资本运动。

为了筹集赠款,贝恩需要结识当地的企业家有钱人。贝恩于是培养有钱人的兴趣,组织餐会来结识有钱人。但贝恩对结果一向很清醒。每次聚会,贝恩总会抛出问题:那么,钱在哪儿呢?

亨德森就是贝恩组织餐会的时候认识的。亨德森对这个小伙子赞赏有加。因为贝恩能够剖析每一个餐会人的生意、竞争、目标、动机。更重要的是,贝恩总是能很顺利地筹到款。这种销售能力很让亨德森佩服。

于是亨德森邀请贝恩加入波士顿咨询。

51 岁的亨德森把 29 岁的贝恩当做亲传弟子对待,带着他一起出差,没日没夜地和他聊天给他传授商业经验,带着他一起去见大客户。很快,贝恩就销售业绩第一脱颖而出。

亨德森为了激励其他合伙人,造成互相你追我赶的竞争局势,亨德森把波士顿咨询分为三个 Mini 公司。因为贝恩业绩最好,所以很多人都追随贝恩跑了。

但是贝恩对波士顿咨询干的事情有质疑。你说这些咨询顾问给客户出具这么精美的报告,有如此精妙的模型,也有如此详实完备的数据支撑。但这到底能给客户具体带来什么价值呢?

也就是说:咨询公司给客户的价值到底是什么?

而且,贝恩虽然是公司一流的销售人员,但是他也仍然为业绩年年增长而烦恼:为什么 BCG 的顾问做完一个项目就立刻转场去做另外一个项目,能不能持续 Hold 住客户持续薅羊毛?

所以,贝恩想另辟蹊径,以企业客户股票市值提升为实质目标,咨询顾问也不需要提供一份精美报告就结束项目,而是每个月和客户召开会议,来分析哪些因素在影响市值,应该采取什么行动,这些行动到底执行到了什么程度,对市值提升是否有了影响改变。

亨德森认为很显然这是错的。因为麦肯锡公司的创始人麦肯锡教授在 1937 年去世前就告诫过所有咨询界同仁:千万不要介入到客户的日常执行当中。

不仅贝恩违背了这个血的教训,还把亨德森苦心打造的服务产品化破坏。

1973 年,贝恩愤然离开 BCG,创办了贝恩咨询公司。他率领的 BCG Mini 公司的绝大多数资深顾问全都跳槽到了他的麾下。

贝恩公司最高光辉煌的时刻,是 1984 年还成立了贝恩资本。贝恩资本和贝恩咨询相结合,对一些公司进行投资和投后咨询辅导,这些公司成功上市或被收购后,贝恩资本就能获得超高的收益,而且还证明了贝恩咨询的有效性。可见贝恩为了提升企业股价已经做到了何等疯狂的地步,甚至直接下场运营市值了。

三、麦肯锡

1926 年,芝加哥大学会计学教授詹姆斯 麦肯锡创办了麦肯锡公司。最初只是为客户提供财务和预算服务,这和四大会计师事务所的工作类似。

但是,1973 年麦肯锡去世后,公司就分裂了两个,一个是 AT 科尔尼,一个是马文鲍尔继续保留了麦肯锡的公司名字。

咨询公司虽然靠的是人,但咨询公司也想复制人啊。所以他们都会研制一套工具和方法论。波士顿咨询有 SWOT 工具,麦肯锡也有自己的方法论,那就是:通用管理企业诊断调研服务,就是对公司的组织、流程、监查、预算,有一种标准化的审计,然后来判断你和你的对标友商或者行业标杆的差距。这就是企业测评啊,这就是所谓的最佳实践啊。所以,ERP 软件公司和麦肯锡老捆绑在一起是有原因的。而且,AT 科尔尼擅长做企业调研业务也是冤有头债有主的,任何事情,都没有平白无故的爱与恨。

