当Salesforce的这套理念被人挪到中国时，就出现了“滑铁卢”。

第四代智能CRM产品融合数据挖掘与机器学习技术，能够从历史数据中提取出最佳联系客户时间、从人的行为中学习并帮助简化重复劳动，对业务异常状态进行检测等，帮助客户进行决策，提高销售效率。

大健康行业SaaS CRM急需作出改进，尤其在产品和服务层面面临严峻的挑战，需要对产品的稳定性和实施团队的行业积累等方面做出重大的改进。

本文主要针对移动CRM的应用情况进行研究，包括对企业实践的过程中制定的保障策略进行梳理，并对企业停用、不使用移动CRM的原因进行分析。

麦达指数对消费品行业的SaaS CRM使用情况做了问卷调查。调查显示，SaaS CRM的净推荐值（NPS）为38%，在消费品行业已建立良好口碑。

金融行业SaaS CRM产品和服务的净推荐值为9%，需要在产品和服务层面做出调整，尤其需要提高产品的稳定性，并持续的完善培训计划，提升培训效果。

前些年移动信息化的“春风”吹过，引起了不小的反响。各行各业的企业纷纷“上马”移动化的应用软件，争取赢在移动化的起跑线上。传统的应用软件搭上移动化，成为一种时尚。

麦达SaaS指数，对汽车行业的SaaS CRM使用情况进行了问卷调查，梳理出汽车行业SaaS CRM产品的NPS值，整理出用户评价的主要原因，具有较大的参考价值。

当前SaaS CRM产品与服务 NPS值为20%，虽然表现较好仍需要作出进一步的补强。本报告调研并梳理出当前SaaS CRM产品的 NPS值，整理出用户评价的主要原因。

由于行业特性及用户的差异性，SaaS CRM在不同行业获得不同的认可度。那么，金融行业的SaaS CRM产品与服务的认可度如何？

麦达指数对汽车行业的SaaS CRM用户进行了问卷调查，研究发现，SaaS CRM的NPS均值16%。

麦达指数对汽车行业的SaaS CRM用户进行了问卷调查，研究发现，SaaS CRM的NPS均值16%。

SaaS CRM整体表现较好，还有很多事情要做。企业不断打磨产品，提升产品的稳定性，提高实施人员的服务质量，用产品与服务赢得客户的口碑。

1月份完成2.8亿元D轮融资，3月份来自硅谷的人工智能专家正式加盟，5月份准备发布新产品。销售易准备在2017年用AI重构CRM，把内外部连接的产品线呈现出来。

在欧美国家，市场营销领域当前最热门的技术，就是营销自动化了。这一点，从谷歌Trends上的数据就可以看出来，现在marketing automation的关注度仍然在持续的提升过程中。而且从2016年开始，欧美市场又出来了新的...

SaaS经过概念落地和资本热捧之后，在2016年的尾声真正进入了价值回归期，SaaS创业者也不再追求To C的流量神话，创业者也开始反思SaaS能够带给企业用户的真正价值。 由移动信息化研究中心主办的第二届中国SaaS...

移动CRM上半场如火如荼，“独角兽”、“颠覆”、“融资狂魔”、“销售自动化”、“社交化”、“客户服务”等都已成为整个行业热点名词。市场繁荣，移动CRM已成为移动办公的代言。不过，最近，裁员、客户流失、不...

编译：T客汇 杨丽 CRM软件购买商往往认为选择行业领袖是最佳选择。CRM供应商则通过市场份额占有数字来争夺市场领导地位，从而获取购买商的信任。然而，大多数CRM供应商所公布的数字并非完全公开，并通过其他如安...

作者：T客汇 窦悦怡 SaaS经过概念落地和资本热捧之后，在2016年的尾声真正进入了价值回归期，SaaS创业者也不再追求To C的流量神话，创业者也开始反思SaaS能够带给企业用户的真正价值。 [caption id="attachment...

作者：T客汇  窦悦怡 核心提示：Salesforce同很多大型企业一样，通过收购一些企业，获得该企业的一些先进技术，来填补自有产品的技术空白，进而增强其CRM软件的功能，提示产品在市场的竞争能力。 最近，Twitte...