怎么做到客户成功？

近日SAP召开了2017年Q3电话会议，会上其首席执行官 William McDermott对SAP第三季度的业绩作了说明。

Gigya的套件将用于“增强”SAP在2013年购买的SAP Hybris电子商务平台，而Gigya已经是该平台的合作伙伴。

2017年9月20日，甲骨文公司董事会主席兼首席技术官拉里·埃里森（Larry Ellison）宣布推出最新计划，新的Oracle云计划包含自带许可证（Bring Your Own License）使用PaaS和通用授权（Universal Credits）。

在现实中，有不少企业都在思索“客户在哪儿了？”，却很少有人将“客户去哪儿了？”作为提升业绩研究的方向。

9月8日、9日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，才博（中国）学习管理机构承办的2017中国客户联络中心行业发展（华东）峰会在上海兴荣温德姆至尊豪廷酒店举行，本次峰会以“聚焦凝力 静行突破”为...

上周，阿里云正式对外发布云服务器ECS企业级产品家族，目前已推出面向173种企业应用场景的19款实例被阿里云称为NEXT ECS。企业客户是阿里云下一战掘金的主战场

没有客户何谈生意！我有见到过很多创业公司一直为自己公司的销售前景忧心忡忡，因为他们连一个订单还未搞定。他们一直把时间花在建网站或者设计公司商标上，所以便无暇顾及寻找潜在的客户。

抓住任何可能的二次订单结果。

Dropbox前公司发展战略负责人现任全球产品战略和并购负责人Lan在峰会上表示，最近几年来客户最愿意付费的SaaS产品就是人工智能产品，计算量越多，这些产品越贵。

数字化为王，用户体验是王冠上耀眼的宝石。2016年，对营销主管来说，是这两条真理塑造了光辉灿烂的营销之路。

要想在竞争中保持领先，SaaS公司必须要聚焦于客户洞察来不断促进销售转化，不断突破自我，从客户数据中发现更多的可能。

阿里·鲍威尔是HubSpot 公司的一名高级销售主管。每当她发展了一名新的顾客，这名顾客就有99%的可能会疯狂爱上他们的软件并成为他们品牌的超级粉丝。无论这位销售经验丰富与否，这个数据都令人映像深刻。

现场，来自北森云计算的CEO纪伟国发表了《客户成功才是王道——SaaS企业客户成功体系如何从务虚到落实》的主题演讲。我们在现场第一时间记录了他的观点：

2015年被称为SaaS元年，当大家都看清大势所趋的行业未来之际，对于SaaS的核心战略选择、运营秘密进行了很多的讨论和探索。而

本文源自美国商业杂志《福布斯》（Forbes）官网，译文有删改，原作者为Sujan Patel。

SaaS业务增长乏力不能归咎于营销上的放松，掌握SaaS客户的生命周期漏斗，如何做好获客、交互和客户留存才是关键

客户成功简单来讲，就是保证你的客户通过和公司的互动得到他们想要的结果。怎样减少客户流失？让客户保持愉快的使用体验，并能从产品/服务中得到理想的结果。

「优化新客户增长」比「优化现金」重要，所以不是所有客户都平等，这完全取决于你作为创始人企业身处哪个阶段以及你在做什么类型的产品。

“优化新客户增长”比“优化现金”重要，所以不是所有客户都平等，这完全取决于你作为创始人企业身处哪个阶段以及你在做什么类型的产品。