盘点全球知名SaaS企业|收藏
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2018-03-22 09:52    文章来源:B2B新势力
文章摘要:企业saas 服务主要有9个方向:协同办公管理、项目管理(Project Management)、客服管理(Customer Helpdesk)、客户关系管理CRM、营销自动化(Marketing Automation)、业务流程管理(Business Process Management)、表单数据管理(Form Hosting)、人力资源管理(HCM)、财务管理等。

本文根据网络综合整理。

企业saas 服务主要有9个方向:协同办公管理、项目管理(Project Management)、客服管理(Customer Helpdesk)、客户关系管理CRM、营销自动化(Marketing Automation)、业务流程管理(Business Process Management)、表单数据管理(Form Hosting)、人力资源管理(HCM)、财务管理等。

一、 协同办公管理

Yammer

Yammer是2008年9月推出的一个企业社会化网络服务,但随着Yammer平台上功能和应用程序的逐渐增多,让Yammer不再仅是一个通信平台。这些新的应用程序包括投票、聊天、活动、链接、主题、问答、想法等等。它提供的Activity Feed(活动源)可以聚合同事们在所有企业应用程序中的活动,而且用户还可以对内容进行关注。

国内类似模式:明道/tita

Slack

成立1年多估值28亿美元当人们谈论Slack时,经常会说它特别“有趣”。有3个方面的因素让Slack脱颖而出:用户界面、使用感受、交流方式。

Domo

云计算管理平台提供商,估值20亿美DOMO是一个真正的业务管理平台,可以将许多不同来源的数据以真正实时、直观的方式呈现出来。而Domo的创始人乔希·詹姆斯(Josh James)早在1996年就创办了Omniture公司,SaaS这个商业模式的鼻祖,也是Analytics这个领域的开创者和领导者。

Anaplan

帮助企业业务建模,估值5亿美元Anaplan是一家基于云的企业销售、运营及财务建模与规划公司。其解决方案可以收集企业客户的销售、运营及财务数据,然后运用复杂的模型对企业的绩效、开支等情况进行深入分析,为决策提供支持。

Blinksale

二、管理软件

PivotalTracker

Pivotal Tracker是一款简单易用的项目管理工具,获得了来自几千家公司的的五十六万多用户的支持,从公开上市公司到创业公司和开源开发团队。Pivotal Tracker是Pivotal labs公司开发的软件产品,体现了其可靠的灵活方法和在数百个成功大规模项目过程中积累的经验。作为一款灵活的项目管理工具,Pivotal Tracker将集中化的协作带到软件开发团队。

ASAN

国内类似模式:https://www.teamin.cc/

JIRA

JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具,被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。Atlassian2002年创建于澳大利亚悉尼,现在在旧金山、阿姆斯特丹也有办公室,2011年收入为1亿美元,较去年增长35%。

Huddle

Huddle是来自英国伦敦的创业公司,主要提供基于云计算的通信软件

Zoho

一家保持私营的公司,没有接受任何风投的情况下,已经实现自盈利,在saas领域绝对是值得关注的,而且与其他公司不同的是,zoho有30款左右saas产品,涵盖了CRM、项目管理、财务管理等,应用之间可以集成,实现数据打通,这种模式相当有潜力。

Basecamp

国内类似模式:teambition/Worktile

Github

GitHub 是一个面向开源及私有软件项目的托管平台,因为只支持 Git 作为唯一的版本库格式进行托管,故名 GitHub。

Fogbugz

作为世界上最简单的Bug跟踪系统,FogBugz专为团队提供Wiki项目管理、共享式计划表、问题追踪、电子邮件和讨论组等实用工具,集成Joel Spolsky编程相关课程,可以让管理者方便学习,以及在项目中成员的了解和掌握更好的编程。

三、电子邮件通讯营销

MailChimp

Mailchimp是通过电子邮件订阅 RSS 的在线工具。

iContact

iContact,邮件群发工具。小巧的滑动联系人软件(不到100K的软件,虽然小巧,但功能与动画效果惊人),完全取代系统自带的联系人软件。

ConstantContact

Campaign Monitor

四、客服管理系统:

