在4月15日由IDG资本与36Kr联合举办的2016中国企业服务峰会上，IDG资本投资经理刘雨坤认为不论是工具型SaaS还是垂直型SaaS，在中国都是每年能增长20%到30%的系统性机会。
SaaS业务的七点经验
在SaaS圆...
经纬中国左凌烨：SaaS就是得大客户者得天下
典型客户中美联泰大都会人寿荣获E-learning行业应用创新奖
4月11日，第四届中国E-learning行业大会在北京顺利开幕，大会同期举办“2016年度中国E-learning行业评选”，来自国内外众多主流服务商的产品、技术和服务在大会隆重推出、竞相展示。其中云学堂典型客户中美联...
如何让客户放弃你的竞争对手产品
Jobs-to-be-Done框架侧重于揭示影响客户决策过程(即决定放弃使用一种产品而换为使用另外一种)的功能环境、情感环境和社会环境。坦白地说，它可以帮助你理解人们选择使用你的产品(而非你的竞争对手的产品)的过...
B2B SaaS初期客户增长秘诀
如果你已经拥有10个客户，那么恭喜你!与其他初创企业相比，你已经成功迈出了一大步。接下来又该如何做呢?
当你要突破最初的10个客户时，事情就不一样了。如果你希望客户数量从10个增加到100个，你需要改...
如何提升 SaaS 公司的客户服务质量，并帮客户获取商业上的成功？
在SaaS领域，或者说在一个基于“订购模式”的商业环境中，没有什么比客户服务更为重要的了，有些人将其称为“客户成功”，又或者是“客户体验”。这些词其实表达的是同样一个意思，在此不做过多纠结，而本文...
两百万规则：SaaS公司如何规模化你的客户成功团队
编者按：客户成功管理(CSM)是一个在SAAS领域新出现的词。SAAS的业务模式想要获得更多长期稳定的收入，除了获取新客户、扩大现有客户的付费规模之外，提高客户忠诚度减少流失也是必不可缺，而客户成功管理就是...
云学堂典型客户中美联泰大都会人寿荣获E-learning行业应用创新奖
4月11日，第四届中国E-learning行业大会在北京顺利开幕，大会同期举办“2016年度中国E-learning行业评选”，来自国内外众多主流服务商的产品、技术和服务在大会隆重推出、竞相展示。其中云学堂典型客户中美联...
七招解决SaaS难题：维系客户拓展收益
SaaS产品随时购买、随时解约的便利性在给用户带来益处的同时，也给SaaS企业带来了难题，如何维系客户以获得高续约率至关重要。此外，制定等级差异化的产品策略，也能给SaaS企业从另一个角度带来收益的拓展。...
得客户者得天下，CRM如何实现客户价值最大化
得到客户是企业经营成功的前提，保留客户是企业持续发展的基础。在产品设计时可以借鉴张小龙“用完就走”的极致理念，但对待客户时，却要想方设法与客户维持亲密，留住客户，推进与客户的互动。CRM（客户关系...
客户成功战略下的北森企业服务模式创新【亿方云案例】
北森是中国最大的人才管理软件云服务供应商，业务范围覆盖了人才管理的全流程，日处理十余万人才数据。北森在2003年率先通过互联网为企业提供人才测评服务，作为中国SaaS （Software as a Service, 软件即服...
中国SaaS公司最常犯的错误(一): 没有“客户成功”团队
前阵子在硅谷开SaaStr大会上，SaaS公司CEO们最关心的议题除了如何打造销售组织外就是如何做好“客户成功(Customer Success)”。最火的职业除了销售VP外，就是首席客户成功官(Chief Customer Success Officer)...
SaaS公司如何切入大客户？
这里我们暂时不讨论SaaS公司应该做中小企业还是做中大型企业这个问题，不同的企业有不同的选择。本文只讨论当一个SaaS想要去搞定大客户时，可以借鉴的一些方式和方法。
国内大型企业过去很多年的现状
1.温室生存...
移动互联网时代企业通向财富的金钥匙——客户满意
在中国当今，几乎人人都在想着赚钱，但钱却越来越难赚，2015年开始，传统的企业受互联网的冲击，纷纷紧缩或倒闭。企业应该如何经营？怎样才赚得到钱？我们看看市面那些赚钱的行为，坑蒙拐骗有的是，“忽悠”...
微软Dynamics CRM管理销售流程 客户一个都不会跑
在互联网连通世界的背景下，企业的“秘密”越来越少，产品同质化似乎成为一种趋势。这种时候，很多企业的优势已然不在于其产品的特别之处，而在于其能否拥有一套完整的精细化销售管理体系，在整个购买和售后...
DaoCloud 发布新型 SaaS 客户沟通工具 DaoVoice
2016 年 3 月 15 日，业界领先的企业级容器云平台和解决方案提供商 DaoCloud 正式发布革命性应用运营平台 DaoVoice（www.daovoice.io）。这款产品以 DaoCloud 自身精益运营的实战经验为蓝本打造，旨在帮助企...
CRM系统助力企业找到最大盈利客户
自从无处不在的“二八定律”提出后，这一观点得到了诸多数据的证实，并且广泛应用于人们的经济和社会生活中。而在企业管理中，“二八定律”意味着 20%的客户创造了企业80%的利润，并不是人们所信奉的“所有的...
Rushcrm：客户关系管理适合的才是好的
从远古的刀耕火种，一直走到今天的大数据时代。人们在生产生活无不需要面对一系列的数据统计和对经营生产活动做一些预估。在过去由于受到自给自足的家庭经济影响，人们经济活动很少，但是还是发明了珠子、算...
智齿智能客服获上万客户，领军SaaS智能客服企业
Udesk成为SaaS客服领域第一个获可信服务云认证客服; 美洽 SDK 新增访客查看范围限制功能; 仅创业197天，智齿客服获上万客户领军SaaS智能客服企业; 捷通华声推出灵云全能力平台，提供众多人工智能SDK；融云SDK：语...
SaaS软件红圈营销如何解决“拜访客户难”问题？
在智能手机还没有兴起的2008年，刘学臣就打起了移动销售管理的主意，但当时看好的并不多。
2009年，刘学臣先是成立了搜图天下，这是和创科技的前身。
直到2010年，搜图天下才找到自己的天使投...
离职潮，百会CRM守护企业客户资料
春节前后是企业人员大变动的一个时期，企业可能正在遭遇：核心人员离职同时带走客户资料；接手员工一时无法快速了解工作内容，影响项目进展。受到影响的企业想要找到弥补措施，未受影响的企业也应提早预防。...