新浪科技讯 北京时间2月24日上午消息，过去10年间，亚马逊的AWS云计算业务超越各大竞争对手，夺取了大量市场份额。但在本周二，流媒体音乐服务Spotify却计划将许多服务器从AWS迁移到谷歌云平台。
这对...
Spotify抛弃亚马逊 成为谷歌云服务大客户
197天获上万客户的SaaS客服企业，你造吗？
SaaS销售要“短平快”，不能定价过低，有几种方式可降低“客户获取成本”。
智齿是一家客服SaaS初创企业。它用197天获得10053个企业客户，平均每天51个。现在，它服务于海尔、乐视、360、宜信、富士...
利润暴涨8% 百思买客户群细分给SaaS公司的启示
您是Barry, Jill, Buzz, Angel或是Devil？每当一位潜在的客户走进百思买时，店长脑海中都会萦绕出这个问题。当时，也就是2005年，百思买公司决定对其客户群进行划分。Barry客户群为高收入顾家男士；Jill客户...
股市跌宕起伏 券商技术升级助客户成功突围
近日股市随着熔断的实施和停止，可谓瞬息万变，跌宕起伏。但这就苦了证券公司，面对集中的交易查询，传统IDC的解决方案不仅每年维护费用高昂，而且上线时间长，难以保障业务需求，一个交易不成功，有可能让客...
SaaS产品应该如何onboard你的新客户？
产品的问世并非意味着产品的入市。要入市寻得并发展客户，首先要让客户“认识”你的产品，其次要让客户“认可”你的产品，而后最好能让客户“拥护”你的产品。客户与产品关系升温的这一过程在乎于产品的价值...
企业实施客户关系管理需要注意什么？
从企业战略的角度来看，产品和价格能够使企业在短期内取得优势，但对企业的长期生存和发展而言，客户关系管理(CRM)对企业的长远发展而言具有举足轻重的作用，一般来说，留住老顾客比留住新顾客付出的成本低很...
移动设备增强店内客户体验
移动设备正成为零售店消费者体验的重要部分。据Forrester研究公司报告显示，82%的美国消费者在实体店内作出购买决定，而有56%会事先花大部分时间用智能手机在网上查询价格。
对许多公司来说，把消费者...
“上帝 ” 视角： “客户时代”下的客户服务将何去何从？
当我们购买某种产品或者消费了某种服务后，无数客服都会这样“骚扰”我们。为了让你们拥有绝佳的客户体验，Udesk CEO于浩然分享了国内外2015年客服行业报告，并提出了未来客服发展的5大趋势。
我们已经...
北森纪伟国：走遍SaaS创业大坑 客户是最大战略导向
尽管已经成为中国招聘管理软件服务市场上的绝对第一，但在联合创始人纪伟国看来，北森的发展历程一路跌跌撞撞，几乎把SaaS创业领域的所有大坑都走遍了。
2010年，当北森开始从测评领域转向HR SaaS软件...
采用HTML 5客户端的误区
我们可以通过HTML 5客户端访问虚拟桌面，但HTML5并非是所有员工都应该采用的技术。
HTML 5客户端的用户体验在很多情况下是可接受的，但其并非传统客户端的替代品。尽管改进了访问方式，甚至使用了更新...
调研：中国客户对管理软件市场的满意度分析—浪潮篇
昨天我们介绍了中国客户对于SAP市场满意度分析，有人开始提出质疑本次研究的价值性，其实原因很简单只想让大家真实了解大型企业市场用户对于管理软件产品的满意度现状，希望对各家厂商改进产品和服务流程能够提供...
中国客户管理软件市场满意度分析-金蝶EAS难有惊艳
自从发布管理软件市场满意度分析后，受到很多业内高管层的关注，同时也受到了一些质疑，这里我在详细的解释下我们的调研报告出来的过程，收回的样板和算法。目前大家看到的内容只是我们报告中的章节摘要，详细的...
中国客户管理软件市场满意度分析—Oracle整体表现不佳
最近很多网友问我，为什么评价Oracle的内容这么少，说实话是关于他们的信息很少，Oracle ERP一直都是偷偷摸赚钱，市场上的声音几乎为零，也有一部分原因是Oracle数据库的品牌影响力掩盖了ERP的存在，所以没有数据...
大型集团ERP客户满意度:SAP依然强势 用友NC尚需努力
研究的背景：
《2013年中国管理软件客户满意度研究》在2013年8月正式成立了专项研究小组，历时4个月完成此次研究项目的研究数据采集，2014年2月补充完善部分调研数据，并开始进行数据分析及撰写相关报告。本研究...
OA满意度调研：中小企业客户将成OA厂商火拼的战场
移动信息化研究中心认为，现阶段，大型企业客户、高端客户市场已开启了应用升级的新时代，而中小型企业客户市场正成为各厂商竞争新的角力场。
经过多年的市场挖掘，高端客户市场的分割格局已经较为稳定，定位于...
2014中国X86服务器客户满意度分析：华为低满意度需反思
昨天发布了X86服务器品牌认知度分析，华为成为国产厂商最强品牌，但是在用户整体满意度上却与品牌认知上存在很大反差，最低的满意度表现与国际大厂商身份显然不符。
针对X86服务器市场，通过对企业用户满意度的...
中小企业指南：选对瘦客户机 让云安全落地
云无处不在。当前，无论是大型企业还是中小型企业，无一不在谈论云，并且积极拥抱云。如今，瘦客户机也因云计算的逐渐成熟而迎来自己的黄金时代。近几年，在云计算的推动下，瘦客户机迅速走出“只适用于...
传统软件企业互联网转型：要将客户价值变用户价值
近两年来有很多传统软件业都在尝试互联转型，但是走过一趟之后发现根本不是那么回事儿，再面对转型的时候，很多传统软件都出现了不良反映，甚至表现出来过多的焦虑，原来互联网离传统软件距离很远，但是BAT的疯狂...
甲骨文4大策略曝光:云+大数据+移动+客户体验
据媒体报道，甲骨文表示，过去一年逆势增长，一体机产品成长最快，电信、金融的信息构建需求强;未来一年甲骨文将注重4大策略发展，包括云计算、大数据、移动化、以及客户体验深耕中国市场。
甲骨文日前在...
走在需求正前方，哇棒的客户服务之道
说起“客户服务”，行业内外都不陌生，无论金屋银屋，能满足客户需求才称得上好住处。老话讲，酒香不怕巷子深，但在信息爆炸的现代社会，是商品就需要推广，否则同类竞品同时涌入受众视野，宣...