全渠道的核心是渠道协同和数据整合
您是否有过这样的经历：一件事情与网上客服沟通了半天，最后打客服电话过去，结果对方就像什么事情都没发生一样从头开始和您沟通?
客服工作必须把体验放在很重要的位置，这种体验不仅仅是客户单方面的，也包括座席。如上述场景，客户的体验可想而知，那么座席体验会好吗?...
报告|大数据和AI策略——面向投资的
J.P.摩根最新的研究报告《大数据和 AI 策略——面向投资的机器学习和另类数据方法》，极为详尽地梳理、评述、预测了对冲基金和投资者使用机器学习技术利用、分析另类数据的现状与未来，对于关注这一新兴大趋势的人们、投资者都有重要的借鉴意义。
顶级APM软件大PK
管理应用性能说起来容易做起来难。在探索很多种方式，研究很多种趋势之后，应用性能管理能够快速地从简单进化到复杂。对于APM软件而言也是如此。市场上有很多种APM软件方案，所有这些方案都在不同的级别上提供了多种功能，使得很难分辨哪种方案问题最少，使用最多。
...
中国IT外包与印度供应方对比
众所周知，印度的IT外包一直处于国际领先地位，而同样处在亚太地区的中国的IT外包发展趋势也是在不断发展中，那么中国与印度的IT外包究竟存在哪些根本的不同，只有了解到这一点，我们才能做到具体问题具体分析，从而加快促进的发展中国的IT外包市场发展。根据Gartner...
案例：中小型企业虚拟化解决方案
虚拟化技术在多数大型企业中应有的比较广泛，但中小型企业对这种新口味的尝试则相对缓慢。VM6就是一家希望能改变这一切的公司。 这家总部位于加拿大蒙特利尔市的私人控股新兴企业的目标是向市场提供能降低成本和简化解决方案的产品。公司的旗舰产品VM6 VMex就是为...
Gartner重磅发布近40页PPT，详解2017
近日Gartner公司着重介绍了在2017年对多个组织具备战略意义的重大科技发展趋势。这次发布的十大技术趋势报告，可以总结概括为：以智能为中心，通过数字化实现万物互联。
全球五大 PaaS 厂商都有谁 ？
Technavio公司在其最新的研究报告中宣布了全球平台即服务（PaaS）市场的五大领先厂商。该报告还列出了有望在这段预测期间（到2019年）共同推动这个市场发展的另外12家知名厂商。
为了评选出顶级厂商，Technavio的市场研究分析人士考虑了对这个市场的总收入贡献...
数据港张北数据中心启动仪式暨京张“
2016年9月12日，数据港张北数据中心启动仪式暨京张“中国数坝”峰会在河北省张北县召开。启动仪式现场，来自北京市经济和信息化委员会、河北省工业和信息化厅、张北县人民政府、阿里巴巴集团、上海数据港股份有限公司等各方领导共同按下启动按钮，从而标志着数据港张北数...