Intercom

客户沟通工具,估值4亿美元Intercom是一款面向企业用户的客户沟通上SaaS工具,可以让企业与用户的沟通轻易在应用和网站内实现,强大的后台管理系统能够实时监控客户反馈,指派任务并统计客户的订单转换率,而相对于传统的电子邮件营销产品,应用内消息能带来更好的用户参与度(基于回复率)。

Gainsight

Gainsight 成立于2009年1月,是一家企业级软件服务提供商。帮你留住客户,估值6亿美元Gainsight公司整合了第三方应用,他们评估销售数据,使用日志,支持投票,调研报告,以及其他客户智能资源。通过收集和分析这些数据,让企业减少客户流失率。当客户出现离开风险的时候,Gainsight的系统会发出早期预警,企业因此可以采取行动,挽留客户,另外还可以提供一些工具,识别出那些对企业产品评价较高的客户,这样可以为企业带来提升销售量的机会。

Directly

众包客户服务中心,估值1亿美元Directly以帮助创业公司将客户服务外包给其他人。Directly 希望帮助客户通过提问与回答的方式向用户提供更好的体验,而注册这家网站的一干“专家”则希望能够因此获得报酬。Directly 用户在网站上发布问题后,系统将自动分析问题,并匹配可能解答这些问题的专家,然后通过短信提醒他们。然后专家们便可以通过 Directly 网页端或者 Android 应用进行解答。

UserVoice

UserVoice也许最出名的地方在于向公司提供收集用户的反馈和产品理念的方法。公司将现有的Feedback工具与一项新服务HelpDesk捆绑在一起,同样包括Full Service。公司最大的目标是“创建一个简单的工具来支持专业人员需要的功能,使得它可以在不需要任何附加修饰物的情况下为客户提供更好的服务。”

Zendesk

国内类似模式-网易七鱼:http://qiyukf.com/

五、客户关系管理(CRM)

HubSpot

HubSpot帮助商业市场营销方式实现从外向市场营销(主动给潜在客户打电话、群发电子邮件以及直接邮寄广告)向内向市场营销(谷歌、博客、社交媒体、移动设备等)转变。它是入境营销领域的领军企业,主要的目标是帮助客户打造人们感兴趣的营销模式,展开活动,提高收益,通过集所有功能为一体的营销软件,帮助来自90个国家的15000家公司吸引潜在客户并将网站的交通流量转化为最终的收益。

Salesforce

国内类似模式:销售易\纷享销客

Highrise

Highrise是美国37signals公司开发的一款联系人管理软件以及简单的客户关系管理软件。Highrise受到热烈的追捧。HighRise的应用程序接口是很有特点的,他的每个应用程序接口实际上就是系统的一个功能。应用程序接口几乎覆盖到系统的每一个功能,从客户到具体的业务操作(跟进等)到合同再到账户,所有的功能都做成了一个应用程序接口,做得很细很强大,感觉就是无处不存在导入导出的功能。

NetSuite

一套集 CRM / ERP / Ecommerce (客户关系管理/企业资源规划/电子商务)于一体的综合性产品,其能够在单一系统内管理公司大部分业务,并且可按需定制商业模式、特殊流程(对定制实施团队有技术经验水平有较高要求)。NetSuite 公司成立于1998年,总部设在美国加利福尼亚洲的 San Mateo ,是专门为中小型企业提供定制企业管理软件的应用程序制造商。

Urbanairship

六、业务流程管理

Zenefits

疯狂的HR管理工具,2年估值45亿美元Zenefits 为中小企业提供免费的一站式云 HR 管理工具,简单地说,就是让 HR 杂活更简单便捷,包括员工的入职和离职手续办理,工资和福利发放,保险和退休基金办理,缴税缴费,专利追踪等等。国内相似模式公司-工资钱包

Envoy

智能访客管理系统,估值2亿美元智能访客管理系统 Envoy 专门为科技范儿的互联网公司量身打造,简它将整个访客管理流程电子化,提供从登记信息到通知负责人再到访客管理的一条龙服务,大大提升了前台效率。

getsatisfaction

Expensify

智能开支管理应用,用户可以扫描收据并存储图像,这样就避免了使用纸质收据不好保存的麻烦。同时,Expensify还支持用户输入交易细节,方便日后查找。Expensify特别的一点在于,可以自动导入用户信用卡报表。用户可以在移动端完成数据分类,添加注释,让财务状况一目了然。以上均为免费服务,如果用户缴纳一定费用,Expensify还可以把交易信息转录出来,更加方便用户进行分类和管理。

