BI与CRM的结合能助企业更好地了解客户。如今，大部分企业已成功实施了CRM系统来改善效率、降低成本、提高市场份额，并增强客户服务。但倘若他们能将BI和现有的CRM系统成功集成到一起，那么更多的回报则会源源...
商业智能与CRM结合可助企业更好地了解客户
专注于行业化 CRM主要赢利模式分析
一家在一年前就实施了CRM的饮料公司信息部向业界诉苦说：“起初我们企业对这套系统寄予了很大的憧憬，以为它可以顺利解决我们企业在客服流程、营销管理方面的问题与症状，但结果却事与愿违，实施起来太难了，...
CRM：2008年将给CIO们的挑战和建议
新的一年将给CIO们带来新的挑战。是否准确的目标定位以及是否懂得有的放矢，将决定你的事业的成败。针对CRM，全球管理顾问公司Accenture提出了以下建议，将帮助你在激烈的竞争中找准你的商业定位。
Acce...
Gartner：2014年CRM市场保持两位数增长
Gartner最新数据表示，2014年全球客户关系管理（CRM）软件总收益额达232亿美元，相比2013年的204亿美元增长了13.3%。尽管经济放缓，相比2013年增速有所下滑，但大中华区仍然保持了两位数的增长。 Gart...
CRM战局升温 和创科技与钉钉共谋中小企业CRM
近几年来，基于移动互联网的CRM备受欢迎，这个逐渐“破冰”的市场正吸引越来越多的玩家进入。昨天，成立六年的和创科技（原图搜天下）宣布与阿里巴巴钉钉宣布结成战略合作，携手发力企业级移动应用市场。据悉，此...
移动云CRM有效破解项目跟进低效难题
深圳市佳有环保技术有限公司（以下简称：深圳佳有）成立于2002年，是国内专业研发、制造水处理系统、五加仑灌装机和包装机械设备的主要企业。 在深圳佳有业务不断攀升的同时，其典型的项目型销售流程因其...
“销售易”2.0版可能开启企业CRM的下一个范式?
【TechTarget中国原创】 正如之前TechTarget谈到的，目前市面上通行的 CRM，其产品架构多数还停留在上个世纪，设计理念上也极端强调“流程”而忽视“人”。在一个移动化的新时代，员工们需要一个新的基于云端的移...
移动云时代的CRM是什么样子的？
【TechTarget中国原创】 企业管理软件的革新一直比较缓慢。这几年互联网尤其是移动互联网风起云涌，并带动IT消费化大潮的到来，大量基于互联网或移动互联网的应用软件进入企业级市场，比如Dropbox、Evernote以及G...
我国中小企业关键客户关系管理(KCRM)对策研究
本文通过对部分中小企业客户的实地调查研究，基于对中小企业现状的了解，从实际出发，对中小企业的关键客户关系管理提出的建议方案。首先对中小企业的现状进行分析，提出中小企业关键客户关系管理的需求，对...
中小企业选择CRM系统的困惑
企业管理信息化是每个企业发展到一定时期的必然需求，这已经得到所有企业家的认可。可是在我国，企业在这条路上走得并不平坦。企业管理者都在关注CRM系统，但成功率一直不能尽如人意。有部分企业花了很大的投...
SaaS CRM助中小企业快速发展
全球经济危机对中国中小企业的影响巨大，企业的IT投资萎缩，对IT系统的需求更加现实，力求精简、易用、实用和好用，重点应用在企业的基础管理上。八百客的主要用户恰恰是中小企业，但在金融危机环境下，八百客的...
八种令CRM系统瘫痪的行为
发表在 WWW.SELLINGPOWER.COM上的一篇文章给企业指出了八种令CRM系统瘫痪的行为，并且一一给出了相应的解决办法。 一、培训不足。销售经理常常想当然地以为CRM系统就跟文字处理一样简单，其实不然。培训...
CRM应从源头解决中小企业的温饱
中小企业在发展过程中，往往存在着非常多的困难，特别是客户管理，从最早的纸质表格到之后的excel报表，到如今的CRM系统，可以说，每一次改革，都是一次质的飞跃。而如今，市场竞争异常激烈，一个企业最重要...
CRM系统需从源头解决中小企业的温饱
传统CRM系统更注重销售过程 中小企业在发展过程中，往往存在着非常多的困难，特别是客户管理，从最早的纸质表格到之后的excel报表，到如今的CRM系统，可以说，每一次改革，都是一次质的飞跃。而如今，市场...
SaaS运营平台促进CRM二次开发
CRM是客户关系管理系统的简称，于上个世纪90年代初逐渐形成，慢慢作为一个领域应用真正发展起来，并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂，及价格昂贵而被称...
独家视点：2018年六成CRM系统迁移云端
【TechTarget中国原创】Bessemer Venture Partners (BVP)是一家关注云计算的投资机构。日前，BVP发布了一份名为《云计算现状2015》的报告，全面总结了云计算的发展现状，报告认为，云计算整体还处在行业发展的初...
CRM战局升温 和创科技与钉钉共谋中小企业CRM
近几年来，基于移动互联网的CRM备受欢迎，这个逐渐“破冰”的市场正吸引越来越多的玩家进入。昨天，成立六年的和创科技（原图搜天下）宣布与阿里巴巴钉钉宣布结成战略合作，携手发力企业级移动应用市场。据悉，此...
落地中国的微软CRM有哪些亮点？
【TechTarget中国原创】上周，微软正式宣布旗下CRM解决方案进入中国，据了解，微软CRM云生产力解决方案是以运行在基于微软云技术的Azure云平台上的微软Dynamics CRM 2015产品为核心，深度整合Office 365、SQL Ser...
销售易史彦泽：用移动智能化CRM解决“销售不易”
在21世纪，IT和业务融合将更紧密，甚至有人说IT就是商业，企业的各个业务部门都需要积极主动地利用IT技术来提升自己的运营效率。特别是在中国市场，随着经济进入新常态，加速了中国企业对管理软件的拥抱。作为离...
Gartner：2014年CRM市场保持两位数增长
Gartner最新数据表示，2014年全球客户关系管理（CRM）软件总收益额达232亿美元，相比2013年的204亿美元增长了13.3%。尽管经济放缓，相比2013年增速有所下滑，但大中华区仍然保持了两位数的增长。 Gart...