近期Udesk宣布完成2.5亿C+轮融资，本轮融资由美国知名TMT对冲基金投资，多维海拓担任独家财务顾问

随着COVID-19新冠肺炎病毒在世界范围内的传播和扩散，全球疫情不容乐观，越来越多企业加入到驰援抗“疫”的队列，Salesforce也不例

原来十年前的一款SaaS 软件就足够成功过，代理商、销售与客户一同叫好又叫座的光景再也难见了，产品的功能特点和刚需场景，还是没有人性来的直接啊！

时间荏苒，八年过去，企服业务依旧没能“破圈”，成本之痛、使用之痛与安全之痛并称企业SaaS 服务三大顽疾，解决问题从认识问题开始，解决提出问题的人绝不是好方法

​随着时代的发展以及CRM客户管理系统的出现，有不少的企业已经使用CRM系统。CRM在销售和管理上，有着无可比拟的优势，它借助大数据的发展潮流，让数据的智能分析成为可能。

客户成功，企业才会成功，其闭环中又涉及员工成功。那么，企业如何从各层面搭建客户成功体系？

建立起L2C的数字化跟进能力后，我们才能真正衡量每个线索通道的ROI。

销售易与腾讯有着同样的企业基因，那就是连接。

关于“什么是客户成功”的文章已经很多，而如何管理“客户成功部”的文章则很少见到。