本文编译自《The myth of customer experience and the emergence of brand experience》
我们都知道客户体验(CX)是什么,很多人也都认为客户体验是评价营销的最高标准。然而我们认为与客户体验同样重要的是品牌体验(Bxp),并且从整体上看品牌体验更为重要...
本文为SalesLogistix的CEO David Taber先生所写。David Taber著有《Salesforce.con成功的秘密》一书。David已在高科技行业从业25年,并拥有十年以上担任VP以上职务的丰富阅历。以下为全文摘要: 正如我先前写的那样,CRM系统本质上就是企业制度。用户的个人价值甚...