FreshBooks

发票管理:在线发票服务软件,主要针对的用户群是自由职业者,小企业,机构和专业人士。这款软件是2ndSite 公司开发的,公司的总部位于加拿大,安大略省,多伦多市。这款发票软件功能齐全包括时间追溯,花销记录,重复付费,在线支付追溯,邮件发送发票等。

DocuSign

小签名大市场,数字签名公司估值30亿美元DocuSign是一家提供电子签名服务的初创企业,成立于2003年,总部位于旧金山,在全球有10个分支机构,共有1300名员工。通过DocunSign的服务,用户只需通过智能手机或平板电脑即可完成手写签名,免除了用户要通过传真或邮件签名的麻烦;同时DocuSign还通过数字签名等方式验证用户的真伪,从而帮助企业用户安全地在网上获取具有法律效力的电子签名。目前全球188个国家有超过10万家公司以及5000万个人都在使用DocuSign的电子签名服务。电子签名系统,国内类似模式:上上签

Survey Monkey

SurveyMonkey (调查猴子)是一家领先的网络调查公司,成立于1999年,是美国著名的在线调查系统服务网站,功能非常强大、界面友好。

七、数据跟踪及分析:

Mixpanel

Mixpanel是一家数据跟踪和分析公司,允许开发者跟踪各种用户行为,比如用户浏览的页面数,iPhone应用分析,Facebook应用互动情况,以及Email分析。国内类似模式:growingio

Hubspot

数字营销

Varonis

数据管理

Palantir

大数据, 成立于2003年(实际开始运作是在2004年)的大数据公司。

Kissmetrics

KissMeTric面向企业分析服务公司致力于提高企业的用户增长率和用户保留率。该公司为企业提供了一个强大的信息分析服务, 可以显示用户在网站上的活动历史。国内类似模式:百度统计、NZZ、nTalker

Chartbeat

网站流量分析公司Chartbeat2013年1月3号公布了该公司“黑客马拉松”活动的最新成果:“互联网百分比”(Percent of the Internet)工具,它可以实时显示各种浏览器的市场份额。

Checkr

一家新员工背景调查公司,最近获得了 900 万美元的 A 轮融资。估值0.5亿美元Checkr 使用相同的数据源,提供包括社会安全号码、历史地址、性犯罪检索、恐怖分子监控名单、国家犯罪记录、驾驶记录等方面的背景调查。但与传统调查报告不同的是,Checkr 提供了一个客户只需输入名字就能得到数据反馈的 API,简化了调查报告的手工操作过程,使得背景调查更加自动化,从而更容易链接到公司现行的入职流程之中。

八、财务及支付管理

Xero

云端财会软件上市公司 Xero 获上市后融资 1.11 亿美元。创立于 2006 年,为中小企业提供基于云端的财务会计管理软件, 目前在全球范围内有超过 40 万个企业用户,于 2007 年1 月登陆 NZ Stock Exchange。此轮由 Accel Partners 和 Matrix Capital Management 共同完成,新获资金将用于拓展北美市场。

Square

移动支付鼻祖,估值60亿美元Twitter之父Jack Dorsey的创办的Square,移动支付公司日交易额已达1亿美元,深入到中小企业、个体零售商和移动商贩里去,并不断拓展到各种O2O的订单支付环节。

Stripe

在线支付挑战者,估值50亿美元由20多岁的两兄弟Patrick Collison和John Collison创办的Stripe为公司提供网上支付的解决方案。在这两位分别从麻省理工和哈佛辍学创业的兄弟看来,PayPal的电子支付流程是在是太繁琐太复杂了,他们的目标是要把在线接收付款服务变成像添加 YouTube 视频一般简单。国内类似模式-支付宝

