疫情当前,Salesforce CEO致全球客户的一封信
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2020-03-23 15:47    文章来源:Salesforce
文章摘要:随着COVID-19新冠肺炎病毒在世界范围内的传播和扩散,全球疫情不容乐观,越来越多企业加入到驰援抗“疫”的队列,Salesforce也不例

随着COVID-19新冠肺炎病毒在世界范围内的传播和扩散,全球疫情不容乐观,越来越多企业加入到驰援抗“疫”的队列,Salesforce也不例外。

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3月16日,Salesforce总裁Marc Benioff给全体客户写了一封信。在信中除了提到与客户携手共进,共度时艰,还介绍了Salesforce为应对疫情做出的新技术、新策略,彰显了企业的社会责任感。

以下为信件全文:

致Salesforce客户的一封信

我们正共同面临着一个前所未有的困局。新冠病毒肆虐全球,深刻影响着我们的家庭、企业、社区和生活方式。在此期间,我想给您写一封信,告知您Salesforce如何应对这场危机。

首先,我们对直接或间接遭受病毒困扰的所有人深表同情。衷心祝愿不幸感染肺炎病毒的所有患者,能够早日康复。同时,感恩世界各地无私奉献的医疗工作者,他们在一线不知疲倦地工作,给了我们跨越困境的希望。

其次,Salesforce和贵公司的初心一致,我们密切关注员工、家庭、社区的健康与安全。

我们呼吁世界各地所有员工都尽可能居家办公。由于Salesforce的员工分布高度分散,而且有远程办公的经验,因此办公形式的转变,于我们而言影响不大。Salesforce将继续提供性能稳定、可用性高、安全性高的产品。同时,继续向计时服务提供商付费,他们是Salesforce这个大家庭的一份子。

除此之外,Salesforce还要求团队尽可能通过数字渠道与客户合作。我们推迟了部分现场活动,一些活动也改为线上举行。如同之前的Salesforce悉尼世界巡回赛,超过8万名客户通过数字渠道参与,第二届年度先锋女性峰会也吸引了120万名在线观众。

再次,即使面临着新冠病毒的困境,Salesforce的50,000名员工仍然将持续专注于您的成功。尽管我们所有业务的未来仍未可知,但Salesforce的创建正是为了应对这样的时刻,我们对您成功的承诺比以往任何时候都更加坚定。信任、客户成功、创新和平等是Salesforce的核心价值观,我们将始终如一秉持这份信念为客户服务。

为了应对疫情,我们通过慈善捐款支持全球各地的社区,同时,Salesforce还将为客户、合作伙伴和社区提供一些技术支持。

通过Health Cloud,Salesforce为合格的应急响应团队、呼叫中心和护理管理团队提供免费访问受冠状病毒感染的卫生系统;并且,Tableau已经开发出一个免费的数据资源中心,利用约翰·霍普金斯大学(Johns Hopkins University)汇编的案例数据以及世界卫生组织和美国卫生保健中心(Centers for Center)的数据,帮助各组织近乎实时地查看和了解最新冠状病毒数据;为支持远程办公和团队协作,Quip 将开放给Salesforce客户和非营利组织免费使用至2020年9月30日;此外,我们的团队在Trailhead上创建了公开可用的Trailmix,其中包含在疫情期间如何居家办公并保持个人健康的方法。 

最后,如果您还想到Salesforce的其他技术可以为这场疫情提供帮助,欢迎通过ceo@salesforce.com与我联系。

在这一刻,我们从未如此紧密地联系在了一起。我们要以足够的耐心、同理心和同情心成为更好的自己。我谨代表Salesforce的所有员工向您承诺,在未来的日子里携手并进,确保为您提供最新信息,并且始终重视您的问题、想法和反馈。

Marc Benioff

Salesforce主席兼首席执行官


Marc Benioff在信中提到了几项为疫情提出的新技术和新措施,这些举措有效缓解了COVID-19所造成的困局。

Tableau免费数据资源中心,追踪疫情信息

随着冠状病毒在世界范围内的迅速传播,数据和事实对于公众理解和有组织的响应至关重要。为了贡献一份力量,Tableau开发了一个免费数据资源中心,其中包含有关冠状病毒的传播以及公共卫生应对措施的相关数据可视化。同时,Tableau还添加了精选数据源和快速启动的仪表板,帮助您浏览数据。

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随着COVID-19疫情的进展,Tableau将持续通过最新信息、可视化效果和数据来更新此页面,致力于使用数据专业知识提供有意义且准确的信息,让公众实时了解最新疫情动态信息。

Quip免费开放半年,支持远程办公

Salesforce为了帮助企业渡过疫情难关,支持在线远程办公。7.5亿美金收购的动态文档共享平台Quip,即刻开放给所有Salesforce老客户还有非营利组织免费使用至2020年9月30日。

想要快速上手Quip,

这份精心整理的使用攻略不容错过

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谁都无法预测这场疫情还将持续多久,但是,“没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临”,我们定将一起越过寒冬!



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