据移动信息化研究中心（MIRC）公布的《2016云客服市场调研报告》显示，2015年云客服的热度开始上升，2016年是云客服厂商快速成长、百家争鸣的一年：各厂商利用移动、通讯、协同、智能化分析等新兴技术和应用模式，从不同角度切入并占据目标市场，但殊途同归，最终都将趋向于覆盖全渠道、全生命周期的的一体化客户服务系统。

去年11月，工信部在《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（以下简称《实施意见》）中要求，大力整顿和规范重点电信业务，2016年11月底前，各基础电信企业要全面完成语音专线和“400”等的排查清理。

一份报告，在全球范围内引发诸多创业、创新公司的关注。一份不长的名单的出炉，要经过初筛、集中评分投票、数次分析师集体会议等多轮角逐。不仅含金量极高，甚至一些投资机构都奉为圭臬，这就是Gartner每年5月的“固定栏目”——Cool Vendor评选。Gartner的分析师们经历数月从四五十家被各个不同领域、不同国家和地区的分析

　　上周末，接近SaaS客服创业企业Udesk的人士证实，其B轮融资迟迟未果，近期该公司又对旗下产品进行5折甩卖，Udesk的现金流疑似吃力。 　　去年初上线的Udesk是企业级服务界的一颗新星。与传统软件企业主攻大客户市场不同，SaaS企业一开始普遍定位于中小企业市场，Udesk也是如此。Udesk官网显示，其主力客户为互联网创业

就在移动浪潮铺天盖地席卷了C端市场后，企业级软件市场也从传统PC时代装机卖软件模式过渡到SaaS模式，最近几年，中国SaaS市场以30%的年复合增长率保持着高速增长，企业级SaaS服务的风口正在积聚力量，快速渗透企业办公服务所涉及的市场、销售、客服、沟通、财务、采购、HR等各个层面，作为其中垂直细分市场，SaaS客服也已全

Udesk成为SaaS客服领域第一个获可信服务云认证客服; 美洽 SDK 新增访客查看范围限制功能; 仅创业197天，智齿客服获上万客户领军SaaS智能客服企业; 捷通华声推出灵云全能力平台，提供众多人工智能SDK；融云SDK：语音验证码正式上线，三网合一，稳定高效、留住用户 Udesk成SaaS客服领域第一个获可信服务云认证客服 可信云

　　昨天是个大日子，在这四年一遇的日子里小李子终于结束了陪跑生涯拿到奥斯卡小金人。这一切好像都注定了今天也会同样不凡。 　　由于对数据安全的重视，对SaaS行业发展的强烈期盼，以及在SaaS客服领域的不断探索，Udesk终于在今天——2016年3月1日取得了可信服务云认证。成为目前SaaS客服行业内唯一一家获得此认证的公

　　美国的企业级市场已经比较发达，对比美国，目前美国有45家做SaaS的上市企业，总市值接近2000亿美金，平均市值也达到16亿美金，这是经历了10年左右酝酿期的集中爆发。 　　而过去的20年，中国企业级服务市场中这种大的成长性的公司一直没有出现。相较中国企业级服务市场的滞后，企业方面的需求却很旺盛。由于市场和社