CRM系统一般分为基于云的CRM系统和本地CRM系统两种，以前基本上都是使用本地CRM系统，但随着互联网技术的不断创新和发展，现在基于云的CRM越来越受欢迎。很多人都会问将CRM系统置于云端真的安全吗？下面一起来了解一下基于云的CRM系统的安全性问题吧！

　　有很多企业使用CRM最主要的目的是记录客户的详细联系方式、历史交往记录，CRM系统让每一个销售人员尽可能抓住每一个销售机会，通过个人或团队的努力把机会转化成订单。 但是，每一个销售人员有着各自的工作风格，每个销售人员仍然以自我能力获得更多的客户，繁杂的工作有可能也让销售人员乱了章法，所以很多老板们希望

“什么时候上CRM系统最好呢？”企业信息管理人员常有这样的疑问。基于中国市场大中型企业CRM系统的应用状况，本文总结出以下几点经验，供企业参考。 　　企业健康是前提 　　“不是企业有问题才要上CRM系统去解决的吗？”有人会问。其实，在CRM项目启动后的一到两年，再来回顾企业建设与应用CRM系统的情况时，我们常常会发

　　发表在 WWW.SELLINGPOWER.COM上的一篇文章给企业指出了八种令CRM系统瘫痪的行为，并且一一给出了相应的解决办法。 　　一、培训不足。销售经理常常想当然地以为CRM系统就跟文字处理一样简单，其实不然。培训不足的结果就是没有多少人愿意去用这个系统，员工还被它弄得稀里糊涂。 　　解决方案：给与CRM系统相关的所有团

　　中小企业在发展过程中，往往存在着非常多的困难，特别是客户管理，从最早的纸质表格到之后的excel报表，到如今的CRM系统，可以说，每一次改革，都是一次质的飞跃。而如今，市场竞争异常激烈，一个企业最重要的资源是什么：无非就是公司的员工和客户资源;而客户资源如何获取？如何非常好的管理这些客户资源，也许这是一

　　传统CRM系统更注重销售过程　　中小企业在发展过程中，往往存在着非常多的困难，特别是客户管理，从最早的纸质表格到之后的excel报表，到如今的CRM系统，可以说，每一次改革，都是一次质的飞跃。而如今，市场竞争异常激烈，一个企业最重要的资源是什么：无非就是公司的员工和客户资源;而客户资源如何获取?如何非常好的

　　信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的变化，自己的利益不想有任何损失。而作为管理者，当然希望能够在保证业务正常开展的情况下，雇佣的人越少越好，这样管理成本就可以轻很多。　　所以，在实施CR

　　在进行了CRM部署的初步研究和评估后，企业应已列出一份候选厂商的名单。而下一步则是如何拟定一份需求提案(request for proposal)来了解候选厂商各自产品的细节与特点。　　拟定RFP的流程比较复杂，且耗时颇菲。但它却是保障企业挑选到最佳解决方案的关键。　　不同企业对CRM系统的要求不尽相同，因此每份RFP都会各有迥

　　本文为SalesLogistix的CEO David Taber先生所写。David Taber著有《Salesforce.con成功的秘密》一书。David已在高科技行业从业25年，并拥有十年以上担任VP以上职务的丰富阅历。以下为全文摘要：　　正如我先前写的那样，CRM系统本质上就是企业制度。用户的个人价值甚至他们的职业生涯，都有赖于CRM系统。细微的数据失误

　　客户关系管理（customer relationship management，简称CRM）的实施，要求以客户为中心构架企业的业务流程，完善对客户需求的快速反应以及管理者决策的支持系统，规范以客户为核心的工作流程，进而培养客户的品牌忠诚度，提高客户价值，从而扩展企业的赢利空间。　　一、CRM系统的实施步骤　　CRM系统要按计划有步骤地

　　在以产品为中心，转换为以客户为中心的过程中，CRM是个好工具，那么客户能从CRM的实施中得到什么好处？我们真的将客户当成上帝了吗？还是当成我们赚取利润的资源？　　由于我国在短时间内，经济高速发展，对CRM软件的需求，也各有不同。我们不能因为需求CRM，而去追求CRM的功能，偏离了使用目标。CRM软件的使用，对于大

　　制药行业内部并购重组竞争加剧为CRM系统带来更多市场机会 　　近几年来，国际跨国医药企业重组并购此起彼伏，日益高涨，中国医药行业的并购重组案例自上世纪90年代后期以来不断增加。国内医药企业参与并购、重组主要有几个原因：随着跨国医药企业在国内市场的扩张，我国医药企业面临着巨大的竞争压力；集中资金、人才、

　　企业发展中团队协同办公，效率是关键。但是在实际的企业运行发展中，却遇到以下的问题： 　　“公司统一部署的软件，操作复杂难上手。客户资料重复录入，业务员之间出现碰单，撞单情况。虽然有了软件，管理水平还是没有提升。” 　　“公司内部信息闭塞，指令下达缺乏提醒、审批过程缓慢，业务员跟单效率低下，导致销售

　　很多民营中小企业企业成长都是跌跌撞撞，经历各种残酷竞争环境的洗礼，死扛硬挺走到了今天……回过头来总结，发现企业虽然成长壮大了，人员也成熟专业了许多，但在销售和组织之间总是缺少一些平衡感，要么销售强团队磨合差，要么有较强的企业团队文化却在销售方面有瓶颈。那么，中小企业如何在销售和组织之间找平衡呢?R

　　盘点目前市场主要的CRM系统厂商与产品有：微软的Dynamics CRM、Oracle CRM、CloudCC CRM等。展望2016年，CRM系统市场发展状态将更具时代特征，其综合发展趋势，已经显露端倪。 　　2016年CRM系统发展趋势预测 　　平台化产品和专业化服务将是主流 　　关于2016年CRM系统的走向判断，可谓“见仁见智”。或言，CRM系统已

　　盘点目前市场主要的CRM系统厂商与产品有：微软的Dynamics CRM、Oracle CRM、CloudCC CRM等。展望2016年，CRM系统市场发展状态将更具时代特征，其综合发展趋势，已经显露端倪。 　　2016年CRM系统发展趋势预测 　　平台化产品和专业化服务将是主流 　　关于2016年CRM系统的走向判断，可谓“见仁见智”。或言，CRM系统已