九、人力资源管理HCM

SuccessFactors

SuccessFactors能够为不同行业和规模的公司提供了一整套价格经济、可按需选用的绩效与人才管理套件,涵盖了从招聘到绩效考核、从薪酬制定到确定继任者等所有工作的方方面面。

Workday

Workday于2005年由联合首席执行官安尼尔·布斯里和戴夫·达菲尔德一手创建。该公司开发的人力资源软件不仅可以分析员工成本,还能管理员工薪水。国内类似模式-北森:http://www.beisen.com/

Greenhouse

企业一体化招聘流程,估值3亿美元Greenhouse 是一家招聘领域的SaaS软件服务商,为企业提供招聘管理、求职信管理、面试、人才招聘广告评估等服务,提供求职者比较、推荐等服务。Uber、Pinterest、airbnb Snapchat、和Buzzfeed都是Greenhouse的客户。

Guidespark

数字化员工培训资料,估值2亿美元创立于 2008 年,为人力资源管理人员提供沟通和培训解决方案,将纸质文件变成电子文件,并将这些资料移动化。这样能够减少人力资源支持的时间,提升人力资源的效率。

paylocity

HRM,在线薪酬和人力资源解决方案的企业

Xactly

薪酬激励、销售绩效管理

十、 表单数据管理

Pronto Forms

Doforms

国内类似模式:kizeo

十一、 其他企业管理应用

应用性能监控APM-Newreli

国内类似模式:爱维云、OneAPM

IT服务管理Helpdesk –erviceNow

Netsuite

ERP

Twilio

云通信,开放插件的电话跟踪服务。

New Relic

APM

BOX

存储/协作

MindBody

健康、美容行业CRM,在线业务管理软件

INSTRUCTURE

教育管理SaaS

AppFolio

物业管理SaaS

Castlight

医疗管理SaaS

Wework

办公租赁模式,国内类似模式:优客工场、SOHO3Q、洪泰创新空间、36氪的氪空间、创业邦Demo Space、腾讯回龙观5千平的众创空间、联想之星孵化器。

Shopify

Shopify是由托比亚斯·卢克创办的加拿大电子商务软件开发商,总部位于渥太华。Shopify以每月29至179美元的订阅费帮助中小零售商建立网上商店。


Gartner预计,2017年SaaS市场将比上年增长20%,2018年增长19%。初创公司不断涌现,传统企业正在转型重塑。以下是全球50家值得关注的SaaS公司:

1) Salesforce

SaaS龙头,立足于CRM,已拓展到平台、营销、分析和社交网络。

2) Microsoft

作为重塑者之一,将桌面生产力套件Office升级成Office 365云端版本。它还提供了Dynamics CRM,SharePoint协作,甚至按需提供SQL Server数据库。

3) Adobe Creative Cloud

另一个重塑者,Adobe是桌面创意软件之王,如今提供云端版本,Photoshop和其他音频和视频编辑工具订阅使用。Creative Suite提供平面设计,视频编辑,Web开发和摄影编辑。

4) Box

Box最初是一家云存储公司,已经扩展到为存储在其服务器上的文件提供文件协作和编辑服务。

5) Amazon Web Services SaaS

亚马逊的SaaS产品既包括构建自己的SaaS应用程序的平台,也包括许多来自第三方供应商的SaaS产品,其中许多都位于此列表中。

6) Google G Suite

Google提供的各项服务主要包括Gmail、存储和日历等,但增加了自定义电子邮件和全天候支持等功能,订阅付费。

7) Slack

即使微软推出具有竞争力的产品,Slack也是最受欢迎的企业协作平台之一。它为现代团队提供信息、归档和搜索。

8) Zendesk

提供基于云的客户服务,支持追踪、采购跟踪、计费、运输和其他客户数据等功能。

9) ADP

世界上最知名的工资管理品牌之一,提供云端人力资本管理,涉及人力资源、工资和员工福利。

10) Oracle

软件巨头转型SaaS,已经将所有原有业务线转移到云端,包括ERP、CRM、SCM、HR和工资。Oracle收购了NetSuite,不同于Oracle和Salesforce,NetSuite销售的CRM对准中小企业客户。

