随着多达1.05亿的庞大中产阶级粉墨登场，消费者在互联网时代无疑以更强势的姿态宣告主权。今天不论是零售商还是制造企业，最大的感受是：消费者变得更聪明与任性了。对于零售商而言，借助更先进的信息搜索装备和更丰富的社交平台，消费者可以随时开始并终止购物活动，或者切换到不同的渠道，最终根据个人喜好决定购买。

事实上，所有行业的制造企业都需要在一个整合的ERP系统或者从多个IT系统中合并包含电子数据表的工作下管理业务流程信息。在这些系统当中许多典型的领域需要被特别予以关注：销售、财务、购买/采购、仓储、人力资源、质量管理和生产计划等等。 　　在许多制造公司中，生产价值链中的主要成本未能被详细并透明的反映出来。更