再说马文鲍尔继续率领麦肯锡持续开展「事业部制组织变革」咨询业务。但是发现另有一帮公司崛起了,那就是人力资源专业咨询服务公司。像韬睿是 1934 年就在费城正式注册,一开始就搞死人养老金精算和保险中介服务,后来搞管理者薪酬计划服务咨询。翰威特咨询也于 1940 年成立,开始从事保险经纪服务,后来涉足员工福利计划。Hay 也是 1943 年成立,独创岗位评价方法。美世可以追溯到 1937 年的美国威达信集团的一个部门,威达信一开始也是从事保险经纪的。1959 年这个部门独立成公司改名为伟世,2002 年改名为美世。这些公司现在都从薪酬-岗位-组织-管理一路向上扩展专业咨询业务。

麦肯锡不想把自己局限在人力资源专业咨询服务领域,所以麦肯锡需要转型,为 CEO 服务而不是为 CHO 服务。而当时各大公司的 CEO,最感兴趣的战略、市场竞争、投资并购、股东回报/市值。即使是从事业部组织改制入手,也不是为了人力资源,而是为了多业态经营,扩大营收,或者是因为提高市值或营收而做的并购,被迫成为多品牌多业态多事业部制。所以麦肯锡需要转型。你想想当时战略这个概念有多火啊,就连德鲁克在 1964 年都出了一本书叫《成果管理》。德鲁克本来想叫做《战略管理》的,被书商以可能不容易被大众接受不好销售为由而改名。

格鲁克 1967 年加入公司,当时鲍尔已经退休。格鲁克不是传统麦肯锡人,既不来自哈佛商学院也不来自沃顿商学院,他是哥伦比亚大学运筹学博士,后来又在贝尔实验室工作了有些年头。他说服了麦肯锡当时的老板,承担起麦肯锡转型的重任。他挑选了一个转型的先锋团队,这些人也都是麦肯锡公司中的另类。这个团队有个人也和格鲁克一样,是麻省理工大学的核物理学博士,他对于大多数来自商学院的麦肯锡同事的做法也是不屑一顾。这个人就是大前研一。

格鲁克重造了麦肯锡的知识库、工具库,又大力在《哈佛商业评论》上把这些知识适当地发表出去做营销,以便让产业认为麦肯锡也是一家做战略咨询的公司。

但是格鲁克也没有把麦肯锡的优势全部抛弃,而是和波士顿咨询做到差异化竞争。波士顿咨询主要搞 SWOT 竞争战略(来自哈佛商学院的教授迈克尔波特写《竞争战略》已经是 1980 年的事了),而麦肯锡强调落地,将战略,和麦肯锡固有的优势:组织与流程结合了起来。上有战略,下有组织和流程接着。由于这个落地性,让麦肯锡后来居上,让世界以后一提起战略咨询首先想到麦肯锡。但其实麦肯锡并不是战略咨询的鼻祖。

(6)IT 咨询:IBM、埃森哲

你看麦肯锡的最初创立也是开展财务和预算服务,和四大会计师事务所一样,后来才转向管理咨询。当然,现在四大会计师事务所也在提供所谓的咨询服务。

中文很多歧义,在英文中,四大会计师事务所提供的咨询服务叫做 Advisory,像麦肯锡他们才能叫 Consulting。Advisory 是法规合规为导向,Consulting 是以解决企业实际业务问题为导向。

但是管理咨询业从一出生就面临一个根的诟病,那就是落地性不强。麦肯锡教授本人倒是挺有落地性,直接扎入到客户公司,担当公司总裁亲自来把自己给企业的咨询解决方案做执行落地。业绩和利润成效都很好,但也动了很多人的利益,把企业内部搞的鸡飞狗跳,很多人就利用人脉资源给董事会说麦肯锡教授的坏话。在又气又压力之下,麦肯锡教授病倒了,而且一病就再也没有起来。在他去世那天,他告诫所有咨询界人士:做咨询一定不要过多查收客户的内部事务,设计和执行必须分离。

