在上篇文章中，我们看到了 AI 从5个方面对 CRM 的改造。本篇我们将同大家一起看看AI对ERP的改造主要有哪些。

人工智能在ERP系统中的应用为企业在效率和成本上提供了许多优势。主要体现在以下优点：

ERP系统利用人工智能，通过减少迭代任务和人力资源管理，使效率最大化，成本最小化。

人工智能在企业资源规划(ERP)系统中的好处是很多的，并提供了最优的功能。由于担心面临安全漏洞，许多企业仍不愿这么做。下面一些用例详细阐述了人工智能用于增强ERP系统的一些领域，说明人工智能是如何改变ERP的：

1. 销售管理

人工智能算法将通过精确管理资源、库存和员工绩效，提高价格优化、线索评分，并帮助预测下一季度的收入和销售。随着人工智能系统的实现，现有客户可以根据他们的购买历史获得升级版本。

2. 客户服务

人工智能能够提供更经济、更快捷的服务。已经有ERP系统部署了聊天机器人，用来对客户的简单询问提供即时回复，从而减少了客户代表要处理的日常任务的数量。利用人工智能算法，聊天机器人可以从不同部门获取数据，进行分析，并根据客户的历史提供最优建议。

3.库存管理

有效的库存管理是确保在拥有充足现金储备的情况下，有足够的库存进行顺利的业务运作。AI驱动的库存管理器是对系统的改进，而不是替换。它可以非常精确地管理需求预测、库存优化、用户需求和库存水平。

4. 财务管理

通过应用人工智能，使得利用智能机器人对迭代会计功能进行自动化，并对客户服务进行优先级排序成为可能。它可以提高流程效率、报表验证和报告准确性。由于人工智能和ML的输入与人类不同，它们可以预测趋势并做出更好的决策，以适应各种会计专业人士的模式。

5. 人力资源(HR)

随着人工智能的加入，人力资源显示出了一些显著的进步；新的人工智能人力资源正在改革企业在招聘和管理员工过程中使用的方法。它可以扫描和评估申请人的个人资料，以匹配他们适合的工作职位。基于人工智能的工具和软件也被用于入职、培训和管理员工的绩效。

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