销售团队使用的移动方案若无法帮助其在竞争激烈的客户关系管理（CRM）环境中游刃有余，那必定会掉队。本文将介绍10大高效移动CRM应用与平台供有关人员参考。早在移动化成为常态前，CRM已存在。而如今，CRM应用必...
十大高效移动CRM应用
OA瓶颈渐显 企业社交CRM异军突起
近年来，微软接连斥巨资大手笔收购社交网站商Skype、Yammer，标示着企业社交网络时代的全面到来。全球知名咨询公司德勤在前不久的一份报告则指出：2013年将是企业社交网站的爆炸年，未来两三年，全球企业社交软件...
CRM进入火拼时代 云端应用成主战场
在管理软件市场争夺最激烈的，除了ERP、OA外，非CRM莫属，SaaS切入市场也是从CRM开始，以此可见，CRM是企业管理不可或缺的应用之一，随着云计算的风起云涌，有把2012看作云应用元年，今年Xtools发布了云CRM，吹响...
社交媒体改变CRM
对于信息技术领域的观察家来说，这可是个大新闻：客户关系管理软件系统（CRM）中的核心开发商正在快速收购新成立公司，以加强对不断增长、丰富多样的社交媒体平台的管理。2012年5月，甲骨文公司收购了Virtue公司...
超客CRM——又一个搅局者
随着移动CRM市场打鸡血一般的狂躁升温，投资者一掷千金的土豪手笔，许多管理软件厂商、2C转2B企业嗅到了迈进移动办公的契机。前有纷享销客、销售易等揭竿而起的新兴厂商迅速崛起，后有红圈、EC这类实力雄厚、...
CRM已经过时 现在是客户体验管理时代
历史上没有任何时候比当下这个时代的变革来的更加猛烈。早年间CRM曾经在SaaS浪潮兴起时风靡一时，但近来在移动互联网、大数据等新技术的冲击下，在线CRM虽然也在随着新技术的发展与时俱进，却已经略显疲态。互联...
浅谈ERP与CRM的对比与发展趋势
1 ERP与CRM的概述及在企业中应用的现状
在进行ERP与CRM的对比与发展趋势的深入研究之前，我们有必要对ERP与CRM的概念及两个系统在企业中的应用现状做一下简单的了解。
ERP系统最早在1990年由美国Gartner...
移动CRM研究：移动CRM一片蓝海 小-轻-新产品带来变数
在与企业CIO接触的过程中，移动信息化研究中心发现，在当前移动信息化的浪潮下，CIO对于具体的移动化应用、甚至整个移动化系统平台的构建，并不缺乏选型、实施、以及运维的深度理解和办法，但是对于移动CRM应用的...
移动CRM选型报告：售前服务满意度畅捷通垫底
在各大厂商疯狂布局云业务和移动端的时候，用友畅捷通尽以垫底的方式告诉我们，他们放弃或根本没有在该移动业务领域的拓展，至少从数据展现来看，用友最有可能在云端发力的畅捷通，没能守住最后防线，在移动端表...
2014年移动CRM选型报告：缺乏领导厂商缺少杀手级应用
国内移动CRM市场目前还处于刚刚初级阶段，对于真正引入并应用移动CRM的企业还比较少，且集中于部分行业。但从未来看，CRM应用的移动化趋势已不可逆转，随之带来的国内CRM市场的竞争格局、产品应用升级、用户需求...
CRM荷尔蒙分泌过剩，节操的下限在哪里？
【ITeyes研究中心周报】年前最后一周，饼哥又蹦出来给大家一起八一八CRM年终大PK。话说搞IT的公司，这个时节差不多都该回家的回家，该放假的放假，完全不把假日办那帮深井冰放在眼里的气魄，不愧为引领中国科技的...
2013年全球CRM软件年成长率达13.7%
Gartner 2013年全球CRM软件市占率调查：用户对数字营销和客户体验的投资，为带动CRM软件市场的成长主力。此外，超过41％CRM软件总营收来自SaaS
据Gartner 2013年全球客户关系管理（Customer Relationship Mana...
移动CRM你与Salesforce真心不是捡皂之交
【ITeyes研究中心 周报】饼哥开扒，本周CRM又有了哪些新动向，为嘛国产的CRM就是那么扶不上墙。多年前，饼哥刚踏足IT这块贫瘠的土地，又恰巧的踏足了企业级软件这块儿更穷困的上甘岭，俺回首猛一看泪眼，尼玛全是...
2013年CRM行业年终盘点：市场井喷，移动CRM年末卡位
喧嚣已久的4G牌照风波，终于尘埃落定，4G牌照发放，意味着新的移动互联网时代到来，移动CRM用户可以挣脱流量的缰绳，摆脱网速的局限，让移动CRM站在4G的通道上快速行进，并成了CRM厂商年末岁首市场大战的新热点、...
国内CRM失败案例众多：错把CR Marketing当CR
有人说侦探小说的作者都是潜在的罪犯。就好像美国影集《CSI档案》（Crime Scene Investigation），这是一出专门讨论犯罪鉴识的侦探影集，藉由犯罪留下的蛛丝马迹，抽丝剥茧倒推出凶手，过程颇有教育性。 但是也有...
微软、Oracle和SAP是如何失掉CRM市场？
第一部分：历史追溯
微软在孤立中前行
过去，微软认为CRM是ERP的一部分，这是一个战术上的错误。微软的主要目标是ERP，为打造ERP生态系统，他们专注于构建ERP生态系统Dynamics。为此，微软也进行了多个兼并:Nav...
调研：移动CRM未来哪些需要值得重点关注？
一年一度的移动CRM报告即将发布，《2015年中国移动CRM市场及企业用户研究》历时半年调研梳理，共收集问卷用户数据近600份，移动信息化研究中心对于今年中国移动CRM市场进行全方面的解读，其中我们有一些趋势...
用友出手死磕移动CRM 老将新兵将是一场血战
软件市场目前最热的莫过于移动CRM市场，单笔1亿美元的融资额度已经让很多传统软件厂商惊讶不已，而这一举动也牵动了用友内部的神经，重新分拆了用友优普单独成立企业互联网公司，将纷享销客和今目标列为首要...
移动CRM未来哪些需要值得重点关注？
一年一度的移动CRM报告即将发布，《2015年中国移动CRM市场及企业用户研究》历时半年调研梳理，共收集问卷用户数据近600份，移动信息化研究中心对于今年中国移动CRM市场进行全方面的解读，其中我们有一些趋势和观...
2016年移动CRM市场将达12.68亿 投资融量将达10
资本的不断涌入已经让移动CRM市场水涨船高，但是经过两年来的疯狂增长，移动CRM开始回归理性，据移动信息化研究中心调研数据显示：2014年成为移动CRM增长发力之年，但未来两年市场总体规模持续攀升，但增长率呈现...