但是,咨询缺乏落地性这个问题一直没能解决啊,虽然麦肯锡公司已经把战略、组织、流程联动在了一起,但企业仍然觉得不够有落地性。

IBM 于 1911 年 6 月 15 日在纽约恩迪科特作为 CTR 公司注册,三个独立公司合并建立了 CTR 公司,它们是:列表机公司 (1896 年创立于华盛顿)、计算表公司 (1901 年创建于俄亥俄州代顿)和国际时代唱片公司 (1900 年创办于纽约州恩迪科特)(当时唱片公司需要磁带存储技术)。那时列表机公司的总裁也即创办人是 Herman Hollerith。合并背后的关键人物是金融家 Charles Flint(想想高盛和摩根吧),他召集三家公司的创始人提出兼并(当年特别流行在资本的撮合下搞托拉斯)。

虽然大家都知道 1946 年发明的埃尼阿克是世界上第一台计算机。但其实,世界上第一台能商用的计算机是 IBM 于 1954 年发明的。IBM 首先采用了晶体管、印刷电路、磁芯存储器。一上市狂卖,短短 5 年就卖出去 1.4 万台大型主机。1964 年,IBM 更是推出奠定 IBM 霸主地位的 System/360 大型主机,这是人类第一台可以应用移植的计算机。

亚瑟·安达信在 23 岁的时候,就成为美国伊利诺斯州最年轻的注册会计师(CPA),当时在整个美国也才仅有 2200 名注册会计师。1913 年任西北大学教授的亚瑟·安达信和普华会计师行(Price Waterhouse)的克拉伦斯·德莱尼(Clarence Delaney)在芝加哥创立了安达信公司(时名 Andersen Delaney & Co.)。这算五大会计师事务所成立最晚的了。所以,最年轻的注册会计师,最年轻的公司,自然要用最前沿的工具才能超越老牌子。

1953 年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司(GE)提高薪资处理效率,安装了美国第一台商用电脑,这是世界上会计师第一次使用上电脑这个工具。使用电脑,这成为了安达信区别于其他老牌会计师事务所公司的杀手锏。

但这也造成了安达信公司自己内部的分裂。利用电脑做咨询的业务越来越好,甚至超过了传统的财务审计业务。于是,1989 年,安盛 IT 咨询就从安达信公司剥离了出来。

不过,五大会计师事务所公司都看到了这块新兴的肥肉,也纷纷开展 IT 咨询业务。因为这样落地啊:战略咨询-组织/流程-IT 固化-事后审计。

2001 年是个分水岭。因为这一年安达信公司爆发了安然事件。美国司法部和美国证监会发文,要求会计师事务所必须剥离咨询业务,防止他们自己又是做事前指导,又是做事后审计。一个人,为了利益,是不可能在事后推翻自己事前做的决策的。

没办法,这些会计师事务所纷纷剥离内部咨询业务。普华永道剥离了内部 IT 咨询业务,2002 年 IBM 赶快购买,IBM 组合出了:IT 咨询+IT 解决方案+项目总包+系统通用软硬件产品的组合商业模式。安永也剥离出了凯捷 IT 咨询公司,而毕马威也剥离出来毕博。就是德勤鸡贼一些,动作故意放缓,又通过院外游说人士说服美国司法部和美国证监会可以留一个种子观察,看看是剥离好还是不剥离好。于是,德勤就成为了对比标的,咨询业务和审计业务都在一个集团公司里。

其实,老外也是人,只要是人,就都遵守人性。不管是搞会计师审计,还是搞管理咨询,还是搞 IT 固化,其实都是职业经理人为了免责,为了投资并购上市合规,而不得不雇佣第三方做的事。让股东投资人放心。这一切都建立在美国一个自洽的体系基础上:私有制-遗产税-家族托管基金-职业经理人经营或投资并购上市-接受第三方组织设计流程设计绩效设计-商学院/教授理论工具模型/MBA 咨询顾问-IT 程序固化规则与联网穿透数据。

这就是我为什么从知识产权法、反垄断法、托拉斯投资并购、纽交所上市、四大会计师事务所、管理咨询、IT 咨询一路讲下来的原因。


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