11) DocuSign

DocuSign最初是作为法律文件的电子签名软件,但已经扩展到帮助中小企业收集信息,帮助用户实现文件的自动化管理,包括从数据收集到整个交易完结的全过程。

12) Cisco

Cisco的其一是业视频会议服务WebEx,另一个是团队合作项目的协作服务Spark。这两者往往是串联起来的。

13) ServiceNow

ServiceNow专注于IT服务管理(ITSM)、IT运营管理(ITOM)和IT业务管理(ITBM)。它提供包括IT、人力资源、安全、客户服务、软件开发、设施、现场服务、市场营销、财务和合法企业需求的实时通信、协作和资源共享功能服务。

14) GoToMeeting

Citrix Systems分拆而来,这是一个受欢迎的在线会议程序,支持通过任何设备的安全连接。

15) GitHub

一个受欢迎的在线软件开发跟踪和版本控制库,在开源项目中尤其受欢迎。它支持完整的项目管理,包括版本控制和split / fork管理。

16) Workday

为企业提供财务管理和人力资源管理,重点在复杂的全球工业和政府行业。

17) HubSpot

HubSpot开发基于云的集客营销软件,为企业提供社交媒体营销、内容管理、网站分析和搜索引擎优化工具。

18) Twilio

Twilio是一家云通信公司,用户通过Twilio能够使用标准网络语言来构建支持各种语音、VoIP、IP到传统电信公司和短信应用程序的电话应用程序。开发人员可以使用Twilio平台将语音、视频、消息和身份验证嵌入到其应用程序中。

19) Coupa Software

Coupa是一家企业云财务管理软件公司。它为企业支出管理(如订单采购、发票、费用和采购)提供完全统一的财务应用套件。

20) Atlassian

Atlassian公司是一个澳大利亚的企业软件公司,设计发布针对软件开发工程师和项目经理的企业软件。Atlassian公司以其产品项目跟踪软件JIRA和团队协同软件Confluence而闻名。

21) Xero

Xero为会计专业人员和小型企业提供云计算软件。其主要功能包括自动银行和信用卡帐户、发票、应付帐款、费用索赔、固定资产折旧、采购订单以及标准业务和管理报告。

22) Zuora

Zuora诞生于2007年的美国硅谷。Zuora的计费平台通过云计算提供定价、计量、计费服务。致力于推动各领域“用多少,付多少”的订用型商业模式的转型和成长。自动化计费、商业和财务运营,追踪订阅付款、开具发票、产品和目录。

23) AdRoll

AdRoll是一个营销平台,可以让任何规模的公司根据自己的网站数据创建个性化的广告活动。

24) Xactly

Xactly提供一套围绕销售和财务管理设计、建立、管理、审计和优化销售薪酬管理计划的产品。 衡量销售业绩和效率以及员工敬业度。

25) Intuit

另一家成功转向云计算的软件公司,Intuit已将其旗舰财务和报税软件Quicken,QuickBooks、TurboTax和Mint转变为基于云的版本,目前占所有公司收入的四分之三。

26) Marketo

Marketo开发营销自动化软件,提供集客营销、社交营销、CRM和其他相关服务。

27) Bill.com

Bill.com为用户提供自动化业务账单支付和发票处理以及现金流管理的工具,所有这些都与会计和银行系统(包括QuickBooks,Xero,NetSuite和Intacct)相集成。

28) Shopify

Shopify是一个基于云的多渠道商务平台,专注于中小型企业线上线下销售。有助于运营网站和商店,管理两者的库存。

29) MuleSoft

MuleSoft是一家提供基于云的应用集成服务商,成立于2006年,总部位于旧金山。公司的主打产品是 Anypoint 平台,可实现SaaS、SOA及API等的集成,也能实现本地系统与云,以及云与云服务的集成。

30) Cornerstone

Cornerstone OnDemand提供基于云的人才管理软件解决方案,包括HR在内的人才管理服务,如招聘、培训、继任管理和职业指导等。

31) Eventbrite

Eventbrite是一个移动活动策划平台,用于组织、策划、推广和销售活动门票,并在社交媒体上推广活动。

32) Paychex

Paychex成立于1971年,总部位于美国纽约,是一家为中小型企业提供工资、人力资源和福利外包解决方案的服务供应商。在2013年推出了薪资、时间和考勤、培训、人力资源和福利方面的SaaS服务。

