作者：张苏月
核心提示：Gartner 对 Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft、Adobe 等 CRM 供应商进行了数据分析，得出本篇结论。
关键词：CRM,Salesforce、SAP、Oracle
全球客户关系管理 (CRM) 软件在 2015 年...
Gartner CRM 市场分析：分析、机器学习和人工智能是 CRM 未来发展方向。
和创科技停牌，向百亿市值进军？要做CRM领域独角兽？
作者：张宇婷
7月25日，和创科技发布重大事项停牌公告。
公告中写道：
本公司因存在涉及需要向有关部门进行政策咨询的重大事项,因 相关重大事项存在不确定性,为维护投资者利益,避免公司股价异常 波动,根据《全...
爱客徐国荣：SaaS市场稳定增长，应提升移动CRM满意度
SaaS行业近几年是资本市场的宠儿，2015年一共达成40亿元融资。这个领域的热度一直从未衰减，据易观报告显示，2015年国内企业级SaaS市场规模将达到199.3亿元人民币，增长率高达69.7%，预计2016年市场规模将超过300...
T客研报：SaaS服务在细分应用市场变化巨大，CRM进入洗牌期
作者：研报君
《2016云计算市场实践专题研究报告》下周即将发布。这是移动信息化研究中心的分析师历经四个月调研和撰写。报告近400页PPT，对云计算行业发展现状、市场分析、用户实践、行业落地以及未来趋势做了...
你真的知道SaaS CRM如何选型吗？
云CRM评估
19世纪80年代，第一个PC端客户关系管理工具诞生,其本质是计算机化的名片夹配合调度系统。时至今日一些CRM仍然是这样。
在19世纪90年代有一家叫Swiftpage的公司推出了客户联系人管理系统ACT，他的功能...
CIO关注：CRM应用有哪些推广要点
CRM(客户关系管理软件)的出现，本质上是为了改善企业营销管理水平、提高竞争效率，然而种种原因，部分CRM产品非但没有产生预期效果，不能提高企业管理效率，反而使之降低，并耗费了用户单位的财力、人力和时...
企业实施在线CRM系统需要注意的问题
肖总、荣老板和郑工程师是多年的老同学。毕业十余年，三个人在同一个城市中经历了不同的工作经历。 肖总在一家外企公司做销售总监，掌管着全公司的日常销售业务，公司各地分部、部门间的工作协调使得他每...
微软发布免费CRM加速工具及服务保证
微软于3月10日举行的Convergence 2009会议中宣布更新Dynamics CRM在线服务，包括提供99.9%的服务保证，并开放所有CRM客户免费下载CRM加速工具（Accelerators）。 更新的Dynamics CRM提供新的网络客户信息撷...
让CRM真正为企业带来ROI
有很多企业使用CRM最主要的目的是记录客户的详细联系方式、历史交往记录，CRM系统让每一个销售人员尽可能抓住每一个销售机会，通过个人或团队的努力把机会转化成订单。 但是，每一个销售人员有着各自的工作风...
开源CRM管理系统是否适合你(下)
信任的大问题 没有任何一个CIO会介意省钱，但有些CIO则会担心开源软件“太过于便宜”。那也是当IMA Financial的Hallam在试着拿到采用部署Concursive的认可时，所遭遇的问题之一。“我们将我们所使用的软件厂...
开源CRM管理系统是否适合你(上)
在更少的花费下，提供更多的掌控力 那些不会陷入“贵才是好”迷思的企业IT领导者，表示他们喜欢自己拥有开源软件所带来的自由和弹性。 如果你的员工不愿意使用的话，即便是一套好的客户关系管理（Customer Re...
甲骨文：倡导Web 2.0精神的CRM
Web2.0和企业应用的结合一直是时髦的话题。最初进入企业视野的是名噪一时的Blog，几乎人人都以开博为荣。由于Blog里流露出更多真性情，吸引了大把眼球。很快Blog就被眼明手快的公司借为公共宣传的阵地，越来...
CIO关注：年末不宜实施CRM项目
什么时候上CRM项目为好？这个问题恐怕问十个人会有十个答案。在这里笔者也给不出一个标准答案。笔者想从实施顾问的角度，对这个问题发表一些看法，以供企业进行参考。 年末不适合实施CRM项目 笔者认...
CIO关注：企业扩张时期不适合上CRM项目
什么时候上CRM项目为好？这个问题恐怕问十个人会有十个答案。在这里笔者也给不出一个标准答案。笔者想从实施顾问的角度，对这个问题发表一些看法，以供企业进行参考。 笔者认为，企业若在扩展时期上CRM项...
CIO关注：人员不齐时不适合上CRM项目
什么时候上CRM项目为好？这个问题恐怕问十个人会有十个答案。在这里笔者也给不出一个标准答案。笔者想从实施顾问的角度，对这个问题发表一些看法，以供企业进行参考。 人员不齐时不适合上CRM项目 从...
企业建设CRM系统的最佳时机
“什么时候上CRM系统最好呢？”企业信息管理人员常有这样的疑问。基于中国市场大中型企业CRM系统的应用状况，本文总结出以下几点经验，供企业参考。
企业健康是前提
“不是企业有问题才要上CRM系统去解...
商业智能与CRM结合 助企业加深目标市场把握
BI与CRM的结合能助企业更好地了解客户。如今，大部分企业已成功实施了CRM系统来改善效率、降低成本、提高市场份额，并增强客户服务。但倘若他们能将BI和现有的CRM系统成功集成到一起，那么更多的回报则会源源...
CIO实施CRM项目 差点上断头台
2007年8月份，企业一把手为了改善企业管理，提高客户满意度，决定在公司内部实施CRM项目。但是，公司在CRM软件选型时，做出了一个错误的抉择，正是因为这个错误的选择，差点葬送了我CIO的前途。
企业在考...
CRM普及推广难度大 分步实施还是一步到位
继财务软件的辉煌之后，CRM将成为我国软件业中的又一个突破口，但这个过程不可能一帆风顺。它最大的困难来自于“CRM理念的普及与推广”。CRM的行业化趋势将越来越明显，并且其知识库的行业化是重要的表现。CR...
如何利用CRM软件完成IT企业信息化实施
实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程中，咨...