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2018-01-04 14:29 卿云发表
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标签:NPS
张苏月2018-01-12 14:56阅读(196)
对于SaaS业务来说,NPS(净推荐值)是衡量客户满意度的重要指标,也是衡量客户关系健康状况的一个指标。具体体现是客户愿意向朋友推荐企业产品的可能性,NPS值越高,说明企业的产品或者服务做得越好,反之则是需要继续改进。
琥珀2017-08-18 20:50阅读(1135)
整个SaaS市场,目前NPS值为20%。用户对于产品和服务已经初步接受,已经形成了对于产品厂商和产品服务概念的理解。
郭齐斌2017-05-08 15:26阅读(1200)
SaaS SCM的整体表现较好,获得用户的基本认可。SaaS SCM的NPS值为18%,整体表现较好的情况下在产品和服务层面仍然存在较多不足,需要进一步提升产品对用户实际业务需求的满足程度,培养实施人员的全局意识。
郭齐斌2017-05-04 10:44阅读(939)
麦达SaaS指数联合移动信息化研究中心对汽车行业的SaaS ERP的使用情况进行了调研,并细分到汽车的子行业,整车销售、零配件销售和汽车维修。
郭齐斌2017-05-03 17:29阅读(594)
麦达SaaS指数调研发现,当前SaaS HR 已获得企业用户较高的认可,产品和服务的NPS值为25%,并梳理了用户评价的主要原因。
郭齐斌2017-05-03 10:05阅读(765)
​麦达SaaS指数联合移动信息化研究中心,对SaaS ERP的应用情况进行了调研。调研发现,当前SaaS ERP产品和服务的净推荐值(NPS)为28%,产品和服务在用户中已初步形成口碑。
郭齐斌2017-04-27 12:12阅读(641)
麦达指数对消费品行业的SaaS CRM使用情况做了问卷调查。调查显示,SaaS CRM的净推荐值(NPS)为38%,在消费品行业已建立良好口碑。
郭齐斌2017-04-27 10:10阅读(837)
金融行业SaaS CRM产品和服务的净推荐值为9%,需要在产品和服务层面做出调整,尤其需要提高产品的稳定性,并持续的完善培训计划,提升培训效果。
郭齐斌2017-04-26 16:49阅读(845)
麦达SaaS指数,对汽车行业的SaaS CRM使用情况进行了问卷调查,梳理出汽车行业SaaS CRM产品的NPS值,整理出用户评价的主要原因,具有较大的参考价值。
郭齐斌2017-04-17 12:07阅读(885)
当前SaaS CRM产品与服务 NPS值为20%,虽然表现较好仍需要作出进一步的补强。本报告调研并梳理出当前SaaS CRM产品的 NPS值,整理出用户评价的主要原因。
郭齐斌2017-04-11 10:21阅读(709)
由于行业特性及用户的差异性,SaaS CRM在不同行业获得不同的认可度。那么,金融行业的SaaS CRM产品与服务的认可度如何?
郭齐斌2017-04-07 18:05阅读(764)
麦达指数对汽车行业的SaaS CRM用户进行了问卷调查,研究发现,SaaS CRM的NPS均值16%。
郭崎彬2017-04-05 17:00阅读(1285)
SaaS CRM整体表现较好,还有很多事情要做。企业不断打磨产品,提升产品的稳定性,提高实施人员的服务质量,用产品与服务赢得客户的口碑。
卿云2017-03-06 09:58阅读(1222)
公司发展靠什么?品牌、外界投资、公司营收,没错。但是这三者都与 NPS 息息相关,随本文一探究竟。