会话存档全行业开放!这个能力有多牛?
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2020-07-10 17:37
文章摘要:

企业微信的会话存档这项能力,你可能早有耳闻,但还从未体验过。

因为之前会话存档只面向金融行业开放,满足金融机构的监管需求,后来陆续逐渐小范围内测,而就在前天,企业微信已全面开放会话存档!

会话存档的使用群体没有局限,不限行业,不限公司规模大小。它可以帮助企业实现内外部消息存档,做到消息永久留痕,自查内部风险。

会话存档的作用

当企业想知道员工和客户之间的聊天内容,用它!

当企业想知道员工的聊天话术专不专业,服务态度是否端正,用它!

当企业想知道员工有没有聊些对公司不利、违反公司规定的事情,用它用它用它!

具体使用场景

1、防止销售飞单

在销售型企业,比如房地产、医美、培训、旅行社等,销售人员收回扣或者飞单行为时有发生,而会话存档以及企微云的关键词监控,可以及时发现违规行为通知管理员;

2、金融行业审计

证券、期货、保险、银行、私募、信托、投资顾问等;根据相关政策,给客户推销理财产品是需要全程录音录像,而聊天内容的存档审计正好能满足监管需求;

3、防止客户走数

在供应链,应收账款经常有客户不认数,而个人微信经常会发送聊天记录被清除、聊天文件截图会过期时效打不开等现象,目前微信聊天记录已经可以作为司法证据,永久保存聊天记录和相关文件,对于保存证据至关重要;

4、分享学习

团队复盘经常会分享业绩排名前列的案例,给其他成员学习,聊天内容存档能很好的还原整个销售场景,提升团队整体销售水平。

能力升级

除了全面开放会话存档,此次会话存档能力也进行了升级,增加企业版。

· 办公版:仅保存企业内部聊天记录

· 服务版:同时保存企业内部、外部聊天记录

· 企业版:还支持保存内外部的语音通话记录

连语音通话都可以存档下来,再也不用担心没有通话录音功能了,对经常需要回访客户的员工而言,也是一大好事,不遗漏重要信息的收集。

下面是详细的价格明细

目前 3 个版本都可以申请免费试用 30 天,到期后续费,企业可根据内部需求,来选择开通会话存档的员工,并非需要人人购买。

如何开通?

知道了作用和功能价格,最关键的一步,怎么开通?

会话存档入口:登录企业微信管理后台,在管理工具最上方会出现会话内容存档的入口,打开即可购买开通。

使用门槛:已认证的企业微信账号才能使用。

购买后就能直接用了?当然还不行!

购买开通只说明你可以开始使用会话存档,但还不能直接用,你需要自己根据API文档进行二次开发,这就是一个相对复杂且专业的问题了,没有开发团队的公司可以直接联系企业微信官方服务商——企微云帮你开通。

不仅是随时查看聊天记录,还有敏感词违规提醒客户流失提醒销售删人提醒这些企业微信没有的功能,都可以直接在企微云后台使用。

如果你的公司有风控需求

那么这些都是能力都是必备

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