2013年3月，中国软件研究中心对八百客、XTools、用友、微软、甲骨文、SAP、等近20家CRM厂商品牌影响力进行了调查和研究，对用户关注度，用户满意度、媒体关注度，新闻传播，企业网站、企业微博等方面进行综合评价...
3月CRM品牌影响力报告：八百客独占鳌头
4月CRM影响力：八百客百会XTools稳居三甲
2013年4月，对八百客、XTools、用友、微软等近20家CRM厂商品牌影响力进行了调查和研究，对用户关注度，用户满意度、媒体关注度，新闻传播，企业网站、企业微博等方面进行综合评价，以下是报告摘要：
一、 整...
2013年12月第二周CRM行业情报分析：为奖竞折腰
【ITeyes研究中心 周报】又是一年冬来到，各大厂商为奖尽折腰！在过去的一周中，CRM行业呈现出年终夺奖的发力阶段。无论是传统的在线CRM厂商，还是伴随移动互联网脱颖而出的新秀企业，无一例外的都想为自己在2013...
2013年最后一周CRM行业情报分析：在线CRM三强格局即
【ITeyes研究中心 周报】作为企业管理软件三剑客之一的CRM，在2013年的最后一周出现了令人意外的显示结果，本周CRM行业表现异常活跃，不仅在线CRM厂商在最后一周做出2013年最后一搏，连一些传统厂商也参与到行业...
2013年12月第三周CRM行业情报分析：深耕行业市场、S
【ITeyes研究中心 周报】本周CRM行业的主命题为深耕行业市场，用户需求成CRM产品首席架构师。继上周一轮年末奖项大战之后，本周CRM行业将宣传重点从务虚的获奖品牌转而到了务实的行业应用和产品设计。同时CRM行业...
2014年1月第一周CRM行业情报分析：八百去哪儿？你也不
【ITeyes研究中心 周报】各行各业都在争做高富帅，厂商都认为自己是高大上，对手都是矮矬穷，CRM行业尤其严重。别看表面都装的谦谦君子，实则在心里都把对方骂了个海天盛筵绿茶婊，这种屌丝心态估计是多年从北京...
管理软件互联网焦虑症 八百客CRM迷路的羔羊
相信绝大多数在线CRM厂商都已经或将要遇到增长困难的问题，XTools已经撞在了这道叹息之墙上。其实XTools还算不错，由于标准化SaaS产品的特性，运营成本本身不高、又加上现在运营基本上用未来资本的对冲模式，即便...
管理软件厂商互联网焦虑症：turboCRM的沦落
纵观中国CRM市场14年沧桑，一代新颜换旧颜。曾经不可一世的中国NO.1，如今也潦倒落魄，谁也没能想到当年那个CRM市场双雄之一的turboCRM，混到今天几乎成为历史的尘埃，这10年来的turboCRM到底发生了什么样的巨变...
管理软件焦虑症：CRM被逼迫的创新者(之二)
昨天谈到了BAT的乱入对CRM市场的巨大影响，其实对于CRM市场本身而言，新老时代的更替要比以往更为激烈，谋求移动转型不仅是传统CRM，SaaS、开源CRM都已经在寻求出路，面对移动属性愈发重要的用户体验，CRM也可谓...
管理软件焦虑症：CRM被逼迫的创新者(之一)
Gartner分析师曾预言ERP在5年后将沦为企业的鸡肋，届时CRM、OA、知识管理、项目管理系统将取代如今ERP的地位，在企业中扮演至关重要的角色。Gartner有如此预测很大程度上基于现有企业ERP系统的迟钝，以及其他管理...
三家CRM失败案例解析
这是3个非常具有代表性的CRM失败案例。从公司来讲，有大型金融公司、老牌制造商、新兴软件公司；从实施方法上看，有请著名咨询公司的、有先进行小规模试点的，也有只购买CRM软件的；在失败原因上，有合作出现问题...
CIO:CRM为何达不到预期效果
从CRM厂商看，国内大多数CRM厂商定位的都是中小企业客户，但这些客户建设的系统却一点都不小，“麻雀虽小，五脏俱全”，产品偏向于通用化，缺乏个性化的解决方案。
从企业CRM选型看，企业在...
网友谈国内CRM的应用现状
从2001年10月深圳招商地产开始CRM尝试至今，房地产行业的CRM实践已经走过三个年头。细数起来，已经有十数家房地产企业部署了CRM系统，分别分布在全国不同区域，如深圳、广州、上海、北京、杭州、大连、成都、济南...
移动CRM新兵涌现，谁是下一个黑马
近几年，传统CRM的市场表现可用“惨不忍睹”来形容，然而自从移动互联网袭卷企业级市场以来，移动CRM行情却是“火爆疯狂”的很，吸引无数资本竞折腰。
继去年纷享销客的千万...
揭开CRM部署的隐藏成本
第一节 实施CRM的风险
任何一个实施了CRM的商家都明白，部署只是第一步，这没有什么好炫耀。真正值得关注的，是让人满意的ROI（投资回报率）。在一本很有影响力的杂志《Computer world》中曾经提到过，CRM系统的...
企业社交中国遇阻？转战移动CRM寻突围
自Yammer去年以12亿美被微软收购后，企业社交成为软件厂商冲出互联网围城中的又一突破口，国内厂商开始纷纷抢滩该领域掘金，但是真正能打造成黄金帝国者又有几个呢？用业内人士讲，SaaS的今天很有可能就是企业社...
十大高效移动CRM应用
销售团队使用的移动方案若无法帮助其在竞争激烈的客户关系管理（CRM）环境中游刃有余，那必定会掉队。本文将介绍10大高效移动CRM应用与平台供有关人员参考。早在移动化成为常态前，CRM已存在。而如今，CRM应用必...
OA瓶颈渐显 企业社交CRM异军突起
近年来，微软接连斥巨资大手笔收购社交网站商Skype、Yammer，标示着企业社交网络时代的全面到来。全球知名咨询公司德勤在前不久的一份报告则指出：2013年将是企业社交网站的爆炸年，未来两三年，全球企业社交软件...
CRM进入火拼时代 云端应用成主战场
在管理软件市场争夺最激烈的，除了ERP、OA外，非CRM莫属，SaaS切入市场也是从CRM开始，以此可见，CRM是企业管理不可或缺的应用之一，随着云计算的风起云涌，有把2012看作云应用元年，今年Xtools发布了云CRM，吹响...
社交媒体改变CRM
对于信息技术领域的观察家来说，这可是个大新闻：客户关系管理软件系统（CRM）中的核心开发商正在快速收购新成立公司，以加强对不断增长、丰富多样的社交媒体平台的管理。2012年5月，甲骨文公司收购了Virtue公司...