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SaaS市场经历了2016年的洗牌、2017年的资本热渐褪，而今后，用户对产品的满意度成为软件厂商真正应该面对的考验，其中必然要考虑企业的学习成本，以情景导向做产品设计也是化解员工抵触心理的第一步。
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