33) New Relic

New Relic是一家领先的数字化智能公司,总部位于旧金山,提供绩效管理解决方案和应用程序性能管理SaaS,为网站应用程序、移动应用性能和实时监控提供可见性和分析。

34) Splunk

Splunk 为来自任何应用、服务器或网络设备(包括日志、配置文件、消息、警报、脚本和指标)的数据实时建立索引并使其变得可搜索,以提供运营智能。

35) Domo

Domo提供基于SaaS的平台,也是一家大数据公司,可帮助首席执行官和商业领袖从业务数据获取商业智能。

36) FreshBooks

FreshBooks是一款基于云计算的会计产品,专为独资经营者和小企业主设计,由2ndSite 公司开发,公司的总部位于加拿大,这款发票软件功能齐全包括时间追溯,花销记录,重复付费,在线支付追溯,邮件发送发票等。

37) Tableau

Tableau Online是公司热门交互式数据可视化和数据分析产品的SaaS公司,专注于商业智能。

38) Druva

Druva是一家基于云的数据安全公司,为云业务应用程序(如Office 365,Google Suite,Box和Salesforce)提供基于云的全面备份、恢复和存档,并提供全面的数据可视化、访问和合规性监控。

39) Act-On Software

Act-On Software是一家为中小企业提供流行的自适应自营销自动化提供商,提供电子邮件营销、登陆地点和社交媒体探索。

40) Blackboard

Blackboard Learn为在线学校提供了一个虚拟学习环境和课程管理系统,老师和学生可以在多媒体、网络组成的平台内进行各种课程方面的交流。

41) GoodData

GoodData为企业提供业务分析平台,利用现有数据创建智能业务应用程序,实现自动化推荐并做出更好的业务决策。

42) SurveyMonkey

SurveyMonkey成立于1999年,为企业提供基于云的在线调查和问卷调查平台,收集调查相关信息。

43) Cvent

Cvent是一个基于云的会务管理和规划平台,成立于1999年,是MICE(Meetings(会议)、Incentives(奖励旅游)、Conferencing/Conventions(大型企业会议)、Exhibitions/Exposition(活动展览)和Event(节事活动))行业里较为成功的一家,并于2016年4月被私募股权公司Vista Equity Partners以16.5亿美元收购。

允许规划人员管理会务的各个方面,如在线会议注册、场地选择,会议管理、会议移动应用程序、电子邮件营销和网络调查。

44) Blackbaud

Blackbaud是软件和服务的提供商,专门用于帮助非营利组织更高效地运营和参与筹款、建立关系、营销、宣传和Web管理等事务。

45) InsideSales.com

InsideSales.com提供了一个帮助销售团队的平台,该平台建立在预测性和规定性的自学习引擎上。它的机器学习预测并规定了优化的销售活动。有了大量的数据积累,可以预测销售团队联系潜在客户的最佳时间,这极大地提高了销售团队的联系率。

46) ServiceMax

ServiceMax是在Salesforce的Force.com平台上建立的,是一家基于云端的移动现场服务应用提供商,帮助客户和企业管理那些在外工作的技术团队、提供远程指导和辅助服务等。为现场技术人员提供劳动力优化、先进的人员调度和派遣、零部件物流、库存和仓库维修,以及安装基础设施。

47) Apptio

Apptio为CIO提供业务管理解决方案,以更好地管理IT业务。其应用套件提供有关技术成本、价值和质量的信息和洞察力,帮助实现更快速的数据驱动决策。

48) Veracode

Veracode为内部开发、购买的软件应用程序和第三方组件提供基于云的应用程序智能和安全验证服务,可以进行测试并使用机器学习来识别和消除漏洞。

49) Anaplan

Anaplan是一个规划和绩效管理平台,用于各部门的各业务规划实践。使用各种数据库生成基于业务规则的模型,可以对其进行实时调整。

50) Rapid7

Rapid7的IT安全解决方案可以收集用户、资产、服务和网络,收集这些本地、移动和云端的数据以便实时做出安全决策。


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