CRM运用:实现销售跟单过程中的“知行合一”!
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2018-05-24 16:43    文章来源:https://www.sohu.com/a/232753519_100139705
文章摘要:每天忙忙碌碌、加班熬夜,到月底,业绩还是不够!为什么学再多的理论知识,80%的销售还是很难在实际跟单中做到完全的“知行合一”?

王阳明心学中提到的“知行合一”,如果不能运用到销售跟单中,就会出现以下情况:

明知道要重点跟踪大客户,但还是会常常惋惜赢了小单,丢了大单。

明知道要持续跟进客户,用行动打动客户,但还是有不少客户被自己遗忘在角落。

明知道要认真倾听客户,搜集客户资料,了解客户需求,熟悉产品知识,熟悉业务流程……但还是会陷入混乱。

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每天忙忙碌碌、加班熬夜,到月底,业绩还是不够!为什么学再多的理论知识,80%的销售还是很难在实际跟单中做到完全的“知行合一”?

其实每个销售管理的都不止一个客户,成单周期有长有短,客户特征参差不齐,时间一长,销售员手中必定会产生客户堆积。对企业而言,销售业绩就是王道,是企业健康成长的根本,市场瞬息万变,哪个老板愿意花时间等待一个销售的成长。借助软件等工具来帮助销售做业绩提升恐怕是最行之有效的方法了。下面以快目标APP为例,谈谈CRM软件如何用一个客户池功能,快速提升销售人员的打单能力。

客户池功能:自动触发式客户分阶段管理

针对客户量大,而销售每天8小时工作时间有限,不可能在第一时间跟踪到每个客户。事有轻重缓急,销售应该优先跟进哪些客户,才能达成高效签约、最大程度避免客户流失?

快目标将客户进行分阶段管理,销售日常用快目标做客户跟踪记录之后,随着跟单节点的不断推进,一旦触动关键节点,系统会自动触发客户进入不同阶段客户池:需求培养池、有需求池、上首屏、加入目标,以及成功池、失败池、失效池。

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例如,在需求培养池的客户,销售用快目标对其做三一客标定,即点击标注定性为有价值、定级为大单,该客户则会自动进入有需求池。不需要销售后期再做客户分类。

1) 能否完成销售任务是销售人员每天工作的最最核心指标,作为目标客户直接拆分销售任务,如何快速搞定这些客户是销售任务能否完成的关键。销售可以更精准预估临近签约的客户将带来多少业绩,在首屏位置也能清晰看到预计签约金额,快目标建议销售在8小时工作时间里抽出3小时时间重点跟踪目标客户。

2) 上首屏客户是销售每日跟单的另外一个重点。上首屏客户的选择较为灵活,用三一客标注过的大单客户需要重点维护的、预计在近期达成签约的、签约意向非常大的客户都可以加入首屏,可以根据销售个人的跟单经验来判断是否将客户加入首屏,方便日常及时跟踪,避免疏忽。

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销售入门门槛虽然低,但经常要承受高强度的工作压力,十分考验业务能力,判断一个销售的工作能力,最直观的就是业绩了。其实,作为销售是非常辛苦的,快目标APP通过自动触发式客户分阶段管理,帮助销售人员有序整理分析有效客户,在8小时内高效完成销售任务,把“知行合一”真正落实到销售活动中。

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